9.秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇( )的程序。

　　A.問候→詢問對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱

　　B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜

　　C.問候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問對(duì)方姓名

　　D.問候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜

　　參考答案：C

　　10.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。

　　A.裝訂用品

　　B.歸檔用品

　　C.專用易耗品

　　D.筆尺類用品

　　參考答案：B

　　11.員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫《物品申請(qǐng)表》，并由( )簽字批準(zhǔn)。

　　A.授權(quán)人

　　B.上司

　　C.員工本人

　　D.秘書

　　參考答案：A

　　12.秘書堅(jiān)持每天記工作日記，其主要的目的是( )。

　　A.為記而記，建立流水賬

　　B.作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考

　　C.認(rèn)真分析，繼續(xù)改進(jìn)，提高時(shí)效

　　D.持之以恒，鍛煉自己毅力

　　參考答案：C

　　13.許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級(jí)，A級(jí)表示( )。

　　A.急而不重

　　B.重而不急

　　C.重而急

　　D.不重不急

　　參考答案：C

　　14.秘書在安排車輛使用時(shí)，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)( )。

　　A.主動(dòng)與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)

　　B.上報(bào)主管

　　C.自行決定歸誰使用

　　D.求助朋友

　　參考答案：A

　　15.秘書在協(xié)調(diào)會(huì)議室使用過程中，如果內(nèi)部會(huì)議室使用緊張，應(yīng)( )。

　　A.保證先訂一方的使用

　　B.使參會(huì)人數(shù)多的一方滿意

　　C.按輕重緩急安排

　　D.使主管滿意

　　參考答案：C

　　16.與客戶進(jìn)行電話交流時(shí)，( )是不應(yīng)該的。

　　A.言辭得體

　　B.態(tài)度和藹

　　C.高聲闊語

　　D.及時(shí)回應(yīng)

　　參考答案：C

　　17.感謝信標(biāo)題的寫法有()。

　　A.用文種名稱

　　B.受文對(duì)象和文種名稱結(jié)合而成

　　C.公文式標(biāo)題

　　D.發(fā)文者和文種名稱結(jié)合而成

　　參考答案：ABC

　　參考解析：感謝信標(biāo)題的寫法比較靈活，前面三種寫法都可以自由選擇，但第四種寫法卻沒有可能。