三、簡(jiǎn)答題

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用。

　　答：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)的規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。

　　隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處�？�(jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的“良師益友”。總之，通過績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮一以下作用：

　　(1)上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。

　　(2)通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。

　　(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面。

　　(4)通過幫助員工找到效率低下的原因，減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。

　　(5)通過定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

　　2.很多人都認(rèn)為，企業(yè)員工的績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)沒有什么不同，他們無非就是量化考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表，將員工薪酬與考評(píng)結(jié)果掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，您認(rèn)為上述看法正確嗎?試加以分析。

　　答：這種看法不正確，具體分析如下：

　　(1)績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績(jī)的全面監(jiān)測(cè)分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。

　　(2)績(jī)效考評(píng)是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。

　　(3)雖然從概念的內(nèi)涵上看，績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理似乎無太大的區(qū)別，但從外延上看，績(jī)效管理是一個(gè)外延比較完整的概念，包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和改進(jìn)等全過程;而績(jī)效考評(píng)僅僅是績(jī)效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是及習(xí)慣了系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　二者的區(qū)別主要有：

　�、偌傲�(xí)慣了是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。

　　②績(jī)效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績(jī)效考評(píng)是一個(gè)階段性總結(jié)。

　　③績(jī)效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測(cè)，事后的考評(píng)，還包括事前的策劃，績(jī)效考評(píng)主要是事后檢查，回顧過去的成果。

　　3.設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?

　　答：在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及實(shí)施運(yùn)行過程中，企業(yè)必須遵循以下基本原則：

　　(1)公開與開放的原則

　　公開與開放的原則要求績(jī)效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎(chǔ)之上;開放式的績(jī)效管理系統(tǒng)，首先，應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)上的公開、公正、公平性，借此才能取得上下級(jí)的認(rèn)同，使績(jī)效管理得以推行;其次，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級(jí)之間可通過直接對(duì)話，面對(duì)面地溝通，進(jìn)行績(jī)效管理工作。

　　(2)反饋與修改的原則

　　反饋與修改的原則要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來，發(fā)揚(yáng)光大;將不足之處，加以糾正和彌補(bǔ)。在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒有反饋的績(jī)效管理系統(tǒng)將失去存在意義，不能發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　(3)定期化與制度化原則

　　績(jī)效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。績(jī)效管理既是對(duì)員工能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，也是對(duì)未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè)。因此，只有程序化、制度化地進(jìn)行績(jī)效管理，才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)現(xiàn)組織中的問題，從而有利于組織的有效管理。

　　(4)可靠性與有效性原則

　　可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性�？�(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。有效性又稱效度，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量的內(nèi)容的準(zhǔn)確程度�？�(jī)效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度�？陀^、準(zhǔn)確、全面的評(píng)鑒員工的工作績(jī)效有利于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　(5)可行性與實(shí)用性原則

　　可行性是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。因此，在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和要求，合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。

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