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　　3[案例分析題]十月的一天，心語(yǔ)家庭咨詢中心來(lái)了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說(shuō)最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家?guī)蛶退�。小王�?qǐng)她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說(shuō)的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢(shì)不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問(wèn)兒子是否拿了，其兒子大怒，　指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時(shí)后，請(qǐng)她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。

　　小王將情況報(bào)告給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午會(huì)談。

　　問(wèn)題：

　　1.此次會(huì)談的主要任務(wù)有哪些?

　　2.陳女士及其家庭存在哪些問(wèn)題?

　　3.你認(rèn)為小李針對(duì)陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?

　　【參考解析】

　　1.此次會(huì)談的任務(wù)有 ：

　　(1)界定陳女士的需要和問(wèn)題。

　　(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。

　　(3)激勵(lì)并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。

　　(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。

　　2.陳女士家庭存在的問(wèn)題有 ：

　　(1)家庭成員之間的溝通問(wèn)題。

　　(2)孩子的學(xué)業(yè)問(wèn)題。

　　(3)家長(zhǎng)缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題。

　　(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問(wèn)題。

　　3.總目標(biāo)為 ：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。

　　具體目標(biāo)為 ：

　　(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語(yǔ)言交流一定的時(shí)間。

　　(2)幫助其兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷網(wǎng)絡(luò)而逃課的情況。

　　(3)幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正確的方法同孩子溝通和交流。