1.為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)各工作時，以下做法不正確的是(C )。

　　A、準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙

　　B、要有一份議程表和其他相關(guān)資料

　　C、在開會前準(zhǔn)時到達(dá)會場

　　D、提前參閱其他會議記錄

　　2.當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險情發(fā)生時( B ).

　　A、應(yīng)該立即報(bào)告公司最高領(lǐng)導(dǎo)

　　B、應(yīng)該立即報(bào)告主管

　　C、應(yīng)該立即撥打“119”

　　D、應(yīng)該立即撥打“120”

　　3.按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為( D )

　　A、書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通

　　B、人與人溝通、人與機(jī)械溝通、組織問溝通

　　C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨文化溝通

　　D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通

　　4.應(yīng)用文書運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)中對平實(shí)的理解不正確的一項(xiàng)是( D ).

　　A、平易實(shí)在

　　B、樸素規(guī)范

　　C、明白流暢

　　D、通俗易懂

　　5.在Windows的“資源管理器”窗口中，，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則( C ).

　　A、在左窗口中擴(kuò)展該文件夾

　　B、在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件

　　C、在左窗口中顯示文件夾中的文件

　　D、在右窗口中顯示該文件夾中的文件

　　6.在Windows中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是( B )。

　　A、按Ctrl+A1t+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行

　　B、按Ctrl+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行

　　C、按Alt+Del鍵，然后選擇[結(jié)柬任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行

　　D、直接按Reset鍵，使計(jì)算機(jī)結(jié)束該程序的運(yùn)行

　　7.如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服

　　務(wù)要求，你將采取的應(yīng)對方法是( C )。

　　A、因?yàn)椴环�合公司的�?guī)定，對客戶的要求不理睬

　　B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決

　　C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求

　　D、為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

　　8.從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是( C )。

　　A、看完就走

　　B、把報(bào)紙放回原處

　　C、把報(bào)紙整理好后放在原處

　　D、叫辦事員來整理

　　9.上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的

　　一位同學(xué)找你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時，

　　你會采取( C )做法。

　　A、立即離開會議室，去見朋友

　　B、向會議主持人說明情況，再去見朋友

　　C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面

　　D、請其他同事幫你接待朋友

　　10.在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得(D )。

　　A、沒必要提及，這些信息不重要

　　B、說不說都行，看時間長短 ，

　　C、說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定

　　D、應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己