11. 影響接待規(guī)格的因素有( BCD )。

　　A.對(duì)方的要求

　　B.對(duì)方與我方的關(guān)系

　　C.突然的變化

　　D.上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)

　　12. 感謝信的真實(shí)性主要表現(xiàn)在( AD)。

　　A.感謝的對(duì)象要真實(shí)

　　B.對(duì)事情的經(jīng)過(guò)要做詳盡敘述

　　C.對(duì)對(duì)方的行為要不吝筆墨加以贊揚(yáng)

　　D.敘述的事情要真實(shí)

　　13. 應(yīng)用文書(shū)的文題照應(yīng)包括(ABCD )。

　　A.文章內(nèi)容與標(biāo)題照應(yīng)

　　B.文章主題與標(biāo)題照應(yīng)

　　C.文章開(kāi)頭與標(biāo)題照應(yīng)

　　D.文章結(jié)尾與標(biāo)題照應(yīng)

　　14. 請(qǐng)示的注意事項(xiàng)是(ABC )。

　　A.主送一個(gè)機(jī)關(guān)

　　B.逐級(jí)請(qǐng)示

　　C.語(yǔ)氣應(yīng)溫和謙恭

　　D.請(qǐng)批對(duì)應(yīng)

　　15. 就餐時(shí)使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、( BCD )。

　　A.用左手

　　B.用筷子挑挑揀揀

　　C.用筷子敲打碗碟

　　D.用自己的筷子為客人夾菜

　　16. 零用現(xiàn)金通常是由( AC )批準(zhǔn)后由秘書(shū)保管和支出。

　　A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

　　B.人力資源總監(jiān)

　　C.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

　　D.會(huì)計(jì)

　　17. 需要立卷歸檔的會(huì)議文件包括( ABC)。

　　A.開(kāi)幕詞

　　B.領(lǐng)導(dǎo)講話稿

　　C.會(huì)議總結(jié)

　　D.重份文件

　　18. 要想使辦公室的布置美觀、諧調(diào)，常采用的做法是(AD )。

　　A.選用空間較大的辦公室

　　B.使用各種式樣的辦公桌

　　C.使同一區(qū)域的柜子高度錯(cuò)落有致

　　D.使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌

　　19. 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)(ACD )安排。

　　A.職務(wù)的高低

　　B.代表的性別

　　C.選舉的結(jié)果

　　D.代表資格的正式與否

　　20. 結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)時(shí)要注意( ABC )。

　　A.事先與財(cái)務(wù)部門確定收費(fèi)程序

　　B.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度

　　C.清楚所持信用卡的卡號(hào)和有效期

　　D.注意預(yù)算會(huì)議成本