二、A2

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 護患關系的分期：

　　第一期(初始期)

　　病人與護士開始接觸時開始，建立信任關系，收集病人資料，制定護理計劃。

　　主要任務：建立信任關系，確定病人的需要，制定護理計劃。

　　第二期(工作期)

　　在信任的基礎上開始合作

　　主要任務：通過護理措施解決病人的健康問題，滿足病人的需要，達到護理目標。

　　第三期(結束期)

　　達到護理目標后

　　主要任務：圓滿的結束護患關系，制定病人保持和促進健康的教育計劃。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-護患關系的分期”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 護理操作解釋用語

　　(1)操作前解釋：包括本次操作的目的，患者的準備工作，講解簡要方法，做出承諾。

　　(2)操作中指導：具體交代患者配合的方法;使用安慰性語言，轉移注意力;使用鼓勵性語言，增強其信心。

　　(3)操作后囑咐：詢問患者感覺，是否達到預期效果;交待注意事項;謝謝患者的合作。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-溝通的基本類型(語言性溝通和非語言性溝通)”知識點進行考核】

　　3、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 患者已準備出院，此時的用語屬于迎送用語。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-溝通的基本類型(語言性溝通和非語言性溝通)”知識點進行考核】

　　4、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 選項E有誤，剝奪了患者的知情同意權利，不利于護患關系的建立和疾病的恢復。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　5、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 共同參與型模式在護理活動過程中，護患雙方具有大致同等的主動性和權利，共同參與護理措施的決策和實施。病人不是被動接受護理，而是積極主動配合，參與護理;護士尊重病人權利，與病人協(xié)商共同制訂護理計劃。此模式主要適用于患慢性病和受過良好教育的病人。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-護患關系的性質和基本模式”知識點進行考核】

　　6、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 沉默可以給病人以思考的時間，也給護士觀察病人和調適自己的機會，適當?shù)剡\用沉默會有意想不到的效果，尤其在病人悲傷、焦慮時，病人會感受到護士是在認真地聽、在體會他的心情。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　7、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 在護理活動過程中，護理人員處于主動、主導的地位，而病人則處于完全被動的、接受的從屬地位。即所有的護理活動，只要護士認為有必要，不需經患者同意就可實施。這一模式主要存在于患者難以表達自己意見的情況下，如昏迷狀態(tài)、全麻手術過程中或嬰幼兒等。這需要護理人員發(fā)揮積極能動的作用。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-護患關系的性質和基本模式”知識點進行考核】

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 親密距離是50cm以內距離。當護士進行查體、治療、安慰、愛撫時，與患者之間的距離。該患者全身極度衰竭，意識有時模糊，交流時應使用親密距離。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-溝通的基本類型(語言性溝通和非語言性溝通)”知識點進行考核】

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 患者牙齒完全脫落，語言清晰度下降，提問時應盡量采取閉合式問題，既有助于清晰快速地得到信息，又可以避免老人過度勞累。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 “你對放療有什么想法?”這是一個開放性問題，讓患者可以自由回答，開放式提問適用于了解對方真實情況。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　11、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 有效溝通方法包括創(chuàng)造良好溝通環(huán)境;學會有效地聆聽;重視溝通細節(jié)的處理�？紤]接收者的觀點和立場，避免一味說教。對于該患者的溝通，要注意為患者保密，因此應該選擇一個單獨的房間交談。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-影響有效溝通的因素”知識點進行考核】

　　12、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 因為患者聽力不好，護士要特別注意收集到的信息的準確性，因此要注意及時核對和確認信息。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　13、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 澄清是將病人模棱兩可、含糊不清或不夠完整的談話弄清楚，以增強溝通的準確性。闡明是對病人所表達的問題進行解釋的過程，目的是為病人提供一個新的觀點。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　三、A3/A4

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 觸摸是一種非語言性溝通技巧，適當?shù)挠|摸可加強溝通。護士可通過適當?shù)挠|摸表達對病人的關心、理解和支持，也是護士與視覺或聽覺有障礙的病人進行有效溝通的重要方法。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 封閉式問題的答案是限定的，只要做簡單的選擇即可，省時、效率髙，但不利于病人表露自己的感情和提供額外的信息，如“您是否吸煙”。

　　【該題針對“專業(yè)實踐能力-常用的溝通技巧”知識點進行考核】