一、選擇題

　　1.在對(duì)方答錄機(jī)上留言，必然要留下的是( )。

　　A.自己的姓名和領(lǐng)受者的姓名

　　B.本部門主管的姓名和領(lǐng)受者的姓名

　　C.自己的姓名和本部門主管的姓名

　　D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名

　　謎底：C

　　2.( )是辦公用品中不宜年夜量采辦的。

　　A.圓珠筆

　　B.磁盤

　　C.打印機(jī)墨盒

　　D.訂書(shū)釘

　　謎底：C

　　3.秘書(shū)常用的裝訂類辦公用品有( )。

　　A.收件日期戳

　　B.打孔機(jī)

　　C.標(biāo)簽紙

　　D.磁盤盒

　　謎底：B

　　4.如不美觀上司外出多個(gè)處所，秘書(shū)應(yīng)( )。

　　A.把所有郵件都郵寄給上司

　　B.把所有郵件保留，待上司回來(lái)看

　　C.掛號(hào)所有郵件，并用電話一一奉告上司

　　D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號(hào)后期待上司回來(lái)措置

　　謎底：C

　　5.秘書(shū)在接聽(tīng)埋怨電話時(shí)，應(yīng)( )。

　　A.奉告對(duì)方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)刻聽(tīng)他措辭

　　B.開(kāi)宗明義地把問(wèn)題直接引上正題

　　C.拒絕對(duì)方，奉告對(duì)方自己力所不及

　　D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)

　　謎底：D

　　6.在通話過(guò)程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，( )。

　　A.撥打電話一方應(yīng)實(shí)時(shí)重?fù)?/P>

　　B.接話方應(yīng)自動(dòng)撥打電話

　　C.撥打電話一方應(yīng)靜等

　　D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意

　　謎底：A

　　7.秘書(shū)在接打電話時(shí)，如不美觀需要對(duì)方回電，要注重( )。

　　A.奉告對(duì)方回電話的時(shí)刻

　　B.奉告對(duì)方自己的電話號(hào)碼

　　C.奉告對(duì)方不要忘了回電話

　　D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫?/P>

　　謎底：B

　　8.公用資料應(yīng)該保留在( )。

　　A.率領(lǐng)的柜子里

　　B.他人的抽屜里

　　C.公用的柜子里

　　D.自己的抽屜里

　　謎底：C

　　9.秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)選擇( )的軌范。

　　A.問(wèn)候→詢問(wèn)對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)卧?部門)的名稱

　　B.報(bào)出自己?jiǎn)卧?部門)名稱→問(wèn)候→詢問(wèn)有關(guān)事宜

　　C.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)卧?部門)的名稱→詢問(wèn)對(duì)方姓名

　　D.問(wèn)候→報(bào)出自己?jiǎn)卧?部門)的名稱→詢問(wèn)有關(guān)事宜

　　謎底：C

　　10.秘書(shū)經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。

　　A.裝訂用品

　　B.歸檔用品

　　C.專用易耗品

　　D.筆尺類用品

　　11.員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《物品申請(qǐng)表》，并由( )簽字核準(zhǔn)。

　　A.授權(quán)人

　　B.上司

　　C.員工本人

　　D.秘書(shū)

　　謎底： A

　　12.秘書(shū)堅(jiān)持天天記工作日志，其首要的目的是( )。

　　A.為記而記，成立流水賬

　　B.作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考

　　C.當(dāng)真剖析，繼續(xù)改良，提高時(shí)效

　　D.持之以恒，磨煉自己毅力

　　謎底： C

　　13.良多秘書(shū)用法例列出工作的優(yōu)先品級(jí)，A級(jí)暗示( )。

　　A.急而不重

　　B.重而不急

　　C.重而急

　　D.不重不急

　　謎底： C

　　14.秘書(shū)在放置車輛使用時(shí)，如不美觀車輛放置發(fā)生沖突，秘書(shū)首先應(yīng)( )。

　　A.自動(dòng)與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)

　　B.上報(bào)主管

　　C.自行抉擇歸誰(shuí)使用

　　D.乞助伴侶

　　謎底： A

　　15.秘書(shū)在協(xié)調(diào)會(huì)議室使用過(guò)程中，如不美觀內(nèi)部會(huì)議室使用嚴(yán)重，應(yīng)( )。

　　A.保證先訂一方的使用

　　B.使參會(huì)人數(shù)多的一方對(duì)勁

　　C.按輕重緩急放置

　　D.使主管對(duì)勁

　　謎底： C

　　16.與客戶進(jìn)行電話交流時(shí)，( )是不應(yīng)該的。

　　A.言辭得體

　　B.立場(chǎng)馴良

　　C.高聲闊語(yǔ)

　　D.實(shí)時(shí)回應(yīng)

　　秘書(shū)資格考試(五級(jí))職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)試題及答案(八)

　　1.雙邊閑談中，雙方主談人位于各方長(zhǎng)排中心，其他人員()。

　　A.澳暌掛高左低枚舉

　　B.按主、賓相間的枚舉體例

　　C.按左高右低枚舉

　　D.按照閑談性質(zhì)枚舉

　　謎底： A

　　2.會(huì)議組成的根基要素可不搜羅()。

　　A.主持者

　　B.秘書(shū)機(jī)構(gòu)

　　C.時(shí)刻

　　D.議程

　　謎底： B

　　3.開(kāi)放參不美觀勾當(dāng)正確的操作挨次是()。

　　A.籌備宜傳小冊(cè)子、組織不美觀摩勾當(dāng)、半途歇息處事、贈(zèng)予紀(jì)念品、搜聚定見(jiàn)

　　B.籌備宣傳小冊(cè)子、組織不美觀摩勾當(dāng)、贈(zèng)予紀(jì)念品、半途歇息處事、搜聚定見(jiàn)

　　C.籌備宣傳小冊(cè)子、贈(zèng)予紀(jì)念品、組織不美觀摩勾當(dāng)、半途歇息處事、搜聚定見(jiàn)

　　D.籌備宣傳小冊(cè)子、搜聚定見(jiàn)、組織不美觀摩勾當(dāng)、贈(zèng)予紀(jì)念品、半途歇息處事

　　謎底： A

　　4.六合公司秘書(shū)初萌負(fù)責(zé)公私人力資本開(kāi)發(fā)與操作鉆研會(huì)前工作，可是良多與會(huì)者紡暌鉤他們沒(méi)有能夠找到會(huì)議接站處。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是()。

　　A.建造精明的接待處牌子

　　B.編制與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)刻表

　　C.接站人員人手一份接站的時(shí)刻和路線表

　　D.在通知上標(biāo)明報(bào)到的具體位置

　　謎底： D

　　5.人數(shù)較少的小型會(huì)議應(yīng)首選的簽到體例是()。

　　A.按照與會(huì)人員名單，來(lái)一人齊截人

　　B.事先籌備好掛號(hào)簿，由與會(huì)者自行簽到

　　C.使用電子簽到卡

　　D.使用人場(chǎng)券

　　謎底： A

　　6.開(kāi)放參不美觀勾當(dāng)?shù)?)是指組織這一勾當(dāng)所要達(dá)到的目的和但愿取得的效不美觀。

　　A.主題

　　B.意義

　　C.要求

　　D.打算

　　謎底： A

　　7.禮儀性會(huì)見(jiàn)時(shí)刻()。

　　A.較短，凡是在1小時(shí)擺布

　　B較長(zhǎng)，凡是在2小時(shí)擺布

　　C.較長(zhǎng)，凡是在1小時(shí)擺布

　　D.較短，凡是在半小時(shí)擺布

　　謎底： D

　　8.六合公司召開(kāi)年關(guān)總結(jié)年夜會(huì)，與會(huì)人員近600人，入場(chǎng)時(shí)斗勁雜亂，作為公司秘書(shū)，下列解決法子中()是無(wú)效的。

　　A.在會(huì)場(chǎng)門口張貼座次圖表

　　B.將會(huì)場(chǎng)按部門劃扶持若干區(qū)域

　　C.提前到崗，在進(jìn)口處熱情自動(dòng)迎接與會(huì)者

　　D.提前發(fā)票，采納對(duì)騙人座的體例，讓單、雙號(hào)分分歧的門入場(chǎng)

　　謎底： A

　　9.會(huì)見(jiàn)與閑談中如要互贈(zèng)禮物，應(yīng)在()進(jìn)行。

　　A.迎接客人后

　　B.合影后

　　C.致詞后

　　D.送客前

　　謎底： C

　　10.秘書(shū)為上司出差籌備的商務(wù)勾當(dāng)文件資料有()。

　　A.公私人介

　　B.通信錄

　　C.作息時(shí)刻表

　　D.信用卡

　　謎底： A