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第一部分 旅游經(jīng)濟基礎(chǔ)知識

一、現(xiàn)代旅游活動的性質(zhì)、種類和特點

考試目的

通過本章的考試，檢查考生對旅游的概念、現(xiàn)代旅游活動的基本特征、類型劃分、性質(zhì)、特點、基本要素構(gòu)成以及相關(guān)基礎(chǔ)理論知識的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）旅游活動

了解旅行和旅游的歷史演進，熟悉其不同時期的發(fā)展原因和發(fā)展特點；掌握其定義和現(xiàn)代旅游的時間劃分；熟悉現(xiàn)代旅游活動的基本特征；掌握旅游活動的要素和體系構(gòu)成。

（二）旅游活動的類型

熟悉劃分旅游活動類型的常用標準；掌握國際旅游和國內(nèi)旅游的概念及其差別；熟悉不同類型旅游活動的概念及其主要特點。

（三）旅游活動的性質(zhì)

掌握旅游活動的性質(zhì)；熟悉旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)特點。

（四）現(xiàn)代旅游活動的特點

掌握現(xiàn)代旅游活動的特點；熟悉這些特點的表現(xiàn)及其成因；掌握認識這些特點對旅游業(yè)經(jīng)營與管理的實際意義。

二、旅游者

考試目的

通過本章的考試，檢查考生對旅游者、旅游者統(tǒng)計口徑、影響個體旅游需求的具體要素、旅游活動的客流規(guī)律以及旅游需求測量指標等概念知識和基礎(chǔ)理論的掌握程度，以提高考生對旅游統(tǒng)計資料的應用和從事旅游市場分析的能力。

考試內(nèi)容

(一)關(guān)于旅游者的界定

掌握聯(lián)合國和世界旅游組織對應納入旅游者統(tǒng)計范圍的人員所作的界定，以及不應納入旅游者統(tǒng)計范圍的人員所作的規(guī)定；掌握我國旅游統(tǒng)計中對(來華)海外游客的人員范圍和類別劃分的規(guī)定；了解我國旅游統(tǒng)計工作同世界旅游組織接軌的程度；掌握我國對國內(nèi)游客的界定及其分類的標準；了解歐美國家對國內(nèi)旅游者的界定標準。

(二)旅游者的基本條件

掌握個體產(chǎn)生旅游需求的基本條件及其作用原理；掌握可支配收入、可自由支配收入、閑暇時間、旅游動機等基本概念；熟悉主要的旅游動機理論及其要點；熟悉影響旅游動機的個人因素及其作用原理；掌握基本動機類型分類。

(三)旅游者流動規(guī)律

掌握旅游活動的本質(zhì)特征以及20世紀60年代以來全球國際旅游者流動呈現(xiàn)的主要規(guī)律；掌握出游人數(shù)、出游人次、出游率、出游頻率和旅游者產(chǎn)生潛力指數(shù)這些主要的旅游需求測定指標的含義和計算方法。

三、旅游資源

考試目的

通過本章的考試，檢查考生對旅游資源的理解；要求考生掌握我國對旅游資源的分類；熟悉旅游資源所具備的對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者的功能以及了解我國旅游資源的特點；熟悉和掌握旅游資源遭受破壞的原因及其保護措施，以提高考生關(guān)于旅游資源開發(fā)工作的知識理論水平,為旅游資源的開發(fā)、利用奠定基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容

(一)旅游資源及其分類

了解旅游資源對一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意義；掌握旅游資源的含義、本質(zhì)特征以及熟悉我國對自然旅游資源和人文旅游資源的分類；掌握旅游資源吸引力大小的決定因素以及對旅游目的地國家或地區(qū)旅游業(yè)的影響。

(二)旅游資源的功能與特點

熟悉旅游資源的固有特性；掌握旅游資源的主要特點；熟悉旅游資源分別對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者所具有的功能。

(三)旅游資源的開發(fā)與保護

掌握旅游資源開發(fā)的含義、旅游資源開發(fā)的類型、開發(fā)目標、開發(fā)的內(nèi)容和開發(fā)工作應遵循的基本原則；了解旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的方針及其手段和措施。

四、旅游業(yè)

考試目的

通過本章的考試，檢驗考生對旅游業(yè)的構(gòu)成、性質(zhì)和特點，旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點，旅游設(shè)施、旅游服務(wù)的類型、特點、功能和影響因素以及提高旅游設(shè)施利用率和旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑等基礎(chǔ)知識和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業(yè)人員的旅游基礎(chǔ)知識、基本理論水平和工作能力。

考試內(nèi)容

(一)旅游業(yè)及其構(gòu)成

了解旅游業(yè)的概念及其界定特點；掌握旅游業(yè)的根本性質(zhì)及其認識依據(jù)；掌握旅游業(yè)的特點，了解認識這些特點的意義，熟悉勞動密集的判定標準；掌握關(guān)于旅游業(yè)構(gòu)成的幾種主要觀點和我國關(guān)于旅游業(yè)范圍的劃分；熟悉旅游服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)、與旅游服務(wù)業(yè)直接有關(guān)的行業(yè)和間接有關(guān)的行業(yè)。

(二)旅游產(chǎn)品

掌握旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點以及形成這些特點的原因和對旅游經(jīng)營者的啟示；熟悉整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品及其適用場合；掌握旅游產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分。

(三)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)

掌握旅游設(shè)施和服務(wù)的概念、特點和功能；掌握旅游服務(wù)質(zhì)量的概念和旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素；了解提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性；掌握衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的標準；熟悉影響旅游服務(wù)質(zhì)量的可控因素；了解影響旅游服務(wù)質(zhì)量的不可控因素；掌握提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的主要途徑；熟悉旅游一線從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。

五、旅游市場

考試目的

通過本章的考試，檢驗考生對旅游市場體系、市場細分、市場調(diào)查、市場預測等基本知識和基本理論的了解、熟悉和掌握的程度，以及國際旅游市場狀況、發(fā)展趨勢和我國入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場狀況的熟悉程度，以強化旅游從業(yè)人員的市場觀念并提高其進行旅游市場調(diào)查與預測的能力。

考試內(nèi)容

(一)旅游市場的概念和構(gòu)成要素

掌握旅游市場概念和旅游市場對

旅游企業(yè)經(jīng)營的重要性；掌握旅游市場體系；熟悉旅游市場的主體、客體和中介；了解旅游市場的功能。