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　　二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))

　　1.鐵路運(yùn)輸企業(yè)在考慮運(yùn)輸產(chǎn)品組合時(shí)，主要采用(　　)。[2008年真題]

　　A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

　　B.縮減產(chǎn)品組合策略

　　C.外包產(chǎn)品組合策略

　　D.引進(jìn)產(chǎn)品組合策略

　　E.產(chǎn)品線延伸策略

　　【答案】ABE

　　【解析】不同運(yùn)輸方式或運(yùn)輸企業(yè)在考慮運(yùn)輸產(chǎn)品組合時(shí)，可采用的不同策略包括：①擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略，指擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的項(xiàng)目數(shù)，以滿足市場(chǎng)上新的需求;②縮減產(chǎn)品組合策略，指當(dāng)運(yùn)輸需求呈現(xiàn)萎縮或某種類型的運(yùn)輸需求下降時(shí)，可考慮減少產(chǎn)品組合;③產(chǎn)品線延伸策略，指改變?cè)�有產(chǎn)品組合內(nèi)容，具體可分為向上延伸、向下延伸和雙向延伸。

　　2.運(yùn)輸產(chǎn)品的性質(zhì)有(　　)。

　　A.無(wú)形性

　　B.網(wǎng)絡(luò)性

　　C.完整性

　　D.可替代性

　　E.私人性

　　【答案】ABCD

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品是人們消費(fèi)的重要產(chǎn)品之一，其具有以下性質(zhì)：①無(wú)形性;②網(wǎng)絡(luò)性;③完整性;④替代性與互補(bǔ)性;⑤公共物品屬性。

　　3.基于網(wǎng)絡(luò)特性的運(yùn)輸產(chǎn)品具有(　　)特征。

　　A.區(qū)域性與方向性

　　B.節(jié)點(diǎn)性

　　C.轉(zhuǎn)換成本與鎖定

　　D.全網(wǎng)性

　　E.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

　　【答案】ACE

　　【解析】運(yùn)輸業(yè)是網(wǎng)絡(luò)型基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)輸產(chǎn)品的生成(供給)和消費(fèi)都是基于一定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，它產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)于網(wǎng)絡(luò)。基于網(wǎng)絡(luò)特性的運(yùn)輸產(chǎn)品具有以下特征：①區(qū)域性與方向性;②轉(zhuǎn)換成本與鎖定;③規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

　　4.運(yùn)輸產(chǎn)品的(　　)導(dǎo)致運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷在區(qū)域和方向上存在較大差異。

　　A.區(qū)域不均衡性

　　B.方向不均衡性

　　C.無(wú)形性

　　D.可替代性

　　E.不可分離性

　　【答案】AB

　　【解析】不同的運(yùn)輸網(wǎng)分布于不同的區(qū)域，不同的區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平不同，決定了其運(yùn)輸需求的差異�；�于網(wǎng)絡(luò)特性的運(yùn)輸產(chǎn)品具有比較明顯的方向性。由于自然資源和生產(chǎn)力布局的原因，網(wǎng)絡(luò)的某一方向運(yùn)輸量明顯高于相反方向的運(yùn)輸量。在另外一些情況下，比如在一年內(nèi)的不同時(shí)間內(nèi)，某一方向上的旅客運(yùn)量也會(huì)明顯高于相反方向。運(yùn)輸產(chǎn)品的區(qū)域不均衡性和方向不均衡性導(dǎo)致運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷在區(qū)域和方向上存在較大差異。

　　5.產(chǎn)品的整體概念由(　　)組成。

　　A.核心層

　　B.形式層

　　C.外延層

　　D.組合層

　　E.擴(kuò)大層

　　【答案】ABE

　　【解析】產(chǎn)品整體概念由核心產(chǎn)品(實(shí)質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(形體產(chǎn)品)和擴(kuò)大產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)3個(gè)層次組成

　　6.形式產(chǎn)品是擴(kuò)大化的核心產(chǎn)品，是指向市場(chǎng)提供產(chǎn)品實(shí)體的外觀，其主要由(　　)和包裝組成的。

　　A.質(zhì)量

　　B.造型

　　C.特征

　　D.商標(biāo)

　　E.服務(wù)

　　【答案】ABCD

　　【解析】形式產(chǎn)品是擴(kuò)大化的核心產(chǎn)品，是指向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品實(shí)體的外觀，它由5種標(biāo)志組成：①質(zhì)量;②造型;③特征;④商標(biāo);⑤包裝。

　　7.運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大產(chǎn)品是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買者應(yīng)該得到的其他附加利益，它包括(　　)。

　　A.運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息

　　B.服務(wù)承諾

　　C.送票業(yè)務(wù)

　　D.貨物承運(yùn)業(yè)務(wù)

　　E.車站設(shè)施與環(huán)境

　　【答案】ABCD

　　【解析】擴(kuò)大產(chǎn)品是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買者應(yīng)該得到的其他附加利益，例如，信息服務(wù)(運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息)，服務(wù)承諾(安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸)，延伸服務(wù)(送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù))等。E項(xiàng)為運(yùn)輸產(chǎn)品的形式產(chǎn)品。

　　8.運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)或指標(biāo)體系，如(　　)等。

　　A.時(shí)刻表

　　B.客座占用率

　　C.運(yùn)輸方式

　　D.服務(wù)承諾

　　E.賠付

　　【答案】ABC

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)及指標(biāo)體系，如時(shí)刻表、客座占用率、運(yùn)輸方式或企業(yè)名稱等。

　　9.運(yùn)輸產(chǎn)品的特性主要有(　　)。

　　A.空間性

　　B.時(shí)間性

　　C.數(shù)量性

　　D.連鎖性

　　E.節(jié)點(diǎn)性

　　【答案】ABC

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品具有三維特性，即空間性、時(shí)間性、數(shù)量性：①運(yùn)輸產(chǎn)品的空間特性反映了運(yùn)輸產(chǎn)品的完成要跨越空間障礙，克服距離因素;②時(shí)間特性反映了完成位移所需支付的時(shí)間代價(jià);③數(shù)量特性反映了產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)模的大小。

　　10.品牌的特征主要有(　　)。

　　A.品牌具有明顯的心理特征

　　B.品牌是一種購(gòu)買導(dǎo)向

　　C.品牌是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型標(biāo)本

　　D.品牌與無(wú)形產(chǎn)品緊密相連

　　E.品牌是一種具有重要價(jià)值的資產(chǎn)

　　【答案】ABCE

　　【解析】品牌具有以下特征：①品牌具有明顯的心理特征;②品牌是一種具有重要價(jià)值的資產(chǎn);③品牌是一面旗幟;④品牌是一種購(gòu)買導(dǎo)向;⑤品牌是一種精神境界和心理享受;⑥品牌是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型標(biāo)本。

　　11.運(yùn)輸從總體上可分為(　　)部分。

　　A.廠內(nèi)運(yùn)輸

　　B.國(guó)際運(yùn)輸

　　C.城際運(yùn)輸

　　D.城市運(yùn)輸

　　E.社會(huì)運(yùn)輸

　　【答案】AE

　　【解析】運(yùn)輸從總體上分析可以分為兩大部分：①?gòu)S內(nèi)運(yùn)輸(企業(yè)自有運(yùn)輸);②社會(huì)運(yùn)輸，即企業(yè)提供的運(yùn)輸服務(wù)是為滿足社會(huì)運(yùn)輸需求。