二、多項選擇題

　　1.勞動爭議調(diào)解委員會職責(zé)包括( )

　　A.強制當事人履行調(diào)解協(xié)議

　　B.聘任.解聘和管理調(diào)解員

　　C.宣傳勞動保障法律.法規(guī)和政策

　　D.對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解

　　E.協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制

　　【答案】BCDE

　　【解析】調(diào)解委員會的職責(zé)包括：(1)宣傳勞動保障法律.法規(guī)和政策;(2)對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解;(3)監(jiān)督和解協(xié)議.調(diào)解協(xié)議的履行;(4)聘任.解聘和管理調(diào)解員;(5) 參與協(xié)調(diào)履行勞動合同.集體合同.執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題;(6)參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案;(7)協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制。

　　2.作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要成立作業(yè)組的情形包括( )

　　A.生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

　　B.看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備

　　C.工人的工作彼此密切相關(guān)

　　D.為了便于加強管理和交流

　　E.需要明確分工協(xié)作的關(guān)系

　　【答案】ABCDE

　　【解析】組織作業(yè)組的基本原則是要把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的員工組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的員工湊在在一起，需要成立作業(yè)組的情形包括：(1)生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成;

　　(2)看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備;(3)員工的工作彼此密切相關(guān);(4)為了便于管理和相互交流;

　　(5)為了加強工作聯(lián)系;(6)在員工沒有固定的工作地，或者沒有固定工作任務(wù)的情形下， 為了便于調(diào)動和分配他們的工作，需要組成作業(yè)組。

　　3.現(xiàn)有競爭對手( )，競爭程度越高。

　　A.越重視經(jīng)營戰(zhàn)略

　　B.固定成本越低

　　C.產(chǎn)品差異化程度越低

　　D.固定成本越高

　　E.產(chǎn)品差異化程度越高

　　【答案】ACD

　　【解析】現(xiàn)有競爭對手的分析包括：

　　(1)現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目越多，競爭就越激烈，行業(yè)利潤就會下降;(2)現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略程度越高，各個廠家的利潤越低;(3)競爭對手產(chǎn)品差異化程度越低，行業(yè)競爭程度越高，各個廠家利潤越低;(4)固定成本高時，市場萎縮造成生產(chǎn)能力過剩，競爭愈激烈;(5)行業(yè)成長過剩，利潤下降，實力較差的廠家會遭到淘汰。

　　4.核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于( )的定員。

　　A.食堂工作人員

　　B.衛(wèi)生保健人員

　　C.工程技術(shù)人員

　　D.托幼工作人員

　　E.政治思想工作人員

　　【答案】ABDE

　　【解析】比例定員法主要適用于企業(yè)食堂工作人員.托幼工作人員.衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。政治思想工作片，工會.婦聯(lián)及某些從事特殊輔助生產(chǎn)員工工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。

　　5.企業(yè)定員的對象包括( )

　　A.臨時用工

　　B.高層領(lǐng)導(dǎo)者

　　C.技術(shù)人員

　　D.初中級管理人員

　　E.一般員工

　　【答案】BCDE

　　【解析】勞動定員是以企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員都包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括：一般員工.各類初.中級經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員.高層領(lǐng)導(dǎo)者。

　　6.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有( )

　　A.能夠提高企業(yè)員工的年度績效

　　B.為員工考評.晉升提供了依據(jù)

　　C.能夠分出職務(wù)的高低.職位的優(yōu)劣

　　D.有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

　　E.是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提

　　【答案】BDE

　　【解析】工作崗位分析的作用有：(1)為招聘.選拔.任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2)為員工的考評.晉升提供了依據(jù)。(3)是企業(yè)單位改進工作設(shè)計.優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。(4) 是制定有效的人力資源規(guī)劃.進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。(5)是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。此外，工作崗位分析更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。

　　7.( )屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。

　　A.行為觀察法

　　B.成對比較法

　　C.選擇排列法

　　D.強制分布法

　　E.關(guān)鍵事件法

　　【答案】BCD

　　【解析】行為導(dǎo)向型主觀考評方法包括：排列法.選擇排列法.成對比較法.強制分布法.結(jié)構(gòu)式敘述法。

　　8.培訓(xùn)服務(wù)制度條款需要明確的內(nèi)容，包括( )

　　A.部門經(jīng)理人員的意見

　　B.參加培訓(xùn)的項目和目的

　　C.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后，方可參加培訓(xùn)

　　D.培訓(xùn)申請被批準后，培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)

　　E.根據(jù)個人和組織需要，向培訓(xùn)管理部門提出申請

　　【答案】CDE

　　【解析】培訓(xùn)服務(wù)制度條款需要明確的內(nèi)容包括：(1)員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請;(2)培訓(xùn)申請被批準后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù);(3)培訓(xùn)服務(wù)契約簽訂后方可參加培訓(xùn)。

　　9.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的主要方法有( )

　　A.專題性調(diào)研

　　B.獲取書面信息

　　C.外部環(huán)境預(yù)測

　　D.獲取電話信息

　　E.獲取口頭信息

　　【答案】ABE

　　【解析】現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境因素調(diào)研的主要方法有：(1)獲取口頭信息;(2)獲取書面信息;

　　(3)專題性調(diào)研等。

　　10.企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括( )

　　A.培訓(xùn)服務(wù)制度

　　B.培訓(xùn)激勵制度

　　C.培訓(xùn)考核評估制度

　　D.培訓(xùn)反饋制度

　　E.培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

　　【答案】ABCE

　　【解析】在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和形勢的要求， 制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度.一般來說，包括培訓(xùn)服務(wù)制度.入職培訓(xùn)制度.培訓(xùn)激勵 制度.培訓(xùn)考核評估制度.培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度等六種基本制度。此外，還有 培訓(xùn)實施管理制度.培訓(xùn)檔案管理制度.培訓(xùn)資金管理制度等，從而給予培訓(xùn)活動自上而下.全方位的制度支持。

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