2017下半年二級健康管理師考前預測題(十)_第2頁

　　【專業(yè)能力測試二】

　　我國的公共衛(wèi)生服務規(guī)范已經(jīng)將健康管理納入到社區(qū)衛(wèi)生服務的常規(guī)工作內(nèi)容中，2012年15個部委共同發(fā)布的我國慢病防控規(guī)劃中也明確了健康管理的重要性。作為健康管理師，請根據(jù)以下幾點的要求，為你的上級主管部門提供相應的信息，以作為決策的基礎。

　　1、什么是健康管理?

　　答：對個體或群體的健康進行全面監(jiān)測，分析，評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。

　　2、健康管理有哪些基本的策略?請說出至少三個主要策略的名稱。

　　答：健康管理的基本策略有以下6種:生活方式管理、需求管理、疾病管理、災難性病傷管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理。

　　3、在健康管理服務設計的過程中引進服務營銷的概念可以提高健康管理服務的效率和效果。請指出服務產(chǎn)品與貨物產(chǎn)品的不同。

　　答：服務之所以區(qū)別于貨物，在于它有以下幾個特點：服務是無形的、服務的不可分割性、服務的可變性以及服務的易損性。另外，客戶的滿意標準和客戶的參與程度也與貨物買賣不同。

　　4、流程化管理是健康管理的基本要素之一，請簡單描述健康管理的一般流程。

　　答：

　　健康管理的基本步驟(3個)

　　第一步是了解你的健康(收集服務對像的個人健康信息)

　　第二步是健康和疾病的風險評估

　　第三步是進行健康干預

　　健康管理的常用服務流程(5個部分)：

　　一、健康管理體檢

　　二、健康評估

　　三、個人健康管理咨詢

　　四、個人健康管理后續(xù)服務

　　五、專項健康及疾病管理服務