华南俳烁实业有限公司

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。企業(yè)職工因患病或非因工傷負(fù)傷，需要停止工作時，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個月到24個月的醫(yī)療期。

　　【該題針對“企業(yè)規(guī)章制度管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。獎懲的及時性是有效激勵的一個重要指標(biāo)。

　　【該題針對“企業(yè)規(guī)章制度管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍。壓力管理流程的步驟：預(yù)防階段、預(yù)警階段、反應(yīng)階段、處理階段、善后階段。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍。職業(yè)倦怠也稱為工作倦怠，國內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭" " 職業(yè)枯竭" 等，它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)倦怠。美國著名心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜最早用三維度模型做了操作定義，他們認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個方面的表現(xiàn)：情緒衰竭、人格解體及個人成就感喪失。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查在職管理。商業(yè)保險由個人承擔(dān)，而不是國家、用人單位和勞動者個體共同承擔(dān)。

　　【該題針對“在職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查在職管理。在規(guī)章制度中明確加班須先安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的支付加班費(fèi)，并且對安排補(bǔ)休規(guī)定一定的期限。

　　【該題針對“在職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查入職管理。試用期是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過6個月的考察期。

　　【該題針對“入職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查員工援助計劃。員工援助計劃最早起源于20世紀(jì)初的美國。

　　【該題針對“員工援助計劃”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)安全與健康。企業(yè)在對職業(yè)病進(jìn)行認(rèn)定時，應(yīng)注意職業(yè)病認(rèn)定的三個條件：(1)該疾病應(yīng)與工作場所的職業(yè)性有害因素密切有關(guān);(2)所接觸的有害因素的劑量(強(qiáng)度或濃度)無論過去還是現(xiàn)在，足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生;(3)必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者。

　　【該題針對“職業(yè)安全與健康”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍。壓力管理的一般流程可以分為：預(yù)防階段、預(yù)警階段、反應(yīng)階段、處理階段、善后階段。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 AD

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)倦怠的內(nèi)容。職業(yè)倦怠的干預(yù)方式包括：個體干預(yù)、組織干預(yù)。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查在職管理。選項CDE屬于間接費(fèi)用。

　　【該題針對“在職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ADE

　　【答案解析】 本題考查在職管理。選項BC屬于直接費(fèi)用。

　　【該題針對“在職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查離職管理。預(yù)告解聘是一種非過錯性解除，通常適用于員工沒有過錯的情況。

　　【該題針對“離職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查離職管理。按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。

　　【該題針對“離職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查錄用信的解除條件的內(nèi)容。選項E不符合要求，如果達(dá)不到學(xué)歷文憑要求就不會發(fā)錄用信了，所以它不是錄用信中的內(nèi)容。

　　【該題針對“入職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查入職管理。甄選階段的歧視包括：身材相貌歧視、性格歧視、健康歧視、殘疾人歧視。

　　【該題針對“入職管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查員工援助計劃。影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素：組織的實(shí)力、組織的規(guī)模、工會組織、組織特性、行業(yè)差異、員工特征。

　　【該題針對“員工援助計劃”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查員工援助計劃。員工援助計劃的作用：(1)企業(yè)整體方面：員工援助計劃是企業(yè)人性化管理的一個組成部分，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。② 員工方面：幫助員工解決生活上的問題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃。(3)工作方面：提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高士氣。(4)勞資關(guān)系方面：增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。

　　【該題針對“員工援助計劃”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)安全與健康。職業(yè)病的預(yù)防可以從作業(yè)環(huán)境管理、作業(yè)管理、健康管理三個方面入手開展工作。

　　【該題針對“職業(yè)安全與健康”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　三、案例分析題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度。根據(jù)案例中介紹的情況，員工的辭職與工作滿意度有關(guān)。滿意度高的員工更可能長久地留在組織中，而滿意度較低的員工離職率也更高。工作滿意度有整體性和多維性，不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消另一個維度上的低滿意度。因此，盡管該公司薪酬較高，但也無法抵消員工在工作環(huán)境和心理壓力方面的低滿意度，最后導(dǎo)致大量員工辭職。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查工作滿意度。影響員工工作滿意度的因素很多，主要包括：工作的挑戰(zhàn)性;公平的待遇;良好的工作環(huán)境;合作的伙伴和上級;社會影響;員工的人格特征;員工人格與工作的匹配等。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍。案例中，員工工作環(huán)境陰暗，噪聲大，說明辭職受到工作環(huán)境的影響;員工的工資較高，說明報酬待遇不是辭職的原因;管理人員對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，說明上級管理人員不能了解、關(guān)心下屬是員工辭職的因素之一。員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)很高，造成員工的心理壓力較大，說明工作的挑戰(zhàn)性過大，超出員工的能力范圍，因而造成負(fù)面影響。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍。針對該公司造成員工辭職的原因，加強(qiáng)溝通，管理人員了解和關(guān)心下屬，善于傾聽意見，以及改善工作環(huán)境，降低工作壓力都會提高員工的工作滿意度，降低員工的辭職率。

　　【該題針對“員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】