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　　第二部分 管理學(xué)相關(guān)知識(shí)

　　一、管理概述

　　1.管理的含義、作用和性質(zhì);

　　2.企業(yè)管理的社會(huì)責(zé)任;

　　3.管理者的角色、層次、技能與基本素質(zhì)。

　　二、計(jì)劃

　　1.計(jì)劃的含義、類(lèi)型及要求;

　　2.預(yù)測(cè)的作用、類(lèi)型和方法;

　　3.決策的類(lèi)型、過(guò)程和方法。

　　三、組織

　　1.組織的含義、類(lèi)型、分工和基本原則;

　　2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型;

　　3.組織變革原因、方式。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

　　1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者;

　　2.領(lǐng)導(dǎo)理論;

　　3.激勵(lì)理論與激勵(lì)方法。

　　五、控制與協(xié)調(diào)

　　1.控制的含義、類(lèi)型和過(guò)程;

　　2.協(xié)調(diào)的含義、作用和方法;

　　3.溝通的含義、作用、方式和技巧。

　　六、人力資源管理

　　1.人力資源管理概述

　　人力資源的概念和特征;人力資源管理的含義及其基本功能。

　　2.員工選拔、錄用與培訓(xùn)

　　招聘、選拔錄用的含義、程序;面試的類(lèi)型、過(guò)程與技巧;員工培訓(xùn)的作用、類(lèi)型。

　　3.績(jī)效管理與績(jī)效考核

　　績(jī)效管理的含義、組織與實(shí)施;績(jī)效考核的含義、內(nèi)容、原則、作用與方法。

　　4.薪酬管理

　　薪酬與薪酬管理的含義、功能。

　　七、生產(chǎn)運(yùn)作管理

　　1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的含義、主要內(nèi)容、基本問(wèn)題和目標(biāo)。

　　2.運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的概念、運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)關(guān)系。

　　3.運(yùn)作戰(zhàn)略支持系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成內(nèi)容。

　　4.精益生產(chǎn)方式、ISO9000質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容。

　　5.敏捷制造,大規(guī)模定制方式,供應(yīng)鏈管理的含義和特點(diǎn)。

　　八、企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征;

　　2.企業(yè)宏觀環(huán)境分析,企業(yè)核心能力的特征;

　　3.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　1.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素;

　　2.影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素;

　　3.市場(chǎng)細(xì)分的概念。