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　　二、多項選擇題

　　第1題：艾森克用實驗心理學的方法研究人格，將人格劃分為()等維度。

　　A.抑郁

　　B.樂群

　　C.外傾

　　D.敏感

　　E.神經質

　　標準答案：C, E

　　答案解析：艾森克的特質理論以傳統(tǒng)的實驗心理學的方法研究人格問題,將人格維度的劃分為外傾和神經質兩個維度。

　　第2題：與異質性團體相比，同質性團體的優(yōu)勢是()。

　　A.成員之間易于相處

　　B.容易促進團體的變革

　　C.決策質量高

　　D.成員之間易于分享信息

　　E.決策時能夠提出更多有效的建議

　　標準答案：A, D

　　答案解析：同質性團體的優(yōu)勢：(1)成員間比較好相處(2)成員間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流與合作。

　　第3題：社會懈怠現(xiàn)象會使組織的效率降低，克服這種現(xiàn)象的方法有()。

　　A.提高組織成員的報酬

　　B.適當控制團體的規(guī)模

　　C.增強組織成員的匿名性

　　D.設法使成員知覺到自己對組織的重要性

　　E.區(qū)分出個體對組織的貢獻

　　標準答案：B, D, E

　　答案解析：減少社會懈怠的途徑

　　(1)使得個體的貢獻可以被衡量和界定(2)使成員感到自己的工作對團體是重要性的、有價值的(3)控制團體的規(guī)模

　　第4題：下列因素中，能夠對員工的情感承諾產生明顯影響的是()。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.組織的可靠性

　　C.同事間的親密性

　　D.改行的可能性

　　E.組織的公平性

　　標準答案：A, B, C, E

　　答案解析：影響情感承諾的因素包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度。

　　第5題：下列關于組織承諾的說法，正確的是()。

　　A.組織承諾是員工對組織的肯定性的內心傾向

　　B.繼續(xù)承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織中的義務感

　　C.規(guī)范承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心

　　D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對組織有深厚的感情，而非物質利益

　　E.組織承諾水平高的員工通常具有較高工作績效

　　標準答案：A, D, E

　　答案解析：(1)規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。

　　(2)繼續(xù)承諾高的員工表現(xiàn)：可能隨時跳槽，有明顯的功利之心，或者只是敷衍、完成應該完成的工作。選項BC錯誤，因此選ADE。

　　第6題：下列觀點中，屬于人際關系理論內容的是()。

　　A.人是社會人，有社會、心理的需要

　　B.在組織中，除了正式團體外，還存在非正式團體

　　C.生產效率的提高受員工的態(tài)度、積極性及企業(yè)內部人際關系的影響

　　D.人是自然的造物，人的行為是所受待遇的反應

　　E.民主管理對提高生產效率具有重要作用

　　標準答案：A, B, C

　　答案解析：人際關系理論認為：①工人是”社會人”而不是“經濟人”;②企業(yè)中存在著非正式組織;③新的領導能力在于提高工人的滿意度,職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高。

　　第7題：泰勒的科學管理原則的主要思想是()。

　　A.由工人自己挑選工作，自我訓練

　　B.用經驗的方法確定工作定額

　　C.培養(yǎng)工人與管理者之間的合作精神

　　D.通過科學的方法挑選和訓練工人

　　E.在工人與管理者之間進行明確的分工

　　標準答案：C, D

　　答案解析：泰羅著名的科學管理四原則

　�、俳�立真正科學的勞動過程

　　②工人必須經過科學的選拔

　�、蹖⒔涍^科學的挑選和訓練的工人與科學的領導過程相結合

　　④管理者和工人之間親密的經久合作

　　第8題：在面試過程中，考官應當表現(xiàn)出的行為是()。

　　A.制造緊張情緒，使求職者無法表現(xiàn)出真實能力

　　B.獲得簡歷及筆試中未能獲取的信息

　　C.夸大工作條件或給予過多承諾，從而留住應聘者

　　D.詳細了解求職者的特殊經歷和能力

　　E.與求職者在相互信賴的氣氛中真誠交流

　　標準答案：B, D, E

　　答案解析：成功的面試應達到的目標有：創(chuàng)造適宜的環(huán)境，與求職者在相互信賴的氣氛中真誠交流;獲得簡歷及筆試中未能獲取的信息，詳細了解求職者的特殊經歷和能力;提供有關工作與企業(yè)的信息。

　　第9題：為了提高作業(yè)能力、降低作業(yè)疲勞，可以采取的措施包括()。

　　A.合理調節(jié)作業(yè)速率

　　B.改善生產條件和作業(yè)環(huán)境

　　C.改進操作方法

　　D.盡量避免采用輪班制，確保休息日制度

　　E.采用不平衡的作業(yè)姿勢

　　標準答案：A, C

　　答案解析：提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施1.改進操作方法2.合理安排作業(yè)休息制度3.改善工作內容4.合理調節(jié)作業(yè)速率

　　第10題：對組織而言，建立有效的人員招聘與錄用系統(tǒng)的意義在于()。

　　A.有效控制招聘成本

　　B.有利于組織對外宣傳

　　C.優(yōu)化企業(yè)內部的薪酬結構

　　D.提高組織的留用比率

　　E.促使組織吸引到優(yōu)秀的人力資源

　　標準答案：A, B, D, E

　　答案解析：(1)決定組織能否吸引到優(yōu)秀的人才(2)達到成本效率(3)它是組織對外宣傳的有效途徑(4)改進組織的留用比率