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　　1[多選題]人力資源管理在社會服務機構開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務機構專業(yè)化服務的展開。在社會服務機構中推進人力資源管理具有(　　)重要意義。

　　A激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感

　　B有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

　　C有助于更好地滿足服務需求，提升服務質量

　　D擴大服務機構的服務范圍和執(zhí)行力

　　E有助于服務機構與員工之間的利益協(xié)調

　　參考答案：ABC

　　2[單選題]小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會工作者應當(　　)。

　　A.鼓勵小李面對現實，積極進行康復訓練

　　B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

　　C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

　　D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

　　參考答案：A

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　　3[單選題]近年來，一些城市的殯葬服務領域引入專業(yè)社會工作者，針對逝者家屬開展輔導服務，給予精神慰藉;同時通過個案工作、小組工作等方法對殮儀館員工進行人文關懷和心理輔導，減輕其工作壓力。從社會工作專業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現了社會工作的(　　)。

　　A.專業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標模式變化

　　C.工作對象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　參考答案：C

　　4[單選題] 某社會工作機構的研究者開展有關社會工作者需求的分析研究，將社會工作者的一般需求細化為薪酬期望、晉身期望，將社會工作者的專業(yè)需求細化為專業(yè)能力的提升動機、專業(yè)成果的創(chuàng)造動機，并列出相應的具體評估指標。研究者進行的是將理論概念轉化為(　)的過程。

　　A.可變量指標

　　B.多變量指標

　　C.因變量指標

　　D.可測量指標

　　參考答案：D

　　5[單選題] 下列關于社會工作價值觀的說法，正確的是(　　)。

　　A.社會工作者可以在機構內外對機構政策進行宣傳和評價

　　B.社會工作者應發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢代替服務對象進行決策

　　C.社會工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務對象的隱私

　　D.社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人

　　參考答案：D

　　6[單選題] 社會工作者小朱發(fā)現某高校新入學的大學生中有人不懂如何與人相處，對他們的學習和生活造成了很大的困擾。為此小朱運用發(fā)展模式開展了社交技巧訓練小組。在小組中，小朱支持和幫助組員通過各種活動相互幫助和相互分享，激發(fā)社交潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，促進社交能力的提升。該做法體現了小朱在工作中實施了(　　)。

　　A.“使能者”原則

　　B.積極參與原則

　　C.平等性原則

　　D.綜合性原則

　　參考答案：A

　　7[單選題] 老安，80歲，老伴去世，無其他親屬，住在一家養(yǎng)老護理院里。社會工作者小劉長期為老安提供服務。老安希望趁自己現在頭腦清醒，將自己的所有財產委托小劉管理，并請他不要把此事告訴任何人。小劉的下列做法中較適當的是(　　)。

　　A.拒絕老人的請求，并告知養(yǎng)老護理院

　　B.接受老人的請求，并答應老人為其保密

　　C.將老人轉介給養(yǎng)老護理院的其他工作人員

　　D.告知老人自己不能接受委托，但可以共同商議解決辦法

　　參考答案：D

　　8[單選題] 社會工作者運用任務中心模式開展治療時.注重鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務對象及時回饋，使服務對象體會到社會工作者的關心和尊重。

　　這屬于溝通行為的(　　)要素。

　　A.有層次

　　B.有系統(tǒng)

　　C.有組織

　　D.有反應

　　參考答案：D

　　參考解析：任務中心模式認為，有效的溝通必須具備兩個要素：一是有系統(tǒng)。二是有反應。有反應即社會工作者需要給予服務對象及時的回應。鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經驗和感受。故選D。

　　9[單選題] 社會工作服務機構建立督導制度的主要目的是(　　)。

　　A.保障機構的合法地位

　　B.提升社會服務的質量

　　C.加強機構員工之間的相互支持

　　D.加強行政人員與社會工作者的溝通

　　參考答案：B

　　10[多選題] 在我國，群團組織主要是指(　　)。

　　A.共青團

　　B.婦聯(lián)

　　C.工會

　　D.老齡工作委員會

　　E.義工聯(lián)合會

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：我國的群團組織包括共青團、工會、婦聯(lián)、老齡委、殘聯(lián)和紅十字會6個。故選ABCD。

　　1[多選題]人力資源管理在社會服務機構開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務機構專業(yè)化服務的展開。在社會服務機構中推進人力資源管理具有(　　)重要意義。

　　A激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感

　　B有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

　　C有助于更好地滿足服務需求，提升服務質量

　　D擴大服務機構的服務范圍和執(zhí)行力

　　E有助于服務機構與員工之間的利益協(xié)調

　　參考答案：ABC

　　2[單選題]小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會工作者應當(　　)。

　　A.鼓勵小李面對現實，積極進行康復訓練

　　B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

　　C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

　　D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

　　參考答案：A

　　3[單選題]近年來，一些城市的殯葬服務領域引入專業(yè)社會工作者，針對逝者家屬開展輔導服務，給予精神慰藉;同時通過個案工作、小組工作等方法對殮儀館員工進行人文關懷和心理輔導，減輕其工作壓力。從社會工作專業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現了社會工作的(　　)。

　　A.專業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標模式變化

　　C.工作對象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　參考答案：C

　　4[單選題] 某社會工作機構的研究者開展有關社會工作者需求的分析研究，將社會工作者的一般需求細化為薪酬期望、晉身期望，將社會工作者的專業(yè)需求細化為專業(yè)能力的提升動機、專業(yè)成果的創(chuàng)造動機，并列出相應的具體評估指標。研究者進行的是將理論概念轉化為(　)的過程。

　　A.可變量指標

　　B.多變量指標

　　C.因變量指標

　　D.可測量指標

　　參考答案：D

　　5[單選題] 下列關于社會工作價值觀的說法，正確的是(　　)。

　　A.社會工作者可以在機構內外對機構政策進行宣傳和評價

　　B.社會工作者應發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢代替服務對象進行決策

　　C.社會工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務對象的隱私

　　D.社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人

　　參考答案：D

　　6[單選題] 社會工作者小朱發(fā)現某高校新入學的大學生中有人不懂如何與人相處，對他們的學習和生活造成了很大的困擾。為此小朱運用發(fā)展模式開展了社交技巧訓練小組。在小組中，小朱支持和幫助組員通過各種活動相互幫助和相互分享，激發(fā)社交潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，促進社交能力的提升。該做法體現了小朱在工作中實施了(　　)。

　　A.“使能者”原則

　　B.積極參與原則

　　C.平等性原則

　　D.綜合性原則

　　參考答案：A

　　7[單選題] 老安，80歲，老伴去世，無其他親屬，住在一家養(yǎng)老護理院里。社會工作者小劉長期為老安提供服務。老安希望趁自己現在頭腦清醒，將自己的所有財產委托小劉管理，并請他不要把此事告訴任何人。小劉的下列做法中較適當的是(　　)。

　　A.拒絕老人的請求，并告知養(yǎng)老護理院

　　B.接受老人的請求，并答應老人為其保密

　　C.將老人轉介給養(yǎng)老護理院的其他工作人員

　　D.告知老人自己不能接受委托，但可以共同商議解決辦法

　　參考答案：D

　　8[多選題] 社會工作者小王從網上搜集了很多國外的減壓方法，并把這些方法介紹給自己正在帶領的某員工減壓小組的組員們。但是，組員們認為這些減壓方式并不適合自身的職業(yè)特點，因此拒絕配合。得到這一反饋后，小王及時做出調整，與組員一起討論哪些是更適合他們自身特點的減壓方法。小王的這種做法體現了社會工作專業(yè)倫理中(　　)的準則和特征。

　　A.服務對象利益至上

　　B.自我決定

　　C.不侵犯隱私

　　D.文化敏感性

　　E.知情同意

　　參考答案：ABE

　　參考解析：社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。社會工作者要以服務對象的利益為重，以滿足服務對象的需要為優(yōu)先考慮。保護服務對象的合法權益不受損害。

　　9[單選題] 社會工作服務機構建立督導制度的主要目的是(　　)。

　　A.保障機構的合法地位

　　B.提升社會服務的質量

　　C.加強機構員工之間的相互支持

　　D.加強行政人員與社會工作者的溝通

　　參考答案：B

　　10[多選題] 在我國，群團組織主要是指(　　)。

　　A.共青團

　　B.婦聯(lián)

　　C.工會

　　D.老齡工作委員會

　　E.義工聯(lián)合會

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：我國的群團組織包括共青團、工會、婦聯(lián)、老齡委、殘聯(lián)和紅十字會6個。故選ABCD。