11.單位組織集體活動時，你采取的作法是( D )。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加

　　B、能不參加就不參加i-

　　C、身體許可就參加

　　D、積極參加

　　12.在平時的工作中，你的主動性狀況是(D )。

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　13.如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對于這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取(A)方式。

　　A、 請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好化解矛盾

　　B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決

　　C、等他主動來找自己解決矛盾

　　D、無所謂，離了誰都能活

　　14.在與顧客的交流過程在，一般情況下，你關(guān)注(A)。

　　A、顧客的需要

　　B、交易最終能否成功

　　C、引導(dǎo)顧客出受

　　D、視情況而定

　　15.一位顧客要詢問你的同事李某的幾個問題，但李某今天沒來上班，這時，你應(yīng)該說(C)。

　　A、“李某今天有事走了，你明天再來找他吧�！�

　　B、“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班�！�

　　C、“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎?”

　　D、“李某不在這兒工作�！�

　　16.需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的伺題的文件信息屬于(A )。

　　A、議題性信息

　　B、主題內(nèi)容信息

　　C、程序性信息

　　D、交流性信息

　　17.適合于大型代表性會議、紀(jì)念性會議、工作性會議等的會場布局是( D )。

　　A、回字形

　　B、圓形

　　C、長方形

　　D、大小方形

　　18.關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是D( )。

　　A、介紹信具有介紹和證明雙重作用

　　B、出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意

　　C、介紹信上要蓋騎縫章

　　D、介紹信沒有時限要求

　　19.主題是通過文章( B )所表達(dá)出來的基本觀點(diǎn)或中心思想

　　A、全部內(nèi)容

　　B、主要內(nèi)容

　　C、重點(diǎn)內(nèi)容

　　D、關(guān)鍵內(nèi)容

　　20.下列對意向書表述準(zhǔn)確的是( C )。

　　A、意向書簽定后須公證

　　B、意向書表達(dá)的意思比較全面

　　C、意向書與合同一樣簽定后具有法律效力

　　D、意向書可以用文種作標(biāo)題