第一節(jié)　概　述

　　為了更好地推動企業(yè)建立更加完善的質(zhì)量管理體系，實施充分的質(zhì)量保證，國際標準化組織1987年發(fā)布了ISO9000系列標準，并于1994年進行了修訂。

　　2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004國際標準。

　　2005年發(fā)布ISO9000:2005質(zhì)量管理體系——基礎和術語，2008年發(fā)布了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系——要求，2009年發(fā)布了ISO9004:2009追求組織的持續(xù)成功——質(zhì)量管理方法。

　　我國對ISO9000族標準采取等效采用，及時將其轉化為國家標準。

　　我國1988年發(fā)布了GB/T10300系列標準，并等效采用，為更好地與國際接軌，1992年發(fā)布了GB/T19000系列標準，并等效采用ISO9000族標準，并于1994年進行了修訂。

　　2000年12月28日國家質(zhì)量技術監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000-2000(idt ISO 9000:2000),GB/T 19001-2000(idt ISO 9001:2000),GB/T19004-2000(idt ISO 9004:2000)三個國家標準。

　　2008年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發(fā)布 GB/T 19000-2008質(zhì)量管理體系——基礎和術語(2009年05月01日實施),GB/T 19001-2008質(zhì)量管理體系——要求(2009年3月1日實施),2011年發(fā)布GB/T19004-2011追求組織的持續(xù)成功——質(zhì)量管理方法(2012年2月1日實施)。

　　現(xiàn)在新版的質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)開始使用，替代了2000版，而教材和考試大綱依舊采用2000版，這是我們在應考中注意的，學習依舊按照2000版進行學習。

　　一、標準的基本概念

　　標準：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動和其結果規(guī)定共同和重復使用的規(guī)則、指導原則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制訂并經(jīng)一個公認機構的批準。

　　二、GB/T 19000--2000族核心標準的構成和特點(了解)

　　1.GB/T 19000—2000族核心標準的構成

　　(1)GB/T 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎和術語

　　GB/T 19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語

　　(2)GB/T 19001—2000質(zhì)量管理體系——要求

　　GB/T 19001—2000規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

　　(3)GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南

　　GB/T 19004—2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進的過程，有助于組織的顧客和其他相關方滿意。

　　(4)ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

　　ISO 19011提供管理與實施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。

　　該標準由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術分委員會(ISO/TCl76/SC3)與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關的環(huán)境調(diào)查分委員會(ISO/TC207/SC2)聯(lián)合制定。