11.符合文明禮貌基本要求的是(　AC　)。

　　A、儀表端莊

　　B、舉止隨便

　　C、語言規(guī)范

　　D、談吐不凡

　　12.塑造企業(yè)的良好形象要在(　ABC　)上下功夫。

　　A、產(chǎn)品質(zhì)量

　　B、服務(wù)質(zhì)量

　　C、誠信意識

　　D、銷售數(shù)量

　　13.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是(AB　)。

　　A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

　　B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

　　C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

　　D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

　　14.忠誠所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是(　ABD　)。

　　A、誠實勞動

　　B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

　　C、做到舉止得體

　　D、遵守合同契約

　　15.創(chuàng)新的本質(zhì)是指(ABC　)。

　　A、突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律

　　B、追求新異、獨特、最佳

　　C、追求有價值的新事物、新思想

　　D、是對過去的豐富和完善

　　16.維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，必須做到(　ABCD　)。

　　A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

　　B、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識

　　C、勤儉節(jié)約，降低成本

　　D、信守承諾，遵守合同

　　17.關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同，違約方要支付違約金這種制度，我認為(A　)。

　　A、是合理的，這樣單位和個人都有保障

　　B、是合理的，這樣單位才能留住人才

　　C、不合理，這種制度對員工不公平

　　D、不合理，這種制度限制了個人的自由

　　18.當有事和別人說時，我通常(　A　)。

　　A、事先考慮好怎么說

　　B、有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想

　　C、經(jīng)常不做準備，想說什么就說什么

　　D、總是邊說邊想

　　19.在事情或任務(wù)很多的時候，我通常會(　C　)。

　　A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺

　　B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂

　　C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成

　　D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺

　　20.技術(shù)員小孔聰明能干，擔任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤，小孔也受到獎勵。此時在另一企業(yè)工作的同學小明聽說后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時將會給小孔一大筆酬金。你認為小孔的做法正確的是(A　)。

　　A、馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求

　　B、暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供

　　C、暫時不表明態(tài)度，等待時機

　　D、不知所措，猶豫不決