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　　一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.運輸產(chǎn)品的效用包括(　　)。[2008年真題]

　　A.直達(dá)效用、中轉(zhuǎn)效用

　　B.增值效用、儲值效用

　　C.物流效用、供應(yīng)鏈效用

　　D.空間效用、時間效用

　　【答案】D

　　【解析】運輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時間效用：①空間效用是指運輸在跨越空間障礙，克服距離因素方面的作用和能力;②時間效用是指運輸克服空間障礙需要支付的時間代價。

　　2.運輸產(chǎn)品的核心利益與效用是(　　)。[2008年真題]

　　A.提供運輸勞務(wù)

　　B.滿足旅客與貨物空間位移的要求

　　C.降低運價

　　D.客貨運輸載體的技術(shù)性能

　　【答案】B

　　【解析】運輸產(chǎn)品(包括旅客運輸和貨物運輸)整體構(gòu)成包括3個部分：①核心產(chǎn)品，運輸產(chǎn)品的核心利益與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求;②形式產(chǎn)品，運輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的;③擴大產(chǎn)品，是指運輸產(chǎn)品購買者應(yīng)該得到的其他附加利益。

　　3.運輸產(chǎn)品形式層的內(nèi)容包括(　　)。[2008年真題]

　　A.旅客和貨物的空間位移

　　B.運輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識、車站設(shè)施

　　C.送票、信息服務(wù)

　　D.客票預(yù)定延伸服務(wù)

　　【答案】B

　　【解析】運輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識，車站或港口、機場的設(shè)施與環(huán)境，客貨運輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。

　　4.對于不同運輸產(chǎn)品的競爭力的評價主要從安全性、舒適性、(　　)方面進(jìn)行。[2008年真題]

　　A.迅速性、準(zhǔn)時性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性

　　B.網(wǎng)絡(luò)性、區(qū)域性、經(jīng)濟(jì)性、替代性

　　C.規(guī)模性、準(zhǔn)時性、公共性、無形性

　　D.方向性、無形性、替代性、便捷性

　　【答案】A

　　【解析】運輸產(chǎn)品因為在不同層次上具有不同內(nèi)容，因而產(chǎn)品本身具有不同程度的競爭力。

　　5.產(chǎn)品生命周期一般可分為(　　)。[2008年真題]

　　A.推介期、初步發(fā)展期、快速發(fā)展期、成熟期

　　B.研發(fā)期、推廣期、發(fā)展期、衰退期

　　C.投入期、成長期、繁榮期、穩(wěn)定期

　　D.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期

　　【答案】D

　　【解析】產(chǎn)品生命周期一般可以分為4個階段，即產(chǎn)品導(dǎo)入期(Introduction)、成長期(Growth)、成熟期(Maturity)和衰退期(Decline)，

　　6.運輸產(chǎn)品的效用是(　　)。

　　A.一元的

　　B.二元的

　　C.三元的

　　D.四元的

　　【答案】B

　　【解析】運輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時間效用。空間效用反映運輸在跨越空間障礙，克服距離因素方面的作用和能力;時間效用反映運輸克服空間障礙需要支付的時間代價，且時間效用是否明顯是人們選擇運輸服務(wù)的重要依據(jù)。

　　7.隨著運輸業(yè)的發(fā)展，衡量運輸產(chǎn)品的優(yōu)劣已經(jīng)越來越多地傾向于它的(　　)。

　　A.時間效用

　　B.空間效用

　　C.價值效用

　　D.可持續(xù)效用

　　【答案】A

　　【解析】運輸產(chǎn)品的效用是二元的，即空間效用和時間效用。其中，時間效用反映運輸克服空間障礙需要支付的時間代價。隨著運輸業(yè)的發(fā)展，衡量運輸產(chǎn)品的優(yōu)劣已經(jīng)越來越多地傾向于它的時間效用。時間效用是否明顯是人們選擇運輸服務(wù)的重要依據(jù)。

　　8.在達(dá)到擁擠點后，運輸產(chǎn)品的(　　)屬性開始顯現(xiàn)出來。

　　A.公共物品

　　B.私人物品

　　C.擁擠物品

　　D.網(wǎng)絡(luò)物品

　　【答案】B

　　【解析】通常情況下，在未達(dá)到擁擠點的情況下，用戶消費運輸服務(wù)幾乎不存在競爭性和排他性，運輸產(chǎn)品具有公共物品性質(zhì)。然而在接近和到達(dá)擁擠點后，競爭性和排他性就會凸現(xiàn)出來，這時的運輸產(chǎn)品具有明顯的私人物品屬性。

　　9.產(chǎn)品的整體概念基本上由3個層次組成，其中(　　)是提供給消費者的基本效用和利益，是滿足消費需求的中心內(nèi)容。

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.擴大產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品

　　D.形式產(chǎn)品

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品的整體概念基本上由3個層次組成，即核心產(chǎn)品(實質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(形體產(chǎn)品)和擴大產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)。其中，核心產(chǎn)品是提供給消費者的基本效用和利益，是滿足消費需求的中心內(nèi)容。

　　10.客票預(yù)定制度、信息提供等屬于運輸產(chǎn)品的(　　)。

　　A.核心層

　　B.形式層

　　C.擴大層

　　D.重合層

　　【答案】C

　　【解析】對于運輸產(chǎn)品(包括旅客運輸和貨物運輸)來說，其整體構(gòu)成包括：①核心產(chǎn)品，是指運輸產(chǎn)品的核心利益與效用，是滿足旅客和貨物空間位移的要求;②形式產(chǎn)品，是旅客和貨主能夠直觀感受到的;③擴大產(chǎn)品，是運輸產(chǎn)品購買者應(yīng)該得到的其他附加利益。運輸產(chǎn)品的擴大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，例如，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供(通過各種媒介)、延伸服務(wù)等。

　　11.通常情況下，速度慢的運輸(　　)。

　　A.運輸成本較高

　　B.運輸價格較高

　　C.運輸費率相對較低

　　D.運輸費率相對較高

　　【答案】C

　　【解析】通常情況下，速度慢的運輸其運輸費率相對較低，而速度快的運輸，其運輸費率相對較高。

　　12.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及它們的有機結(jié)合方式稱為(　　)。

　　A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　B.產(chǎn)品組合

　　C.產(chǎn)品線

　　D.項目組合

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及它們的有機結(jié)合方式。對于運輸產(chǎn)品而言，不同類型的運輸產(chǎn)品及其構(gòu)成即為運輸產(chǎn)品組合。

　　13.在原有產(chǎn)品線中增加一些高檔次產(chǎn)品屬于(　　)。

　　A.向上延伸

　　B.向下延伸

　　C.雙向延伸

　　D.產(chǎn)品組合擴大

　　【答案】A

　　【解析】產(chǎn)品線延伸策略是指改變原有產(chǎn)品組合內(nèi)容，具體可分為向上延伸、向下延伸和雙向延伸。向上延伸是指在原有產(chǎn)品線中增加一些高檔次產(chǎn)品。例如，鐵路在一些線路上增加的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(含空調(diào))列車，在舒適度上滿足了人們的需求。

　　14.消費者用來識別產(chǎn)品賣主的某一名詞、符號、設(shè)計、或者是它們的組合，從而使不同企業(yè)產(chǎn)品能夠相互區(qū)別開來的是(　　)。

　　A.品牌

　　B.商業(yè)名稱

　　C.商業(yè)標(biāo)志

　　D.產(chǎn)品名稱

　　【答案】A

　　【解析】品牌是產(chǎn)品整體概念的重要組成部分，通常情況下，品牌與有形產(chǎn)品緊密相連。品牌是生產(chǎn)經(jīng)營者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱和標(biāo)志，是用來識別產(chǎn)品賣主的某一名詞、符號、設(shè)計、或者是它們的組合，從而使不同企業(yè)產(chǎn)品能夠相互區(qū)別開來。對有形產(chǎn)品的營銷來說，重要的是產(chǎn)品品牌，而對出售無形產(chǎn)品的運輸業(yè)來說，重要的則是企業(yè)(公司)品牌。