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　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.運(yùn)輸產(chǎn)品的效用包括(　　)。[2008年真題]

　　A.直達(dá)效用、中轉(zhuǎn)效用

　　B.增值效用、儲(chǔ)值效用

　　C.物流效用、供應(yīng)鏈效用

　　D.空間效用、時(shí)間效用

　　【答案】D

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時(shí)間效用：①空間效用是指運(yùn)輸在跨越空間障礙，克服距離因素方面的作用和能力;②時(shí)間效用是指運(yùn)輸克服空間障礙需要支付的時(shí)間代價(jià)。

　　2.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心利益與效用是(　　)。[2008年真題]

　　A.提供運(yùn)輸勞務(wù)

　　B.滿足旅客與貨物空間位移的要求

　　C.降低運(yùn)價(jià)

　　D.客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能

　　【答案】B

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品(包括旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸)整體構(gòu)成包括3個(gè)部分：①核心產(chǎn)品，運(yùn)輸產(chǎn)品的核心利益與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求;②形式產(chǎn)品，運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的;③擴(kuò)大產(chǎn)品，是指運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買者應(yīng)該得到的其他附加利益。

　　3.運(yùn)輸產(chǎn)品形式層的內(nèi)容包括(　　)。[2008年真題]

　　A.旅客和貨物的空間位移

　　B.運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)、車站設(shè)施

　　C.送票、信息服務(wù)

　　D.客票預(yù)定延伸服務(wù)

　　【答案】B

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。

　　4.對(duì)于不同運(yùn)輸產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)主要從安全性、舒適性、(　　)方面進(jìn)行。[2008年真題]

　　A.迅速性、準(zhǔn)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性

　　B.網(wǎng)絡(luò)性、區(qū)域性、經(jīng)濟(jì)性、替代性

　　C.規(guī)模性、準(zhǔn)時(shí)性、公共性、無(wú)形性

　　D.方向性、無(wú)形性、替代性、便捷性

　　【答案】A

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品因?yàn)樵诓煌瑢哟紊暇哂胁煌瑑?nèi)容，因而產(chǎn)品本身具有不同程度的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.產(chǎn)品生命周期一般可分為(　　)。[2008年真題]

　　A.推介期、初步發(fā)展期、快速發(fā)展期、成熟期

　　B.研發(fā)期、推廣期、發(fā)展期、衰退期

　　C.投入期、成長(zhǎng)期、繁榮期、穩(wěn)定期

　　D.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

　　【答案】D

　　【解析】產(chǎn)品生命周期一般可以分為4個(gè)階段，即產(chǎn)品導(dǎo)入期(Introduction)、成長(zhǎng)期(Growth)、成熟期(Maturity)和衰退期(Decline)，

　　6.運(yùn)輸產(chǎn)品的效用是(　　)。

　　A.一元的

　　B.二元的

　　C.三元的

　　D.四元的

　　【答案】B

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時(shí)間效用�？臻g效用反映運(yùn)輸在跨越空間障礙，克服距離因素方面的作用和能力;時(shí)間效用反映運(yùn)輸克服空間障礙需要支付的時(shí)間代價(jià)，且時(shí)間效用是否明顯是人們選擇運(yùn)輸服務(wù)的重要依據(jù)。

　　7.隨著運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，衡量運(yùn)輸產(chǎn)品的優(yōu)劣已經(jīng)越來(lái)越多地傾向于它的(　　)。

　　A.時(shí)間效用

　　B.空間效用

　　C.價(jià)值效用

　　D.可持續(xù)效用

　　【答案】A

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時(shí)間效用。其中，時(shí)間效用反映運(yùn)輸克服空間障礙需要支付的時(shí)間代價(jià)。隨著運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，衡量運(yùn)輸產(chǎn)品的優(yōu)劣已經(jīng)越來(lái)越多地傾向于它的時(shí)間效用。時(shí)間效用是否明顯是人們選擇運(yùn)輸服務(wù)的重要依據(jù)。

　　8.在達(dá)到擁擠點(diǎn)后，運(yùn)輸產(chǎn)品的(　　)屬性開始顯現(xiàn)出來(lái)。

　　A.公共物品

　　B.私人物品

　　C.擁擠物品

　　D.網(wǎng)絡(luò)物品

　　【答案】B

　　【解析】通常情況下，在未達(dá)到擁擠點(diǎn)的情況下，用戶消費(fèi)運(yùn)輸服務(wù)幾乎不存在競(jìng)爭(zhēng)性和排他性，運(yùn)輸產(chǎn)品具有公共物品性質(zhì)。然而在接近和到達(dá)擁擠點(diǎn)后，競(jìng)爭(zhēng)性和排他性就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)的運(yùn)輸產(chǎn)品具有明顯的私人物品屬性。

　　9.產(chǎn)品的整體概念基本上由3個(gè)層次組成，其中(　　)是提供給消費(fèi)者的基本效用和利益，是滿足消費(fèi)需求的中心內(nèi)容。

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.擴(kuò)大產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品

　　D.形式產(chǎn)品

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品的整體概念基本上由3個(gè)層次組成，即核心產(chǎn)品(實(shí)質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(形體產(chǎn)品)和擴(kuò)大產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)。其中，核心產(chǎn)品是提供給消費(fèi)者的基本效用和利益，是滿足消費(fèi)需求的中心內(nèi)容。

　　10.客票預(yù)定制度、信息提供等屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的(　　)。

　　A.核心層

　　B.形式層

　　C.擴(kuò)大層

　　D.重合層

　　【答案】C

　　【解析】對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品(包括旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸)來(lái)說(shuō)，其整體構(gòu)成包括：①核心產(chǎn)品，是指運(yùn)輸產(chǎn)品的核心利益與效用，是滿足旅客和貨物空間位移的要求;②形式產(chǎn)品，是旅客和貨主能夠直觀感受到的;③擴(kuò)大產(chǎn)品，是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買者應(yīng)該得到的其他附加利益。運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，例如，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供(通過(guò)各種媒介)、延伸服務(wù)等。

　　11.通常情況下，速度慢的運(yùn)輸(　　)。

　　A.運(yùn)輸成本較高

　　B.運(yùn)輸價(jià)格較高

　　C.運(yùn)輸費(fèi)率相對(duì)較低

　　D.運(yùn)輸費(fèi)率相對(duì)較高

　　【答案】C

　　【解析】通常情況下，速度慢的運(yùn)輸其運(yùn)輸費(fèi)率相對(duì)較低，而速度快的運(yùn)輸，其運(yùn)輸費(fèi)率相對(duì)較高。

　　12.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及它們的有機(jī)結(jié)合方式稱為(　　)。

　　A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　B.產(chǎn)品組合

　　C.產(chǎn)品線

　　D.項(xiàng)目組合

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及它們的有機(jī)結(jié)合方式。對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品而言，不同類型的運(yùn)輸產(chǎn)品及其構(gòu)成即為運(yùn)輸產(chǎn)品組合。

　　13.在原有產(chǎn)品線中增加一些高檔次產(chǎn)品屬于(　　)。

　　A.向上延伸

　　B.向下延伸

　　C.雙向延伸

　　D.產(chǎn)品組合擴(kuò)大

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品線延伸策略是指改變?cè)�有產(chǎn)品組合內(nèi)容，具體可分為向上延伸、向下延伸和雙向延伸。向上延伸是指在原有產(chǎn)品線中增加一些高檔次產(chǎn)品。例如，鐵路在一些線路上增加的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)(含空調(diào))列車，在舒適度上滿足了人們的需求。

　　14.消費(fèi)者用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品賣主的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)、或者是它們的組合，從而使不同企業(yè)產(chǎn)品能夠相互區(qū)別開來(lái)的是(　　)。

　　A.品牌

　　B.商業(yè)名稱

　　C.商業(yè)標(biāo)志

　　D.產(chǎn)品名稱

　　【答案】A

　　【解析】品牌是產(chǎn)品整體概念的重要組成部分，通常情況下，品牌與有形產(chǎn)品緊密相連。品牌是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱和標(biāo)志，是用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品賣主的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)、或者是它們的組合，從而使不同企業(yè)產(chǎn)品能夠相互區(qū)別開來(lái)。對(duì)有形產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，重要的是產(chǎn)品品牌，而對(duì)出售無(wú)形產(chǎn)品的運(yùn)輸業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的則是企業(yè)(公司)品牌。