11、信息反饋的特點(diǎn)是( AB )

　　A、針對(duì)性

　　B、及時(shí)性

　　C、間斷性

　　D、預(yù)測性

　　12、鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見，可以采用( BD )的方法

　　A、說清討論和不討論問題的界限

　　B、認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言

　　C、帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論

　　D、多提開放式問題

　　13、已經(jīng)承辦完的文書應(yīng)( CD )

　　A、銷毀

　　B、及時(shí)清理

　　C、保存于檔案室

　　D、與代辦文書分開保存

　　14、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)( AC )

　　A、周期性

　　B、補(bǔ)充

　　C、廣泛性

　　D、指示性

　　15、下列屬于簡報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是( BD )

　　A、簡報(bào)的印發(fā)日期

　　B、簡報(bào)的編印單位

　　C、簡報(bào)標(biāo)題

　　D、簡報(bào)的名稱

　　16、招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括( ACD )

　　A、前言

　　B、基本情況

　　C、主體

　　D、結(jié)尾

　　17、在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都在( ABCD )等方面有明確的要求

　　A、具體目標(biāo)

　　B、數(shù)量、質(zhì)量

　　C、所需資源

　　D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人

　　18、辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是( AB )

　　A、從企業(yè)的最高主管部門開始

　　B、由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

　　C、從企業(yè)的一邊員工開始

　　D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)

　　19、文書擬辦的范圍主要有( BC )

　　A、上報(bào)的重要請(qǐng)示

　　B、需要執(zhí)行的文件

　　C、收到的重要請(qǐng)示

　　D、辦公室發(fā)的通知

　　20、信息利用服務(wù)的意義在于( ABC )

　　A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值

　　B、發(fā)揮信息作用

　　C、利于信息增值

　　D、便于信息查找