二、A2

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 向患者介紹麻醉的并發(fā)癥會給患者術前心理造成不良影響。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 淋病是可以通過性生活傳播的，患者的心理需要疏導，需要讓患者充分認識疾病本身，有良好的心態(tài)協(xié)助臨床醫(yī)生治療疾病。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　3、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 題干中提到“回家注意休息、您慢走”等關鍵詞，此時屬于送別用語。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 患者上不知道自己病情，且情緒比較敏感。所以護士應特別注意對患者病情的保密。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　5、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 護士與患者有語言溝通障礙，為了避免收集資料錯誤，所以一定要多核實。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　6、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 封閉式提問：又稱限制性提問，是將問題限制在特定的范圍內(nèi)，患者回答問題的選擇性很小，可以通過簡單的“是”、“不是”、“有”、“無”等即可回答。其優(yōu)點是護士可以在短時間內(nèi)獲得需要的信息;其缺點是患者沒有機會解釋自己的想法。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　7、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 傾聽可以緩解患者過激的情緒和行為，安慰可以使患者心理得到慰藉。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 開放式提問：又稱敞口式提問，即所問問題的回答沒有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點自由回答，護士可從中了解患者的真實想法和感受。其優(yōu)點是護士可獲得更多、更真實的資料;其缺點是需要的時間較長。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　9、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 沉默是一種交談技巧。在傾聽過程中，護士可以通過沉默起到以下四個方面的作用：

　　(1)表達自己對患者的同情和支持。

　　(2)給患者提供思考和回憶的時間、訴說和宣泄的機會。

　　(3)緩解患者過激的情緒和行為。

　　(4)給自己提供思考、冷靜和觀察的時間。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 搶救患者時要做好安慰患者家屬的工作，要注意態(tài)度與語氣。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　11、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 鼓勵患者傾訴并給予疏導和安慰，多與患者交流，給患者以鼓勵，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，采取樂觀的生活態(tài)度。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 護理語言要規(guī)范、有禮貌、讓病人感受到你的關心。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　13、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 對于患兒需要耐心的溝通，要掌握與小兒溝通的技巧。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 護士應該理解家屬的心情，但是護士不能違背醫(yī)院的規(guī)章制度。所以選項A最為合理。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　15、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 此語言屬于送別用語。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　16、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 患者救治無效死亡，對于家屬來說無法接受事實。所以最佳答案選擇C。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　17、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 E不妥，該患者患乳腺癌，欲行乳腺切除術，患者擔心手術后果，護士如此解釋不但起不到安慰作用，反而會失去患者的信任，影響進一步溝通。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　18、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 開放式提問：又稱敞口式提問。即所問問題的回答沒有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點自由回答，護士可從中了解患者的真實想法和感受。其優(yōu)點是護士可獲得更多、更真實的資料;其缺點是需要的時間較長。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　三、A3/A4

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 良好的開場技巧有利于建立良好的第一印象，患者對護士的第一印象會對護患交談的結果產(chǎn)生較大影響。護患交談開始前，護士應該先禮貌地稱呼患者，并想患者介紹自己，此外，應向患者介紹本次交談的目的和所需時間。故本題選擇C。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 在溝通階段，不斷核實自己獲得的信息，以患者為中心，鼓勵患者交談，主動幫助患者解決問題，與危重患者溝通的技巧是：簡潔、身體語言，提問宜簡單、易懂，不應該同時提出多個問題或使用患者不懂的專業(yè)術語。所以本題選項C不太合適。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 交談結束階段，護士應該復述患者所述主要內(nèi)容，核實其理解是否準確，簡單總結交流內(nèi)容，為下次交談做好準備，并且對患者的合作表示感謝。結束階段，E選項不夠合理，因為這樣會使交談繼續(xù)下去，而無法按正常計劃結束交談。

　　【該題針對“第三節(jié)-護理工作中的語言溝通”知識點進行考核】