二、多項選擇題

　　1.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于( )。

　　A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

　　B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

　　D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

　　E.缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高

　　【答案】BD

　　【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足是：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制的缺點;C項是職能制的缺點;E項是直線制的缺點。

　　2.組織沒計的內(nèi)容和步驟包括( )。

　　A。建立信息溝通的渠道

　　B.確定各個部門的職責(zé)范圍

　　C.建立合理的組織機(jī)構(gòu)

　　D.配置適合]_作要求的人員

　　E。確定崗位權(quán)限和利益

　　【答案】ABCD

　　【解析】組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個部門的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配備和使用適合工作要求的人員。

　　3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括( )。

　　A.管理系統(tǒng)一元化原則

　　B.明確責(zé)任和權(quán)限的原則

　　C.人事相宜原則

　　D.分配職責(zé)的原則

　　E.保證組織基層最少原則

　　【答案】ABD

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則除包括ABD三項外，還包括優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則，即組織機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先物色管理人員。建立組織機(jī)構(gòu)時，為了達(dá)到目標(biāo)，要確定工作崗位的要求，并確定合適的管理人選。

　　4.崗位寫實應(yīng)遵循一定的原則，包括( )。

　　A.寫實人員從企業(yè)整體出發(fā)，密切注意不同觀察者之間的內(nèi)在聯(lián)系

　　B.寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強加于人

　　C.寫實人員在觀察寫實的過程中可以給被觀察者制造一些干擾

　　D.寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者

　　E.寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)

　　【答案】BDE

　　【解析】崗位寫實的原則主要包括三點：①寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強加于人;②寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系;③寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

　　5.崗位寫實的基本功能在于( )。

　　A.全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況

　　B.透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相

　　C.掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因

　　D.為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體

　　力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)

　　E.滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的要求

　　【答案】ABCDE

　　【解析】崗位寫實的基本功能包括：①全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況;②透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相;③掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因;④發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié);⑤為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù);⑥可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的要求，采集到更具體翔實的數(shù)據(jù)和資料。

　　6.崗位的調(diào)查方法包括(。 )。

　　A.技術(shù)會議法

　　B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.活動記錄法

　　E.檔案資料法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作崗位調(diào)查的方法包括：①崗位寫實;②作業(yè)測時;③崗位抽樣;④技術(shù)會議法;⑤結(jié)構(gòu)調(diào)查表;⑥日志法;⑦關(guān)鍵事件法;⑧設(shè)計信息法;⑨活動記錄法;⑩檔案資料法。

　　7.工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱，其具有( )的特點。

　　A.對象性 B.經(jīng)濟(jì)性

　　C.綜合性 D.應(yīng)用性

　　E.科學(xué)性

　　【答案】ACDE

　　【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。其特點在于：①對象性;②系統(tǒng)性;③綜合性;④應(yīng)用性;⑤科學(xué)性。

　　8.分配職責(zé)的原則要求各級主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)，并做到( )。

　　A.將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析

　　B.分配工作要具體、明確

　　C.每一項工作不要分得過細(xì)

　　D.量材施用，任人唯賢

　　E.經(jīng)常檢查，拾遺補缺

　　【答案】ABCDE

　　【解析】根據(jù)分配職責(zé)原則的要求，各級主管在分配_：[作劃分職責(zé)范圍時，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。同時還應(yīng)做到：將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析;分配工作要具體、明確;每一項工作不要分得過細(xì)，令許多下屬一起承擔(dān);量材施用，任人唯賢;經(jīng)常檢查，拾遺補缺，以防止出現(xiàn)工作上缺口。

　　9.工作是由一組相近相似的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。其有三種含義，分別是( )。

　　A.為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項勞動活動

　　B.專指職業(yè)

　　C.特指若干項專門任務(wù)

　　D.指根據(jù)勞動分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ怂�承�?dān)

　　的各種義務(wù)

　　E.泛指體力和腦力勞動活動

　　【答案】BCE

　　【解析】工作有三種含義：①泛指體力和腦力勞動活動;②專指職業(yè);③狹義上的“工作”特指若干項專門任務(wù)。A項是任務(wù)的含義;D項是職責(zé)的含義。

　　10.“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于( )。

　　A.范圍不同

　　B.性質(zhì)不同

　　C.職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點的勞動活動

　　D.工作范圍很廣，泛指人們的勞動活動過程

　　E.工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點的勞動活動

　　【答案】ACD

　　【解析】“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于其范圍不同。前者與“不工作”相對，其范圍很廣，泛指人們的勞動活動過程。而后者范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點的勞動活動，如教師、律師、職業(yè)經(jīng)理、電器工程師、推銷員、汽車維修工等都可以歸于某一職業(yè)范疇。

　　11.系統(tǒng)的共同特征包括( )。

　　A.整體性

　　B.目的性

　　C.范圍特定性

　　D.相關(guān)性

　　E.環(huán)境適應(yīng)性

　　【答案】ABDE

　　【解析】系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。任何一個系統(tǒng)都具有四個基本特征：①整體性;②目的性;③相關(guān)性;④環(huán)境適應(yīng)性。

　　12.從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為( )。

　　A.自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)

　　B.實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)

　　C.動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)

　　D.開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)

　　E.有形系統(tǒng)與無形系統(tǒng)

　　【答案】ABCD

　　【解析】從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：①自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng);②實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)�，F(xiàn)實生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合;③動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng);④開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。

　　13.工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括( )。

　　A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)

　　B.本崗位勞動強度

　　C.本崗位在職人員的姓名

　　D.本崗位責(zé)任

　　E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

　　【答案】ABDE

　　【解析】工作崗位調(diào)查的內(nèi)容包括：①本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項任務(wù)所需要的時問及其占工作日制度時間的百分比;②本崗位的名稱、工作地點，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等;③本崗位的責(zé)任;④承擔(dān)本崗位的資格、條件;⑤擔(dān)任本崗位工作所需要的體力;⑥本崗位的工作危險性;⑦本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等;⑧本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度;⑨工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等;⑩其他需要補充說明的事項。

　　14.在工作崗位調(diào)查中，運用現(xiàn)場觀測法應(yīng)注意( )。

　　A.對調(diào)查的工作事項要多捉幾個為什么

　　B.對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和看法，

　　C.營造良好的環(huán)境

　　D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作

　　E.選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察

　　【答案】ADE

　　【解析】現(xiàn)場觀測應(yīng)注意的問題包括：①對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么;②調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作;③為了掌握全面的情況，應(yīng)選擇多處場地對同類崗位(工作)進(jìn)行觀察，可消除員工-個體特征對調(diào)查結(jié)果的影響。BC兩項是面談法應(yīng)注意的問題。

　　15.崗位調(diào)查的目的是( )。

　　A.為進(jìn)行崗位分析提供資料

　　B.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計提供信息

　　C.為制定各種人事文件提供資料

　　D.為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要依據(jù)

　　E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對崗位進(jìn)行描述

　　【答案】BCDE

　　【解析】工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。工作崗位調(diào)查的目的是：①收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深人地對崗位進(jìn)行描述;②為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計提供信息;③為制定各種人事文件(如崗位規(guī)范工作說明書等)進(jìn)行崗位分析提供資料;④為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。

　　16.工作崗位研究的原則包括( )。

　　A.系統(tǒng)原則 B.經(jīng)濟(jì)性原則

　　C.能級原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　E.最優(yōu)化原則

　　【答案】ACDE

　　17.在工作崗位分析過程中，當(dāng)面調(diào)查詢問法的缺點包括( )。

　　A.耗H寸長、成本高

　　B.受時問和地點的限制

　　C.被調(diào)查者易受他人影響

　　D.對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高

　　E.采集到的信息不具有代表性

　　【答案】ADE

　　【解析】當(dāng)面調(diào)查詢問法的缺點是：耗時長;成本高;調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響.對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高;調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具有代表性。該方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。BC兩項是會議調(diào)查詢問法的缺點。

　　18.崗位寫實的具體步驟包括( )。

　　A.崗位寫實前的準(zhǔn)備工作

　　B.實地觀察記錄

　　C.實地測時觀察D.測時資料的整理、分析

　　E.寫實資料的整理匯總

　　【答案】ABE

　　【解析】崗位寫實的具體步驟包括：①崗位寫實前的準(zhǔn)備工作;②實地觀察記錄;③寫實資料的整理匯總。CD兩項是作業(yè)測時的工作步驟。

　　19.崗位評價是指根據(jù)各種工作中所包括的( )等因素來決定各種工作之間的相對價值。

　　A.工作環(huán)境 B.難易程度

　　C.責(zé)任大小 D.能力要求

　　E.勞動強度

　　【答案】ABCDE

　　20.企業(yè)員工分類的方法包括( )。

　　A.按性別構(gòu)成分類

　　B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類

　　C.按專業(yè)構(gòu)成分類

　　D.按職責(zé)類別分類

　　E.按職業(yè)類別分類

　　【答案】ABCE

　　【解析】企業(yè)員工的分類方法包括：①按性別構(gòu)成分類;②按年齡構(gòu)成分類;③按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類;④按職業(yè)資格分類;⑤按專業(yè)構(gòu)成分類;⑥按職業(yè)類別分類。