1、(多選)培訓(xùn)需求分為( )層次。

　　A戰(zhàn)略層次

　　B組織層次

　　C員工個(gè)體層次

　　D未來(lái)層次

　　2、(單選)分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的最佳途徑，這是( )層次的分析。

　　A戰(zhàn)略

　　B組織

　　C需求

　　D在職

　　3、(單選)工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用( )培訓(xùn)需求調(diào)查方法。

　　A問(wèn)卷法

　　B觀察法

　　C面談法

　　D檔案法

　　4、(單選)在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，這是( )。

　　A面談法

　　B問(wèn)卷法

　　C觀察法

　　D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　5、(單選)適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的培訓(xùn)需求收集方法，是( )。

　　A觀察法

　　B工作盤點(diǎn)法

　　C問(wèn)卷法

　　D工作任務(wù)分析法

　　6、(單選)要想判斷某一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么，不包括什么，就需要一種機(jī)制來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)與什么有關(guān)或與什么無(wú)關(guān)，這種機(jī)制就是( )。

　　A任務(wù)分析

　　B工作說(shuō)明

　　C陳述時(shí)機(jī)

　　D制定策略

　　7、(單選)( )是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。

　　A教學(xué)工具的使用

　　B教學(xué)內(nèi)容的熟悉程度

　　C教師的授課技巧

　　D教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　8、(單選)對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定最有發(fā)言權(quán)的是( )。

　　A受訓(xùn)人員

　　B主管領(lǐng)導(dǎo)

　　C培訓(xùn)師

　　D生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門

　　9、(多選)培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有( )。

　　A認(rèn)知成果

　　B技能成果

　　C情感成果

　　D績(jī)效成果

　　E投資回報(bào)率

　　10、(單選)受訓(xùn)項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)的參與熱情很高，出勤率和教學(xué)合作態(tài)度好，反映出受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的( )。

　　A素質(zhì)高

　　B認(rèn)知程度

　　C內(nèi)容相關(guān)

　　D管理到位

　　11、(多選)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款中應(yīng)含( )內(nèi)容。

　　A參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人

　　B項(xiàng)目和目的

　　C地點(diǎn)、費(fèi)用

　　D違約補(bǔ)償

　　E部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)

　　12、(單選)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度貫徹( )原則。

　　A投資收益原則

　　B風(fēng)險(xiǎn)控制原則

　　C利益獲得原則

　　D保密原則