二、多項(xiàng)選擇題

　　1.撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持( )的原則。

　　A.真實(shí)

　　B.及時(shí)

　　C.完整

　　D.客觀

　　E.適用

　　答案：ACDE

　　【解析】調(diào)研報(bào)告是指根調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分折的情況寫出的、供企業(yè)決策者使用的書(shū)面報(bào)告，撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則。

　　2.在( )組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。

　　A.職能制

　　B.超事業(yè)部制

　　C.直線制

　　D.直線職能制

　　E.事業(yè)部制

　　答案：BDE

　　【解析】在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中。職能管理部門都只是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　3.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括( )。

　　A.組織結(jié)構(gòu)圖

　　B.組織職務(wù)圖

　　C.組織職能圖

　　D.組織流程圖

　　E.組織功能圖

　　答案：ABCE

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式有以下四種：組織結(jié)構(gòu)圖。說(shuō)明公司各個(gè)部門及職能科室，業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。②組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。③組織職能圖。表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。④組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

　　4.工作崗位研究是( )等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

　　A.崗位調(diào)查

　　B.崗位分析

　　C.崗位設(shè)計(jì)

　　D.崗位評(píng)價(jià)

　　E.崗位分級(jí)

　　答案：ABCDE

　　【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說(shuō)它是以企業(yè)單位備類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過(guò)崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)，崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等多個(gè)環(huán)節(jié)，制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事文體，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理活動(dòng)提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

　　5.工作崗位調(diào)查的方式包括( )。

　　A.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　B.詢問(wèn)

　　C.書(shū)面調(diào)查

　　D.面談

　　E.會(huì)議調(diào)查

　　答案：ACD

　　【解析】工作崗位調(diào)查的方式有：①面談，指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見(jiàn)面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等;③書(shū)面調(diào)查，指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法盤進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。

　　6.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括( )。

　　A.日平均人數(shù)

　　B.月平均人數(shù)

　　c.季平均人數(shù)

　　D.年平均人數(shù)

　　E.制度工作日平均人數(shù)

　　答案：BCD

　　【解析】員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括：①月平均人數(shù)，指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù);②季內(nèi)平均人數(shù)，是以計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和除以3后求得;③年平均人數(shù)，指計(jì)算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以12個(gè)月的平均人數(shù)相加之和除以12求得，或以4個(gè)季度平均人數(shù)之和除以4求得。

　　7.人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有( )。

　　A.有效的員工激勵(lì)

　　B.保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

　　C. 實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

　　D.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員

　　E.最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源的潛力

　　答案：ABCDE

　　【解析】人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T (包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　8.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為( )。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B.組織規(guī)劃

　　C.人員規(guī)劃

　　D.員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃

　　E.財(cái)務(wù)管理規(guī)劃

　　答案：ABC

　　【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃②組織規(guī)劃;③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃。

　　9.企業(yè)組織信息采集的主要來(lái)源有( )。

　　A.調(diào)研人員自己采集的資料

　　B.通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料

　　C.通過(guò)報(bào)紙雜志獲得的資料

　　D.工作計(jì)劃

　　E.職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　答案：ABC

　　【解析】企業(yè)組織信息采集過(guò)程中相關(guān)信息的來(lái)源主要有兩個(gè)方面：①原始資料，又稱第一手資料，或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意覓簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。②二手資料，又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過(guò)別人采集、整理和初步分析過(guò)的資料。這種資料通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得，成本低，但很可能失實(shí)，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。

　　10.檔案記錄法可用于采集組織過(guò)去的( )。

　　A.決策機(jī)構(gòu)效果

　　B.決策效率

　　C.決策效果

　　D.文件審批效率

　　E.文件傳遞效率

　　答案：ABCDE

　　【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)手重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。