11.符合文明禮貌基本要求的是(　AC　)。

　　A、儀表端莊

　　B、舉止隨便

　　C、語(yǔ)言規(guī)范

　　D、談吐不凡

　　12.塑造企業(yè)的良好形象要在(　ABC　)上下功夫。

　　A、產(chǎn)品質(zhì)量

　　B、服務(wù)質(zhì)量

　　C、誠(chéng)信意識(shí)

　　D、銷售數(shù)量

　　13.公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是(AB　)。

　　A、擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國(guó)家利益的關(guān)系，做到公私分明

　　B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

　　C、在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

　　D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

　　14.忠誠(chéng)所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是(　ABD　)。

　　A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)

　　B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

　　C、做到舉止得體

　　D、遵守合同契約

　　15.創(chuàng)新的本質(zhì)是指(ABC　)。

　　A、突破舊的思維定勢(shì)、舊的常規(guī)戒律

　　B、追求新異、獨(dú)特、最佳

　　C、追求有價(jià)值的新事物、新思想

　　D、是對(duì)過(guò)去的豐富和完善

　　16.維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，樹立企業(yè)的形象，必須做到(　ABCD　)。

　　A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

　　B、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)

　　C、勤儉節(jié)約，降低成本

　　D、信守承諾，遵守合同

　　17.關(guān)于勞動(dòng)者和用人單位簽訂勞動(dòng)合同，違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為(A　)。

　　A、是合理的，這樣單位和個(gè)人都有保障

　　B、是合理的，這樣單位才能留住人才

　　C、不合理，這種制度對(duì)員工不公平

　　D、不合理，這種制度限制了個(gè)人的自由

　　18.當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常(　A　)。

　　A、事先考慮好怎么說(shuō)

　　B、有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想

　　C、經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么

　　D、總是邊說(shuō)邊想

　　19.在事情或任務(wù)很多的時(shí)候，我通常會(huì)(　C　)。

　　A、有一種顧上這個(gè)就顧不上那個(gè)的感覺(jué)

　　B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無(wú)所謂

　　C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐一完成

　　D、束手無(wú)策，有一種不知道從哪里做起的感覺(jué)

　　20.技術(shù)員小孔聰明能干，擔(dān)任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長(zhǎng)。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤(rùn)，小孔也受到獎(jiǎng)勵(lì)。此時(shí)在另一企業(yè)工作的同學(xué)小明聽說(shuō)后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時(shí)將會(huì)給小孔一大筆酬金。你認(rèn)為小孔的做法正確的是(A　)。

　　A、馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求

　　B、暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供

　　C、暫時(shí)不表明態(tài)度，等待時(shí)機(jī)

　　D、不知所措，猶豫不決