第八章　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

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　　本章考試大綱(第一步)

　　1.了解：GB/T 19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和主要特點(diǎn);GB/T 19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)中常用的常用術(shù)語(質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè))。

　　2.熟悉：質(zhì)量管理體系的內(nèi)容;質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征、實(shí)施程序。

　　3.掌握：GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的原則、過程方法模式。

　　本章框架知識(shí)體系(第二步)

　　框架體系大綱要求

　　及內(nèi)容所在位置第一節(jié)

　　概述一、標(biāo)準(zhǔn)的基本概念　 二、GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)了解

　　二2(2)過程方法模式(掌握)第二節(jié)

　　質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語一、GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則掌握 二、質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)　 三、主要術(shù)語質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)(了解)第三節(jié)

　　質(zhì)量管理體系GB/T19001與GB/T19004的結(jié)構(gòu)模式一、GB/T 19001-2000“質(zhì)量管理體系——要求”的結(jié)構(gòu)模式質(zhì)量管理體系的內(nèi)容(熟悉) 二、GB/T 19001與GB/T 19004的結(jié)構(gòu)模式比較　第四節(jié)

　　質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與認(rèn)證一、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

　　二、質(zhì)量認(rèn)證二(二)3. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征(熟悉)

　　二(三)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序(熟悉)　　本章考情分析(第三步)

　　教材內(nèi)容題型20112010200920082007　　本章重要知識(shí)點(diǎn)解析(第四步)