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第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

一、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的性質(zhì)、種類和特點(diǎn)

考試目的

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游的概念、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本特征、類型劃分、性質(zhì)、特點(diǎn)、基本要素構(gòu)成以及相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）旅游活動(dòng)

了解旅行和旅游的歷史演進(jìn)，熟悉其不同時(shí)期的發(fā)展原因和發(fā)展特點(diǎn)；掌握其定義和現(xiàn)代旅游的時(shí)間劃分；熟悉現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本特征；掌握旅游活動(dòng)的要素和體系構(gòu)成。

（二）旅游活動(dòng)的類型

熟悉劃分旅游活動(dòng)類型的常用標(biāo)準(zhǔn)；掌握國(guó)際旅游和國(guó)內(nèi)旅游的概念及其差別；熟悉不同類型旅游活動(dòng)的概念及其主要特點(diǎn)。

（三）旅游活動(dòng)的性質(zhì)

掌握旅游活動(dòng)的性質(zhì)；熟悉旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)特點(diǎn)。

（四）現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

掌握現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)；熟悉這些特點(diǎn)的表現(xiàn)及其成因；掌握認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)際意義。

二、旅游者

考試目的

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游者、旅游者統(tǒng)計(jì)口徑、影響個(gè)體旅游需求的具體要素、旅游活動(dòng)的客流規(guī)律以及旅游需求測(cè)量指標(biāo)等概念知識(shí)和基礎(chǔ)理論的掌握程度，以提高考生對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)資料的應(yīng)用和從事旅游市場(chǎng)分析的能力。

考試內(nèi)容

(一)關(guān)于旅游者的界定

掌握聯(lián)合國(guó)和世界旅游組織對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的人員所作的界定，以及不應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的人員所作的規(guī)定；掌握我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)(來(lái)華)海外游客的人員范圍和類別劃分的規(guī)定；了解我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)工作同世界旅游組織接軌的程度；掌握我國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)游客的界定及其分類的標(biāo)準(zhǔn)；了解歐美國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的界定標(biāo)準(zhǔn)。

(二)旅游者的基本條件

掌握個(gè)體產(chǎn)生旅游需求的基本條件及其作用原理；掌握可支配收入、可自由支配收入、閑暇時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)等基本概念；熟悉主要的旅游動(dòng)機(jī)理論及其要點(diǎn)；熟悉影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素及其作用原理；掌握基本動(dòng)機(jī)類型分類。

(三)旅游者流動(dòng)規(guī)律

掌握旅游活動(dòng)的本質(zhì)特征以及20世紀(jì)60年代以來(lái)全球國(guó)際旅游者流動(dòng)呈現(xiàn)的主要規(guī)律；掌握出游人數(shù)、出游人次、出游率、出游頻率和旅游者產(chǎn)生潛力指數(shù)這些主要的旅游需求測(cè)定指標(biāo)的含義和計(jì)算方法。

三、旅游資源

考試目的

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游資源的理解；要求考生掌握我國(guó)對(duì)旅游資源的分類；熟悉旅游資源所具備的對(duì)旅游者和旅游目的地經(jīng)營(yíng)者的功能以及了解我國(guó)旅游資源的特點(diǎn)；熟悉和掌握旅游資源遭受破壞的原因及其保護(hù)措施，以提高考生關(guān)于旅游資源開發(fā)工作的知識(shí)理論水平,為旅游資源的開發(fā)、利用奠定基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容

(一)旅游資源及其分類

了解旅游資源對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意義；掌握旅游資源的含義、本質(zhì)特征以及熟悉我國(guó)對(duì)自然旅游資源和人文旅游資源的分類；掌握旅游資源吸引力大小的決定因素以及對(duì)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)的影響。

(二)旅游資源的功能與特點(diǎn)

熟悉旅游資源的固有特性；掌握旅游資源的主要特點(diǎn)；熟悉旅游資源分別對(duì)旅游者和旅游目的地經(jīng)營(yíng)者所具有的功能。

(三)旅游資源的開發(fā)與保護(hù)

掌握旅游資源開發(fā)的含義、旅游資源開發(fā)的類型、開發(fā)目標(biāo)、開發(fā)的內(nèi)容和開發(fā)工作應(yīng)遵循的基本原則；了解旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護(hù)工作的方針及其手段和措施。

四、旅游業(yè)

考試目的

通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)旅游業(yè)的構(gòu)成、性質(zhì)和特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)，旅游設(shè)施、旅游服務(wù)的類型、特點(diǎn)、功能和影響因素以及提高旅游設(shè)施利用率和旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑等基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業(yè)人員的旅游基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論水平和工作能力。

考試內(nèi)容

(一)旅游業(yè)及其構(gòu)成

了解旅游業(yè)的概念及其界定特點(diǎn)；掌握旅游業(yè)的根本性質(zhì)及其認(rèn)識(shí)依據(jù)；掌握旅游業(yè)的特點(diǎn)，了解認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義，熟悉勞動(dòng)密集的判定標(biāo)準(zhǔn)；掌握關(guān)于旅游業(yè)構(gòu)成的幾種主要觀點(diǎn)和我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)范圍的劃分；熟悉旅游服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)、與旅游服務(wù)業(yè)直接有關(guān)的行業(yè)和間接有關(guān)的行業(yè)。

(二)旅游產(chǎn)品

掌握旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)以及形成這些特點(diǎn)的原因和對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的啟示；熟悉整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品及其適用場(chǎng)合；掌握旅游產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分。

(三)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)

掌握旅游設(shè)施和服務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能；掌握旅游服務(wù)質(zhì)量的概念和旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素；了解提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性；掌握衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；熟悉影響旅游服務(wù)質(zhì)量的可控因素；了解影響旅游服務(wù)質(zhì)量的不可控因素；掌握提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的主要途徑；熟悉旅游一線從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。

五、旅游市場(chǎng)

考試目的

通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)旅游市場(chǎng)體系、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等基本知識(shí)和基本理論的了解、熟悉和掌握的程度，以及國(guó)際旅游市場(chǎng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)狀況的熟悉程度，以強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的市場(chǎng)觀念并提高其進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力。

考試內(nèi)容

(一)旅游市場(chǎng)的概念和構(gòu)成要素

掌握旅游市場(chǎng)概念和旅游市場(chǎng)對(duì)

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性；掌握旅游市場(chǎng)體系；熟悉旅游市場(chǎng)的主體、客體和中介；了解旅游市場(chǎng)的功能。