答案解析部分

　　1、【答案】ABDE

　　【解析】情境模擬測(cè)試法較容易通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和行為效果來(lái)鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時(shí)使用。

　　2、【答案】ACDE

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較少。缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

　　3、【答案】ACDE

　　【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議也稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，具有以下特征：(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議 的當(dāng)事人是特定的。勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人就是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者或其團(tuán)體，并且只有存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體才有可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人。(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的。勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的是勞動(dòng)權(quán)利和 勞動(dòng)義務(wù)。(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。

　　4、【答案】ABC

　　【解析】分析受訓(xùn)者群體特征可以使用以下參數(shù)：(1)學(xué)員構(gòu)成;(2)工作可離度;(3)工作壓力。在目標(biāo)參數(shù)既定的條件下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度和個(gè)性特征三個(gè)方面來(lái)影響培訓(xùn)方式的選擇。

　　5、【答案】CD

　　【解析】預(yù)測(cè)效度是指測(cè)試能預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度。在人員選拔過(guò)程中，預(yù)測(cè)效度是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用的指標(biāo)。把應(yīng)聘者在選拔中得到的分?jǐn)?shù)與他們被錄后的績(jī)效分?jǐn)?shù)相比較，兩者的相關(guān)性越大，則說(shuō)明所選的測(cè)試方法、選拔方法越有效，以后可根據(jù)此法來(lái)評(píng)估、預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛力。若相關(guān)性很小或不相關(guān)，說(shuō)明此法在預(yù)測(cè)人員潛力上效果不大。A、B、E三項(xiàng)描述的是內(nèi)容效度。

　　6、【答案】ABCDE

　　【解析】從制定的方法來(lái)看，制定企業(yè)定員的方法主要有：(1)按勞動(dòng)效率定員。就是根據(jù)生產(chǎn)總量、員工的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)核算定員人數(shù)。(2)按設(shè)備定員。就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次、員工看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(3)按崗位定員。根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小以及勞動(dòng)者的工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(4)按比例定員。按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對(duì)象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。(5)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。

　　7、【答案】ABCDE

　　【解析】當(dāng)事人協(xié)商解決勞動(dòng)爭(zhēng)議或者請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：(1)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的;(2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;(3)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的;(4)達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的;(5)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(6)調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(7)在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;(8)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　8、【答案】ABC

　　【解析】勞動(dòng)定額定期修訂是一項(xiàng)比較復(fù)雜、深入細(xì)致的工作，涉及的面很廣，必須在企業(yè)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。其通常可按準(zhǔn)備階段、修訂階段、審查平衡和總結(jié)階段的步驟進(jìn)行。

　　9、【答案】ABDE

　　【解析】在溝通時(shí)，管理人員應(yīng)遵循的原則之一是，管理人員在制定工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。最后，管理人員應(yīng)該與員工一起做決定，而一定不是代替員工做決定，員工自己做決定的成分越多，績(jī)效管理就越容易成功。故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，A、B、D、E四項(xiàng)均是對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的正確表述。

　　10、【答案】BCD

　　【解析】培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分。內(nèi)部培訓(xùn)資源包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品;(2)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師;(3)經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源;(4)成立員工互助學(xué)習(xí)小組。

　　11、【答案】BCDE

　　【解析】績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。評(píng)估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面： (1)對(duì)管理制度的評(píng)估;(2)對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估;(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估;(4)對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估;(5)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。

　　12、【答案】BC

　　【解析】勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)可根據(jù)產(chǎn)量定額和工時(shí)定額兩種形式分別計(jì)算。

　　13、【答案】ADE

　　【解析】根據(jù)《憲法》和《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)法的基本原則包括保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則、物質(zhì)幫助權(quán)原則、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。

　　14、【答案】ABCE

　　【解析】相關(guān)法律規(guī)定，職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，保留勞動(dòng)關(guān)系，退出工作崗位，享受以下待遇：(1)從工 傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為25個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為21個(gè)月的本人工資。(2)從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為本人 工資的90%，二級(jí)傷殘為本人工資的85%，三級(jí)傷殘為本人工資的80%，四級(jí)傷殘為本人工資的75%。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。(3)工傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，按照國(guó)家有 關(guān)規(guī)定享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

　　15、【答案】AB

　　【解析】網(wǎng)絡(luò)招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)成本較低，方便快捷;選擇的幅度大，涉及的范圍廣。(2)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制。(3)使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。C、D、E三項(xiàng)是外部招募的優(yōu)勢(shì)。

　　16、【答案】ABCE

　　【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑一目標(biāo)理論、參與模型。

　　17、【答案】ABCD

　　【解析】為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)舒適安全且有效率的勞動(dòng)環(huán)境，是管理者的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣、因素很多，主要包括：照明與色彩、噪聲、溫度和濕度、綠化。

　　18、【答案】BCDE

　　【解析】針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括：(1)期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——即培訓(xùn)目的的確定;(2)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——即教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇;(3)在 培訓(xùn)過(guò)程中，如何安排時(shí)間——即教學(xué)進(jìn)度的安排;(4)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息——即培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施。

　　19、【答案】ACE

　　【解析】勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等。

　　20、【答案】AC

　　【解析】在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人。個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化。

　　21、【答案】ACD

　　【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)有：第一，勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件;第二，勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換;第三，勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資;第四，通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)方式。

　　22、【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量 化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者�？傊�，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語(yǔ)必須加以量化，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定，所以，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　23、【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)培訓(xùn)目的;(2)培訓(xùn)目標(biāo);(3)受訓(xùn)人員和內(nèi)容;(4)培訓(xùn)范圍;(5)培訓(xùn)規(guī)模;(6)培訓(xùn) 時(shí)間;(7)培訓(xùn)地點(diǎn);(8)培訓(xùn)費(fèi)用;(9)培訓(xùn)方法;(10)培訓(xùn)師。另外還應(yīng)注意培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順序。

　　24、【答案】ADE

　　【解析】企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求包括：(1)薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)薪酬的基本職能。薪酬職能是指薪酬在運(yùn)用過(guò)程中的具體功能的體現(xiàn)和表現(xiàn)，是薪酬管理的核心，包括補(bǔ)償職能、激勵(lì)職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能。(2)薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)勞動(dòng)的基本形態(tài)。主要包括潛在勞動(dòng)、流動(dòng)勞動(dòng)、凝固勞動(dòng)三種形態(tài)。

　　25、【答案】BCDE

　　【解析】職工雖然受到傷害或死亡，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自殘或者自殺的。

　　26、【答案】ABC

　　【解析】影響人力資源創(chuàng)新能力的因素是多方面的，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：(1)天賦;(2)知識(shí)和技能;(3)個(gè)人努力;(4)文化;(5)經(jīng)濟(jì)條件。

　　27、【答案】ABCDE

　　【解析】為使組織能夠最有效率地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)目前的管理理論和實(shí)踐，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循以下六項(xiàng)原則： (1)任務(wù)目標(biāo)原則;(2)分工協(xié)作原則;(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則;(4)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則;(5)精簡(jiǎn)及有效跨度原則;(6)穩(wěn)定性與適 應(yīng)性相結(jié)合原則。

　　28、【答案】BCE

　　【解析】圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。由于本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評(píng)的信度和效度，取決于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問(wèn)題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。

　　29、【答案】ABCDE

　　【解析】正向激勵(lì)策略是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。對(duì)達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工所給予的正向激勵(lì)，可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性的、榮譽(yù)性的;可以采用貨幣的形式，也可以采用非貨幣的形式。

　　30、【答案】ABCDE

　　【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：(1)保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)對(duì)各類員工的貢 獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào);(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;(4) 通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

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