二、多項(xiàng)選擇題

　　1.人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有( )。

　　A.有效的員工激勵

　　B.保持智力資本競爭的優(yōu)勢

　　c.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

　　D.企業(yè)在適當(dāng)時機(jī)，獲得適當(dāng)人員

　　E.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本的競爭優(yōu)勢。

　　2.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為( )。

　　A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.組織人事規(guī)劃 C.制度建設(shè)規(guī)劃 D.員工開發(fā)規(guī)劃

　　E.財務(wù)管理規(guī)劃

　　【答案】ABCD

　　【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤人力資源費(fèi)用計劃。

　　3.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括( )。

　　A.人力資源管理制度體系建設(shè)的程序

　　B.人員需求與供給預(yù)測

　　C.人力資源現(xiàn)狀分析

　　D.人力資源費(fèi)用計劃

　　E.制度化管理

　　【答案】AE

　　【解析】企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。Bc兩項(xiàng)是人員規(guī)劃的內(nèi)容;D項(xiàng)與企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃同屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

　　4.進(jìn)行組織信息處理的要求是( )。

　　A.及時性 B.準(zhǔn)確性 C.適用性 D.系統(tǒng)性

　　E.經(jīng)濟(jì)性

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企業(yè)信息采集和處理的基本要求包括：①準(zhǔn)確性原則。在企業(yè)信息采集和處理的過程中，調(diào)研人員必須本著科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，客觀地反映企業(yè)實(shí)際情況，這樣獲得的信息才是可信可靠的;②系統(tǒng)性原則。對企業(yè)信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)的信息的完整性，以避免企業(yè)做出片面的決策;③針對性原則。即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息;④及時性原則。必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息，否則，信息如果過時，即使再準(zhǔn)確、再全面、再系統(tǒng)，也可能貽誤決策;⑤適用性原則。即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各管理層次和管理系統(tǒng)的不同需求，提供不同類別和形式的信息;⑥經(jīng)濟(jì)性原則。即在信息采集和處理的過程中，統(tǒng)籌考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.在組織信息處理過程中，要對信息的可靠性進(jìn)行分析。評估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)包括( )。

　　A.提供信息是否具有代表性

　　B.提供信息的動因

　　c.是否擁有所提供信息的所有權(quán)

　　D.過去提供信息的質(zhì)量

　　E.信息源的可信度

　　【答案】BCDE

　　【解析】信息的可靠性分析是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進(jìn)行評級的過程。評估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)有：過去提供信息的質(zhì)量、提供信息的動因、是否擁有所提供信息的所有權(quán)，以及信息源的可信度。

　　6.信息的可靠性分析( )。

　　A.有助于信息管理人員跟蹤原始信息

　　B.有助于信息管理人員掌握各種潛在的信息來源

　　C.有助于信息管理人員掌握第一手資料

　　D.有助于企業(yè)對員工進(jìn)行控制

　　E.有利于未來信息搜集計劃的制訂

　　【答案】ABE

　　【解析】信息的可靠性分析是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進(jìn)行評級的過程。這一分析有助于信息管理人員跟蹤原始信息，掌握各種潛在的信息來源，有利于未來信息搜集計劃的制訂。

　　7.企業(yè)組織信息采集的主要來源有( )。

　　A.調(diào)研人員自己采集的資料

　　B.通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料

　　C.通過報紙雜志獲得的資料

　　D.工作計劃

　　E.職務(wù)說明書

　　【答案】ABC

　　【解析】企業(yè)組織信息采集過程中相關(guān)信息的來源主要有兩個方面：①原始資料，又稱第一手資料，或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等;②二手資料，又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志獲得，成本低，但很可能失實(shí)，或由于時問、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價值。

　　B.調(diào)查研究法的具體方法包括( )。

　　A.比較法 B.詢問法 C.觀察法 D.數(shù)理統(tǒng)計法

　　E.檔案記錄法

　　【答案】Bc

　　【解析】調(diào)查研究法是指針對具體的問題，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。具體方法包括詢問法和觀察法兩種。

　　9.檔案記錄法可用于采集組織過去的( )。

　　A.決策機(jī)構(gòu)效果 B.決策效率 C.決策效果 D.文件審批效率

　　E.文件傳遞效率

　　【答案】ABCDE

　　【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　10.信息采集方法中的觀察法可分為( )。

　　A.直接觀察法 B.行為記錄法 C.簡介觀察法D.檔案記錄法

　　E.調(diào)查詢問法

　　【答案】AB

　　【解析】觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。觀察法分為直接觀察法和行為記錄法。直接觀察法是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場對被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，從而采集相關(guān)信息的方法。行為記錄法是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備或工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，從而采集相關(guān)信息的方法。