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　　1.【答案】B

　　【解析】非自愿型服務對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作的服務機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務對象的專業(yè)關系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。

　　2.【答案】D

　　【解析】制訂服務計劃目標設定的程序和工作包括：①確定服務對象的需要和問題;②向服務對象解釋設定目標的目的;③共同選擇適當?shù)哪繕?④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長;⑤目標要可測量，具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊;⑦確定目標并決定目標的先后次序。本題所述為向服務對象解釋設定目標的目的的方法，尚未進入目標選擇階段，所以正確答案是D。

　　3.【答案】C

　　【解析】社會工作的介入行動，理論上說應根據(jù)預估階段對服務對象需要與問題的認定進行事先的計劃，但很多時候也要根據(jù)變化后的情況隨時調(diào)整，其原則如下：①以人為本，服務對象自決;②個別化;③考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點;④與服務對象相互依賴;⑤瞄準服務目標;⑥考慮經(jīng)濟效益。其中，“個別化”原則是指針對服務對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務對象，社會工作者要采取個別化的介入行動。

　　4.【答案】B

　　【解析】為獲得服務對象的準確資料，社會工作者常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。本題中，王佳收集資料的方法就屬于咨詢。

　　5.【答案】A

　　【解析】安排結(jié)案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)�學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

　　6.【答案】D

　　【解析】替代性服務是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監(jiān)護權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育等。開展此類服務時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權(quán)的范圍內(nèi)進行的問題。

　　7.【答案】D

　　【解析】社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯(lián)絡有關部門共同抵制侵害兒童權(quán)益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

　　8.【答案】A

　　【解析】支持性服務指通過提高兒童所處環(huán)境(通常是指其家庭)的功能，強化照料者的能力，以促進兒童的發(fā)展。此種服務對那些家庭兒童關系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整，但已經(jīng)出現(xiàn)壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結(jié)構(gòu)性問題，并對兒童的發(fā)展產(chǎn)生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關系過度緊張或過度親密等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法予以支持。支持性服務的重點是充分運用環(huán)境自身的力量，通過環(huán)境培育的方法來促進兒童發(fā)展。

　　9.【答案】C

　　【解析】該兒童存在嚴重的心理問題，故需要進行心理輔導，A項正確;他已經(jīng)到了上學的年紀卻因沒錢無法上學，他有接受教育的需要，B項正確。家庭無法支付他高昂的康復醫(yī)療費，他有醫(yī)療康復的需要，D項正確。由此可知，價值實現(xiàn)不是該兒童當前的主要需要。故選C項。

　　10.【答案】D

　　【解析】小組土作的核心要素主要有目的性、過程性、計劃性、互動性四個方面。

　　11.【答案】B

　　【解析】AD兩項屬于發(fā)展性的青少年社會工作;C項屬于治療性的青少年社會工作。

　　12.【答案】C

　　【解析】小組工作方法是群體層面社會工作的主要方法。社會工作實踐把小組既當作過程也當作手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關系和他們應對實際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強調(diào)小組過程及小組動力去影響服務對象的態(tài)度和行為。

　　13.【答案】B

　　【解析】青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。微觀層面一般是指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務;中觀層面是指家庭和小組層面的社會工作，即針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務;宏觀層面是指社區(qū)社會工作和相關組織，或者是針對法規(guī)或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導工作等。

　　14.【答案】C

　　【解析】從發(fā)展的角度，我們可以對青少年個體發(fā)展性需要做以下概括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求;②個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關系;③追求獨立自主，少依附父母及他人;④自食其力，尋求經(jīng)濟獨立;⑤為未來的生涯做準備;⑥發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念;⑦努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負;⑧為未來的婚姻和家庭做準備;⑨建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。

　　15.【答案】D

　　【解析】抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。

　　16.【答案】A

　　【解析】同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發(fā)音清晰;②站在光線好、背景噪音低的地方講話;③慢慢講，一字一句講清楚;④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖;⑤運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索;⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述;⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度;⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你;⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風。A項屬于同有視力喪失問題老人溝通的小竅門。

　　17.【答案】C

　　【解析】在現(xiàn)時情況下，一個非營利機構(gòu)是不能為服務對象提供最低生活保障服務的，對于那些希望通過機構(gòu)獲取生活救助的服務對象，社會工作者要向他們說明情況。這是保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍。

　　18.【答案】B

　　【解析】在老年社會工作中，他人疏于照顧的行為表現(xiàn)是：主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面的需要。

　　19.【答案】A

　　【解析】在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。在介入階段要定期追蹤進展情況。在評估階段要重視老人的主觀評價。

　　20.【答案】C

　　【解析】針對婦女暴力的干預原則有：①接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者;②尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心;③關注受害婦女的安全;④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。