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第9章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營情況、安全措施和規(guī)章制度等，屬于(　)。

　　A、基礎(chǔ)知識教育

　　B、專業(yè)知識培訓(xùn)

　　C、操作技能培訓(xùn)

　　D、價值觀及企業(yè)文化塑造

　　2、下列關(guān)于外部培訓(xùn)與開發(fā)的描述錯誤的是(　)。

　　A、可以擴(kuò)大員工視野

　　B、了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況

　　C、理論到實(shí)踐的遷移比較容易

　　D、獲得研究機(jī)構(gòu)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營的最新成果

　　3、適宜于對本組織的新政策或新制度的介紹與演講、新設(shè)備或技術(shù)的普及或講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)方法是(　)。

　　A、講授法

　　B、討論法

　　C、管理游戲法

　　D、角色扮演法

　　4、多用于改善人際關(guān)系的培訓(xùn)與開發(fā)方法是(　)。

　　A、視聽法

　　B、管理游戲法

　　C、角色扮演法

　　D、操作示范法

　　5、培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于價值觀及企業(yè)文化塑造的是(　)。

　　A、總經(jīng)理

　　B、部門經(jīng)理

　　C、業(yè)務(wù)人員

　　D、非正式員工

　　6、培訓(xùn)與開發(fā)的第一步是(　)。

　　A、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析

　　B、培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃制定

　　C、培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施

　　D、培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估

　　7、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析中的人員分析不包括(　)。

　　A、工作績效評估分析

　　B、人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析

　　C、可獲得的培訓(xùn)資源

　　D、培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析

　　8、對培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的陳述不包括(　)。

　　A、知識目標(biāo)

　　B、行為目標(biāo)

　　C、利益目標(biāo)

　　D、結(jié)果目標(biāo)

　　9、(　)即評估受訓(xùn)人對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。

　　A、反應(yīng)評估

　　B、學(xué)習(xí)評估

　　C、結(jié)果評估

　　D、投資收益評估

　　10、為了評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果，可以考察受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到工作中，這種方法屬于(　)。

　　A、反應(yīng)評估

　　B、學(xué)習(xí)評估

　　C、工作行為評估

　　D、結(jié)果評估

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是(　)。

　　A、現(xiàn)實(shí)性

　　B、即時性

　　C、客觀性

　　D、靈活性

　　E、親和性

　　2、關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的討論法的說法，正確的是(　)。

　　A、討論法是對某一專題進(jìn)行深入討論的培訓(xùn)與開發(fā)方法

　　B、討論法的目的是為了解決復(fù)雜的問題

　　C、討論法不需要討論主持人

　　D、討論法比較適宜于管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)

　　E、討論法可以用于解決有一定難度的管理問題

　　3、按照培訓(xùn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 100015，完整的培訓(xùn)與開發(fā)程序包含四個步驟，即(　)。

　　A、需求分析

　　B、計(jì)劃制定

　　C、監(jiān)督

　　D、實(shí)施

　　E、效果評估