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　　一、單項選擇題

　　1.社會工作專業(yè)服務不同于一般社會組織以及企業(yè)。它秉承利他主義價值觀念，承載著推動社會正義的使命。機構的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般來講使命和宣言是由社會服務機構的( )來擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.決策者和中層管理者

　　C.監(jiān)督者和高層管理者

　　D.監(jiān)督者和中層管理者

　　2.社會服務機構是非營利機構，資金來源渠道比較固定，所以服務機構的人力資源、物力資源和財力等資源都是有限的。關于機構服務方案幫助人群表述不準確的是( )。

　　A.求助者或受問題影響的人群

　　B.面臨危機的人群

　　C.邊緣化的人群

　　D.目標對象人群

　　3社會服務機構是為特定的、有需要的服務對象提供專業(yè)服務的非營利組織，不屬于社會服務機構服務目的的是( )。

　　A.提高服務對象的社會功能

　　B.促進服務對象的工作績效

　　C.協(xié)助服務對象解決問題

　　D.促進服務對象的發(fā)展

　　4.社會服務機構存在不同的類型，各種類型承擔著不同的社會服務職能。面向社會無償提供公益服務，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務的機構是( )。

　　A.社區(qū)服務中心，

　　B.非營利性醫(yī)療機構

　　C.殘疾人聯(lián)合會

　　D.救助管理站

　　5.在社會服務機構中，機構組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，可以獲得較好的服務績效。這些可以通過( )來幫助機構組織實現(xiàn)。

　　A.制定服務方案

　　B.服務績效評估

　　C.人力資源管理

　　D.服務過程控制

　　6.某社會服務機構結合自身特點，積極開展員工團隊建設，培訓員工溝通與合作的意識和技巧，促進管理者與基層服務者之間的和諧溝通。這是服務機構運用( )的人力資源管理方式來提高機構服務效率的行為。

　　A.薪酬管理

　　B.培訓與發(fā)展

　　C.績效評估與激勵

　　D.員工關系與維持

　　7.社會福利是以老年人、殘疾人、孤兒等社會特殊困難群體為主要對象的社會照顧和社會服務，是我國社會保障體系的一部分。我國形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和( )分塊負責的社會福利制度。

　　A.民間組織

　　B.民政部門

　　C.群眾團體

　　D.社會團體

　　8.劉某從部隊轉業(yè)到地方，地方民政局為劉某辦理接收手續(xù)，并按照相關政策予以安排工作和生活相關事宜。這是民政部門在發(fā)揮( )的職能。

　　A.權益保護工作

　　B.民主工作

　　C.安置工作

　　D.社區(qū)工作

　　9.為響應和諧社會建設，某部委下發(fā)相關文件指導城市居民委員會的建設，要求下級單位制定社區(qū)工作及社區(qū)服務管理辦法和促進社區(qū)發(fā)展的政策措施，推動城市社區(qū)建設。社區(qū)建設的主管部委是( )。

　　A.民政部

　　B.住房和城鄉(xiāng)建設部

　　C.發(fā)展改革委員會

　　D.人力資源和社會保障部

　　10.城鄉(xiāng)社會保障工作是人力資源和社會保障部，在社會福利與社會保障方面的重要職能，下列關于城鄉(xiāng)社會保障工作的內(nèi)容，說法錯誤的是( )。

　　A.組織擬定全國統(tǒng)一的社會保險關系轉續(xù)辦法

　　B.擬定基礎養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌辦法

　　C.評估全國社會服務政策

　　D.統(tǒng)籌擬定機關企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險政策

　　11.某兒童服務機構邀請了社會各界知名人士為本機構的兒童服務項目爭取慈善捐贈，這次活動是該機構首次成功舉辦的大型慈善捐贈活動，為此機構領導層決定開展公共關系宣傳，以增加本機構的聲譽和公信力，擴大機構的影響力。機構可以要求工作人員采取( )的方法開展公共關系。

　　A.聯(lián)絡服務對象

　　B..制作機構計劃

　　C.寫新聞稿

　　D.建設網(wǎng)站平臺

　　12.近幾年來政府制定了一系列社會政策，涉及城市下崗、失業(yè)人群利益的保護，對貧困家庭的救助，對農(nóng)民工利益的維護，改變對流浪乞討人群的基本政策等。這是我國社會福利行政體系強調(diào)以( )為服務理念的做法。

　　A.社會和諧

　　B.服務大眾

　　C.社會進步

　　D.科學發(fā)展觀

　　二、多項選擇題

　　13社會服務機構的資金資源關乎機構服務活動的開展，是機構服務的基本支撐。機構要長期發(fā)展需要開拓多元化的資金來源渠道，吸引多元化的資金流入。我國社會服務機構經(jīng)費來源可能有( )。

　　A.地方政府的財政撥款支持

　　B.本機構的服務收入

　　C.機構服務的營利收入

　　D.某跨國組織的項目援助

　　E.來自社會愛心人士的捐助

　　14.不同機構領導者的影響力有所不同，社會服務機構由于其非營利的性質(zhì)，領導者影響力的來源有其自身的特色。在社會服務機構中領導者的影響力來源一般有( )。

　　A.領導者本人的魅力

　　B.領導崗位賦予的權力

　　C.領導者的專業(yè)能力

　　D.，領導者的成就感

　　E.領導者的學歷

　　15.人力資源和社會保障部在提高社會整體福利水平，促進社會保障全面發(fā)展方面的工作主要包括( )。

　　A.起草相關法律法規(guī)草案

　　B.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保障體系

　　C.統(tǒng)籌勞動保護工作

　　D.城鄉(xiāng)社會救助工作

　　E.統(tǒng)籌社會保護工作

　　16.財務管理是社會服務機構管理的重要環(huán)節(jié)，對機構服務方案的運營和機構的長期發(fā)展具有重要的意義。下列關于服務機構財務管理的描述，正確的是( )。

　　A.良好的財務管理能提高資源利用率

　　B.組織的決策者也是機構財務決策者

　　C.服務機構不會與營利機構競爭

　　D.財務管理著眼于穩(wěn)定及長期發(fā)展

　　E.財務管理以服務對象為根本出發(fā)點

　　【參考答案】

　　一、單項選擇題

　　1.A.2.A.3.B.4.D.5C.6.D.7.C.8.C.

　　9.A.10.C.11.C.12.D.

　　二、多項選擇題

　　13.A.B.D.E.14.A.B.C.15.A.B.C.16.A.B.D.

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