二、案例題

　　1、請看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少10項(xiàng)正確或錯誤點(diǎn)。

　　經(jīng)理辦公室。張總經(jīng)理：“經(jīng)理辦公會對我公司擴(kuò)大××新產(chǎn)品生產(chǎn)提出意見，先由你們組織有關(guān)人員就此項(xiàng)工作進(jìn)行市場調(diào)查，然后寫出可行性研究報告，由經(jīng)理辦公會再做決定�！�

　　曉紅：“這應(yīng)該是生產(chǎn)部和銷售部的事，我們辦公室這么多工作，哪有時間呀?”

　　張總經(jīng)理：“你們可以會同有關(guān)部門一起去做，由你們牽頭，把辦公室的工作合理安排一下�！�

　　曉紅：“好�！�(不情愿地轉(zhuǎn)身離開。)

　　曉紅的辦公室，辦公桌上堆放著很多文件，其中有帶“機(jī)密”字樣的文件。 曉紅撥打電話：“小李你好，我是曉紅，請你到我辦公室來。”

　　小李推門進(jìn)來。曉紅：“小李，總經(jīng)理布置我們就公司擴(kuò)大X X新產(chǎn)品生產(chǎn)的問題做市場調(diào)查，在這方面你很有經(jīng)驗(yàn)，我已與生產(chǎn)部和銷售部打過招呼，由你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作�！�

　　小李：“衛(wèi)秘書，您看采取怎樣的調(diào)查方法最為合適呢?”

　　曉紅：“我認(rèn)為，現(xiàn)場調(diào)查和召開座談會的方式都可以�！�

　　小李：“好，我會盡快做出方案向您匯報�！�

　　曉紅：“你手頭上的工作向新來的王秘書交代一下，特別要提醒她按照工作的輕重緩急去安排工作�！�

　　數(shù)日后，曉紅在辦公室認(rèn)真整理調(diào)查材料，撰寫可行性研究報告。 標(biāo)題：《擴(kuò)大X X X新產(chǎn)品生產(chǎn)可行性研究報告》

　　正文分為總論、概況、介紹、分析。

　　參考解析：

　　1.對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作推脫，不能愉快接受。(×)

　　2.辦公桌不整齊。(×)

　　3.保密意識不強(qiáng)，保密文件沒有按要求存放。(×)

　　4.打電話語言正確。(√)

　　5.分配工作時能夠考慮員工的工作經(jīng)驗(yàn)。(√)

　　6.指導(dǎo)下屬按工作的輕重緩急去安排工作。(√)

　　7.了解調(diào)查研究的正確方法，給下屬以指導(dǎo)。(√)

　　8.按要求撰寫報告。(√)

　　9.報告標(biāo)題正確。(√)

　　10.報告缺少建議和結(jié)論部分。(×)