华南俳烁实业有限公司

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不給分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)。

　　61、中樞輻射航線的優(yōu)點(diǎn)有( )。

　　A:增加通航城市，拓展航線網(wǎng)絡(luò)的市場覆蓋面

　　B:增加航線運(yùn)量，提高載運(yùn)率

　　C:增加航班密度，提高飛機(jī)利用率

　　D:降低單位成本，增強(qiáng)競爭能力

　　E:易于進(jìn)行排班，提高運(yùn)營效率

　　答案:A,B,C,D

　　解析:中樞輻射航線的四個(gè)優(yōu)點(diǎn)

　　62、以下說法正確的是( )

　　A:由承運(yùn)人原因造成航班在始發(fā)地延誤和取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)無償退票

　　B:非承運(yùn)人原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)為旅客提供餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理

　　C:航班在經(jīng)停地延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)無償向旅客提供膳宿服務(wù)

　　D:航班延誤時(shí)間過長時(shí)，在征得旅客同意情況下，可轉(zhuǎn)簽給其他航班或承運(yùn)人

　　E:航班延誤時(shí)，按旅客實(shí)際損失賠償

　　答案:B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第88頁。

　　63、不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)的物品有( )

　　A:外交信袋

　　B:貨幣

　　C:貴重物品

　　D:聲明價(jià)值物品

　　E:

　　答案:A,B,C

　　解析:重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾人行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　64、IATA規(guī)則規(guī)定，等級(jí)貨物包括( )

　　A:活體動(dòng)物

　　B:貴重貨物

　　C:書報(bào)、雜志類貨物

　　D:作為貨物運(yùn)輸?shù)男欣?/P>

　　E:附加值高的貨物

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第147頁。

　　65、在1944年12月7日，芝加哥國際民用航空會(huì)議上簽訂的有( )

　　A:《反劫機(jī)國際公約》

　　B:《統(tǒng)一國際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》

　　C:《國際民用航空公約》

　　D:《國際航空過境協(xié)定》

　　E:《國際航空運(yùn)輸協(xié)定》

　　答案:C,D,E

　　解析:考試指導(dǎo)用書第198頁。

　　66、屬于國際航空協(xié)會(huì)主要活動(dòng)的是( )

　　A:統(tǒng)一國際航空運(yùn)輸規(guī)章制度

　　B:進(jìn)行技術(shù)合作

　　C:避免締約國之間的差別待遇

　　D:開展業(yè)務(wù)代理

　　E:促進(jìn)國際民航的飛行安全

　　答案:A,B,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第197頁。

　　67、關(guān)于航空運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用的說法正確的有( )

　　A:航空運(yùn)費(fèi)和聲明價(jià)值費(fèi)必須全部預(yù)付或到付

　　B:在始發(fā)站發(fā)生其他費(fèi)用必須全部預(yù)付或到付

　　C:在運(yùn)輸途中發(fā)生的其他費(fèi)用只能到付

　　D:在目的地發(fā)生的其它費(fèi)用只能到付

　　E:在運(yùn)輸途中發(fā)生的其他費(fèi)用只能預(yù)付

　　答案:A,B,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第133頁。

　　68、貨物國內(nèi)運(yùn)輸中，在相同運(yùn)價(jià)種類、相同航程、相同承運(yùn)人條件下，公布直達(dá)運(yùn)價(jià)應(yīng)按下列順序使用( )

　　A:優(yōu)先使用指定商品運(yùn)價(jià)。如果指定商品運(yùn)價(jià)條件不完全滿足，則可以使用等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)和普通貨物運(yùn)價(jià)

　　B:其次使用等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)。等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)優(yōu)先于普通貨物運(yùn)價(jià)使用

　　C:優(yōu)先使用等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)。如果等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)條件不完全滿足，則可以使用指定商品運(yùn)價(jià)和普通貨物運(yùn)價(jià)

　　D:其次使用指定商品運(yùn)價(jià)。指定商品運(yùn)價(jià)優(yōu)先于普通貨物運(yùn)價(jià)使用

　　E:直達(dá)貨物運(yùn)價(jià)優(yōu)先于同類運(yùn)價(jià)中任何分段相加的組合運(yùn)價(jià)

　　答案:A,B,E

　　解析:考試指導(dǎo)用書第125頁。

　　69、國際航空貨運(yùn)中，貨物索賠地點(diǎn)可以是( )

　　A:貨物始發(fā)站

　　B:貨物目的站

　　C:損失事故發(fā)生中間站

　　D:托運(yùn)人居住地

　　E:承運(yùn)人居住地

　　答案:A,B,C

　　解析:考試指導(dǎo)用書第158頁。

　　70、在整個(gè)貨物國際航空運(yùn)輸期間，貨物因( )而產(chǎn)生的任何損失，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　A:損壞

　　B:滅失

　　C:短缺

　　D:延誤

　　E:無確實(shí)證據(jù)證明由于承運(yùn)人的過錯(cuò)造成的貨物內(nèi)損

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第158頁。

　　71、貨物國內(nèi)運(yùn)輸中，在處理無法交付貨物時(shí)，凡屬一般的( )作價(jià)移交有關(guān)部門。

　　A:限制運(yùn)輸物品

　　B:貴重物品

　　C:生產(chǎn)資料

　　D:生活資料

　　E:

　　答案:C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第130頁。

　　72、在國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸中，屬于托運(yùn)人自愿變更的內(nèi)容包括( )

　　A:始發(fā)站退運(yùn)

　　B:中途站停運(yùn)

　　C:不可抗力

　　D:將貨物運(yùn)回始發(fā)站

　　E:變更始發(fā)站

　　答案:A,B,D

　　解析:在航空貨物運(yùn)輸中，屬于托運(yùn)人自愿變更的內(nèi)容包括：1.始發(fā)站退運(yùn);2.中途站停運(yùn);3.變更目的站;4.變更收貨人(變更后的收貨人即為貨運(yùn)單所指定的收貨人);5.將貨物運(yùn)回始發(fā)站。

　　73、下列情況，屬于旅客非自愿退票的有( )

　　A:承運(yùn)人取消航班

　　B:承運(yùn)人未按班期時(shí)刻表飛行

　　C:航班銜接錯(cuò)失

　　D:旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分航程

　　E:

　　答案:A,B,C

　　解析:由于下列原因引起旅客退票，稱為非自愿退票。(1)承運(yùn)人取消航班;(2)承運(yùn)人未按班期時(shí)刻表飛行;(3)班機(jī)未在旅客所持客票上列明的地點(diǎn)降落;(4)承運(yùn)人不能提供旅客事先訂妥的座位;(5)航班銜接錯(cuò)失;(6)經(jīng)醫(yī)生證明旅客健康狀況不適宜乘機(jī);(7)承運(yùn)人要求旅客中途下機(jī)和拒絕旅客乘機(jī)(因旅客證件不符合規(guī)定或違反政府和承運(yùn)人規(guī)定者除外)。

　　75、民航國際結(jié)算的基本方法(環(huán)節(jié))體現(xiàn)在( )

　　A:票證審核

　　B:票證分?jǐn)?/P>

　　C:開帳

　　D:賬款清算

　　E:資產(chǎn)評(píng)估

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第160頁。

　　76、客票開賬過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)有( )

　　A: 正確計(jì)算開賬金額

　　B:附齊有關(guān)原始憑證及憑證清單

　　C:若客票經(jīng)過簽轉(zhuǎn)，附齊有關(guān)簽轉(zhuǎn)證明

　　D:對(duì)于換開客票，原票剩余乘機(jī)聯(lián)開賬時(shí)要附上新票財(cái)務(wù)聯(lián)的影印件

　　E:可以不附分?jǐn)傂�條

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第168頁。

　　77、旅客選擇承運(yùn)人和航班時(shí)考慮的主要因素有( )

　　A:航班時(shí)刻

　　B:票價(jià)

　　C:服務(wù)質(zhì)量

　　D:安全紀(jì)錄

　　E:經(jīng)停機(jī)場

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第176頁。

　　78、顧客對(duì)航空貨物運(yùn)輸服務(wù)的需求有( )

　　A:時(shí)效性

　　B:安全性

　　C:方便性

　　D:經(jīng)濟(jì)性

　　E:承運(yùn)機(jī)型

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考試指導(dǎo)用書第178頁。

　　79、航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括( )

　　A:結(jié)果質(zhì)量

　　B:過程質(zhì)量

　　C:環(huán)境質(zhì)量

　　D:產(chǎn)品質(zhì)量

　　E:管理質(zhì)量

　　答案:A,B,C

　　解析:考試指導(dǎo)用書第175頁。

　　80、航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量維度包( )

　　A:可靠性

　　B:響應(yīng)性

　　C:保證性

　　D:時(shí)間性

　　E:安全性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:考試指導(dǎo)用書第175頁。