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　　第二十三章　　管理概述

　　一、管理及其職能

　　(一)管理的概念(掌握)

　　管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　【例題·多選題】(2007 年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.預(yù)測

　　E.控制

　　[答案]ABCE

　　(二)管理的基本特征(熟悉)

　　1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。

　　2.管理是一個過程。

　　管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。

　　3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。

　　(掌握)效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　(掌握)效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

　　【例題 1·單選題】(2006 年)產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。

　　A.效率

　　B.效果

　　C.效用

　　D.效能

　　[答案]A

　　【例題 2·單選題】(2008 年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于( )而言的。

　　A.程序

　　B.措施

　　C.產(chǎn)出

　　D.目標(biāo)

　　[答案]D

　　(三)管理的主要職能

　　(掌握)管理職能的概念：是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動或工作。管理職能可以直接理解為管理活動或管理工作。

　　主要的管理職能為計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。(掌握)

　　1.計劃職能

　　計劃職能是確定組織未來要實現(xiàn)的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。

　　2.組織職能

　　通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計劃方案落實于實際工作。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

　　4.控制職能

　　控制職能的任務(wù)是保證組織的各項工作按照計劃的要求進(jìn)行。

　　例題：

　　【例題 1·多選題】(2006 年)管理的主要職能有( )等職能。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制

　　E.核算

　　[答案]ABCD

　　【例題 2·單選題】管理的首要職能是( )。

　　A.計劃職能

　　B.組織職能

　　C.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　D.控制職能

　　[答案]A