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　　41、2008年三聚氰胺事件后，眾多報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站都對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。對(duì)于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)來說，這些媒體是它們經(jīng)營環(huán)境中的(　)。

　　A.營銷中介 B.公眾 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.自然環(huán)境

　　參考答案：B

　　答案解析：企業(yè)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查企業(yè)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境。參見教材P148

　　42、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，促進(jìn)了中國企業(yè)開展(　)。

　　A.綠色營銷 B.國際營銷 C.網(wǎng)絡(luò)營銷 D.服務(wù)營銷

　　參考答案：A答案解析：綠色營銷即在開展經(jīng)營活動(dòng)的同時(shí)，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展、人類長(zhǎng)期利益和商業(yè)道德。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查企業(yè)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境中的自然環(huán)境。參見教材P151

　　43、根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是(　)。

　　A.生理需要 B.社會(huì)需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.尊重需要

　　參考答案：C答案解析：馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的動(dòng)機(jī)。參見教材P156

　　44、基于認(rèn)知的選擇性，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眾多營銷刺激時(shí)，一般更容易選擇(　)的外部刺激。

　　A.與別人的需要有關(guān) B與本人的預(yù)期相符 C.與其他刺激類似 D.只出現(xiàn)一次

　　參考答案：B答案解析：認(rèn)知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與期望和動(dòng)機(jī)有關(guān)。一般在下列情況下，消費(fèi)者更容易去選擇外部刺激物進(jìn)行信息處理：一是與消費(fèi)者目前需要有關(guān)的;二是與預(yù)期相符的;三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的認(rèn)知。參見教材P157

　　45.按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為(　)市場(chǎng)。

　　A.男裝和女裝 B.休閑裝和職業(yè)裝 C.傳統(tǒng)服裝和時(shí)尚服裝 D.內(nèi)衣和外衣

　　參考答案：A

　　答案解析：按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為男裝和女裝市場(chǎng)。服飾與消費(fèi)者的性別、年齡、收入等因素密切相關(guān)。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口統(tǒng)計(jì)因素。參見教材P161

　　46、市場(chǎng)定位是指(　)。

　　A.企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)和服務(wù)的顧客 B.企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上樹立的品牌形象

　　C.市場(chǎng)細(xì)分后得到的子市場(chǎng) D.企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力

　　參考答案：B

　　答案解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個(gè)相對(duì)突出地位的行為。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查市場(chǎng)定位。參見教材P162

　　47、在空調(diào)市場(chǎng)形成初期，送貨上門、免費(fèi)安裝被當(dāng)作額外的服務(wù)而成為空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著這一手段被越來越多的空調(diào)企業(yè)采用，這項(xiàng)服務(wù)也就被顧客認(rèn)為是基本的和理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，變成了空調(diào)(　)的一部分。

　　A.核心產(chǎn)品 B.有形產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.延伸產(chǎn)品

　　參考答案：B

　　答案解析：當(dāng)一項(xiàng)起初還是額外的服務(wù)被許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)模仿和采用時(shí)，這項(xiàng)附加服務(wù)就會(huì)被顧客認(rèn)為是基本的、理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，而成了有形產(chǎn)品的一部分。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查整體產(chǎn)品的層次。參見教材P166

　　48、企業(yè)無論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來的經(jīng)營范圍，都有可能遇到(　)的問題。

　　A.生產(chǎn)能力過剩 B.產(chǎn)品組合的寬度太小

　　C.經(jīng)銷商抱怨企業(yè)產(chǎn)品線品種不全 D.顧客無法接受其新的市場(chǎng)定位

　　參考答案：D

　　答案解析：無論企業(yè)選擇向哪個(gè)方向延伸其產(chǎn)品線，都會(huì)由于突破了原來的經(jīng)營范圍而遇到一個(gè)同樣的問題，即顧客能否接受新的市場(chǎng)定位。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查產(chǎn)品線策略，參見教材P169。

　　49、為在組織工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織目標(biāo)必須符合(　)要求。

　　A.多樣化 B.單一化 C.專一化 D.復(fù)雜化

　　參考答案：A

　　答案解析：組織目標(biāo)必須適應(yīng)需要、必須是多樣的，必須是可實(shí)現(xiàn)的、必須有明確的時(shí)間期限，必須是具體的。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查對(duì)目標(biāo)的要求，參見教材P179。

　　50、在目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)考核的依據(jù)應(yīng)是目標(biāo)的(　)。

　　A.指標(biāo)設(shè)計(jì) B.完成情況 C.方案選擇 D.實(shí)施過程

　　參考答案：B答案解析：以目標(biāo)的完成情況作為考核的依據(jù)。

　　試題點(diǎn)評(píng)：本題考查目標(biāo)管P179