2019年人力資源管理師四級(jí)基礎(chǔ)過(guò)關(guān)題（3）

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在信息的采集方法中，調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察、調(diào)查、記錄，收集其有關(guān)資料的方法屬于( )。

　　A·行為記錄法 B.會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法C.直接觀察法 D.當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法

　　【答案】C

　　【解析】直接觀察法是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。

　　2.( )是指向企業(yè)的檔案管理部門(mén)或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

　　A·調(diào)查研究法 B.當(dāng)面調(diào)查法 C.行為記錄法 D.檔案記錄法

　　【答案】D

　　【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門(mén)或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

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　　3.( )是由操作者對(duì)其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動(dòng)的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法。

　　A.觀察分析法 B.日志法 c.訪談法 D.問(wèn)卷調(diào)查法

　　【答案】B

　　4.( )是指針對(duì)具體的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問(wèn)卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法 B.調(diào)查研究法 C.直接觀察法 D.檔案記錄法

　　【答案】B

　　【解析】調(diào)查研究法是指針對(duì)具體的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問(wèn)卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率和效果、執(zhí)行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之問(wèn)的協(xié)調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。

　　5.信息的管理活動(dòng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是信息的( )過(guò)程。

　　A.調(diào)查 B.收集 C.處理 D.報(bào)告

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)組織信息的處理是指對(duì)調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過(guò)程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲(chǔ)和檢索。信息的管理活動(dòng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過(guò)程。

　　6.SWO工分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行( )最常用的方法。

　　A.財(cái)務(wù)報(bào)表分析 B.可靠性分析 c.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分折

　　【答案】C

　　【解析】SWO工分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的最常用的方法。SWO工分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。

　　7.下面不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是( )。

　　A.企業(yè)組織信息的傳輸

　　B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)

　　c.企業(yè)組織信息的檢索

　　D.企業(yè)組織信息的收集

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括企業(yè)組織信息的傳輸、存儲(chǔ)和檢索。企業(yè)組織信息的傳輸形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過(guò)程中，信息發(fā)布方和接收方之間建立起了雙邊或多邊關(guān)系。有價(jià)值的企業(yè)組織信息對(duì)組織當(dāng)前及未來(lái)的管理決策有指導(dǎo)作用，針對(duì)有價(jià)值的企業(yè)組織信息，應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。企業(yè)信息庫(kù)中存貯著大量關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等的信息，因此應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，以便能迅速查找所需信息。

　　8.企業(yè)管理體制中的“制”指的是( )。

　　A.企業(yè)組織的無(wú)形部分

　　B.中層管理者之間的關(guān)系

　　C.不同管理單元的溝通

　　D.決策層對(duì)企業(yè)的控制力

　　【答案】A

　　【解析】組織職能要對(duì)不同管理層次、不同管理單位分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及溝通、協(xié)作方式，形成制度，這是企業(yè)組織的無(wú)形部分，即管理體制的“制”。

　　9.( )是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A.矩陣制 B.直線職能制 c.直線制 D.事業(yè)部制

　　【答案】B

　　【解析】直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理_[作專業(yè)化的做法，因此，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門(mén)的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。

　　10.直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱( )。

　　A.上下級(jí)式結(jié)構(gòu) B.學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)

　　E.集權(quán)制結(jié)構(gòu)

　　【答案】C

　　【解析】直線制的特點(diǎn)是不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，由上到下直接建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，形成一條

　　直線，正如軍隊(duì)式的垂直系統(tǒng)，因此又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。

　　11.下列各項(xiàng)對(duì)職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的描述不正確的是( )。

　　A.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平

　　B.可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

　　C.直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)得到了減輕

　　D.責(zé)權(quán)關(guān)系明確

　　【答案】D

　　【解析】職能制結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致直線人員和職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)，最終必然造成功過(guò)不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來(lái)。

　　12.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是( )。

　　A.矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)

　　B.子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)

　　C.直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè)

　　D.直線職能制中的職能管理部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系

　　【答案】A

　　【解析】B項(xiàng)子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn);C項(xiàng)直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè);D項(xiàng)直線職能制中的職能管理部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　13.某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和行政管理部。當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門(mén)抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是( )

　　A.事業(yè)部制 B.直線制 C.直線職能制D.矩陣制

　　【答案】D

　　【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系

　　列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

　　14.直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按( )方式建立。

　　A.平行系統(tǒng) B.垂直系統(tǒng) C.O型系統(tǒng) D.X型系統(tǒng)

　　【答案】B

　　【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　15.工c結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)關(guān)系明確、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易、管理效率比較高”，具有以上特點(diǎn)的組織

　　結(jié)構(gòu)類型是( )。

　　A.直線制 B.直線職能制 c.事業(yè)部制 D.矩陣制

　　【答案】A

　　16.( )結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)。

　　A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制

　　【答案】A

　　【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。

　　17.( )不屬于直線職能制職能部門(mén)的職責(zé)。(2006年5月二級(jí)真題)

　　A.須向廠長(zhǎng)經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)

　　B.具有參謀指導(dǎo)的作用

　　c.對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行直接指揮

　　D.受其直接上屬的指揮和命令

　　【答案】c

　　【解析】直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。廠長(zhǎng)(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。

　　18.相對(duì)于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(duì)( )有利。

　　A.權(quán)責(zé)分明

　　B.組織關(guān)系簡(jiǎn)化

　　c.任務(wù)的傳達(dá)與接受

　　D.執(zhí)行臨時(shí)性

　　跨部門(mén)的工作

　　【答案】D

　　【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之問(wèn)的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門(mén)工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。

　　19.經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才是( )組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)。

　　A.矩陣制 B.直線職能制 c.直線制 D.事業(yè)部制

　　【答案】c

　　【解析】直線制的缺點(diǎn)在于：①組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性;組織內(nèi)部缺乏橫向交流;②缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高;③經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。

　　20.具有雙道命令系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。(2003年6月四級(jí)真題)

　　A.矩陣制 B.直線制 c.直線職能制D.事業(yè)部制

　　【答案】A

　　【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門(mén)系列和為完成某--M時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。