二、綜合分析題

　　2.老白在綠化化工人力資源當助理。最近副總經(jīng)理李勤直接委派他在10天內(nèi)擬出一份公司五年人力資源規(guī)劃。其實老白已經(jīng)把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃，必須考慮下列各項關鍵因素：

　　首先是本公司現(xiàn)狀。本公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術人員38人，銷售員23人。

　　其次，據(jù)統(tǒng)計，近五年來員工的離職率為4%，沒理由預計會有什么改變。不過，不同類的員工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達8%，而技術和管理干部則只有3%.

　　再則，按照既定的擴產(chǎn)計劃，白領職員和銷售員要新增10%到15%，工程技術人員要增5%到6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍領工人要增加5%。

　　有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒發(fā)一項政策，要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來申請，就會按同一標準進行選拔并無歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實卻是，幾乎全部銷售員都是男的，只有一位女銷售員，中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的。工程師里只有三個婦女。藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工，而且都是集中在最底層的勞動崗位上。

　　白助理還有七天就得交出計劃，其中得包括各類干部和員工的人數(shù)要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府照顧婦女與下崗人員政策的計劃。

　　此外，綠色化工公司開發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預計公司銷售額五年內(nèi)會翻一番，他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

　　分析要求：

　　1.老白在編制這項計劃時要考慮哪些情況和因素?

　　2.他制定一項什么樣的招工方案?

　　3.在預測公司人力資源需求時，他能采用哪些計算技術?

　　參考答案：

　　1.老白在編制這項計劃時需要考慮以下因素：

　　1)公司的現(xiàn)狀

　　2)員工的變動概率

　　3)政策因素

　　4)公司的發(fā)展狀況

　　2.根據(jù)公司的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展，老白應該制定如下的招工方案和原則：

　　1)優(yōu)先照顧下崗工人和婦女，根據(jù)崗位的要求，適當?shù)卦黾計D女的比例。

　　2)大力招聘銷售員和生產(chǎn)工人，保持管理干部的穩(wěn)定。

　　3、在預測人力資源需求時，該公司可采用管理人員判斷法、趨勢分析法等，結合馬可夫分析方法，科學地確定公司的人力資源需求。

　　2.張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師，自1995年進入公司以米，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議，調(diào)整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化.他不再精神飽滿地接受任務了，同時幾個他負責的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成.工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷’導致張某業(yè)績下降的原因是知識結構老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關于部門人員培訓需求的中請》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關的業(yè)務知識培訓，讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后，在當月即安排張某參加了一個為期一周的關于編程方面的培訓、研討會。一周培訓結束回到公司后，張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。

　　人力資源部主動與張某進行了面對面的溝通，發(fā)現(xiàn)了問題的關鍵。張某工作績效下降的關鍵是對新上任的方經(jīng)理的領導方法不滿意，同時認為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作.但公司卻沒有給他晉升的機會。其實導致張某工作績效下降的真正原因，一是與新任經(jīng)理的關系不太融洽;二是因為自己沒有得到晉升的機會，而不是因為知識結構的老化。

　　請回答：

　　(1)這次培訓失敗的主要原囡是什么?

　　(2)你從這個培訓無效案例中得到了什么啟示?

　　參考答案：

　　(1)這次培訓無效的原因是沒有抓好培訓需求分析這個環(huán)節(jié)。

　　(2)啟示如下：

　　第一，當組織績效出現(xiàn)問題時，我們不能簡單地認為是缺乏培訓的結果，應該深入了解其真正的原因;

　　第二，當尋找真正的培訓需求時，應從多個渠道收集信息;

　　第三，收集相關培訓需求信息時，也應使用多種方法，并進行科學的分析;

　　第四，通過對現(xiàn)在和未來的分析找出差距，來確認真正的需求，才能依據(jù)需求的分析設計出相應的課程，達到相應的效果，進而協(xié)助企業(yè)達到預期的目標。

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