21、()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

　　A、知覺(jué)

　　B、外因

　　C、內(nèi)因

　　D、歸因

　　【答案】B

　　【解析】?jī)?nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

　　22、()被稱為軍隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A、矩陣制

　　B、直線職能制

　　C、直線制

　　D、事業(yè)部制

　　【答案】C

　　【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　23、企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù)， 稱為()

　　A、非經(jīng)濟(jì)型福利

　　B、經(jīng)濟(jì)型福利

　　C、補(bǔ)充福利

　　D、個(gè)人福利

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員’工心理健康咨詢服務(wù)，稱為非經(jīng)濟(jì)型福利。

　　24、以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是()

　　A、它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)

　　B、一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約 4～8 個(gè)

　　C、它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)

　　D、抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　【答案】A

　　【解析】工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行;一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過(guò) 4～8 個(gè)要項(xiàng);抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。

　　25、()是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。

　　A、收入

　　B、獎(jiǎng)勵(lì)

　　C、報(bào)酬

　　D、福利

　　【答案】B

　　【解析】A 項(xiàng)，收入是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和;C 項(xiàng)， 報(bào)酬是員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇;D 項(xiàng)，福利是公司為每個(gè)員工

　　提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險(xiǎn)等。

　　26、下列各項(xiàng)不參與集體談判的是()

　　A、員工代表

　　B、集團(tuán)總裁

　　C、工會(huì)代表

　　D、單位行政部門(mén)

　　【答案】B

　　【解析】集體談判是指員工代表(通常是工會(huì)代表)和單位行政部門(mén)或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問(wèn)題進(jìn)行的談判制度。

　　27、企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

　　A、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　B、晉升培訓(xùn)

　　C、工作期間培訓(xùn)

　　D、員工人職培訓(xùn)

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)在員工入職培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　28、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。

　　A、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合

　　B、以戰(zhàn)略為主

　　C、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合

　　D、以戰(zhàn)術(shù)為主

　　【答案】A

　　【解析】在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理，更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。

　　29、崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括()

　　A、規(guī)范性強(qiáng)

　　B、物質(zhì)條件好

　　C、適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位

　　D、有時(shí)間保障

　　【答案】C

　　【解析】崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員 工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)， 物質(zhì)條件好，有時(shí)間保障，通過(guò)一段時(shí)間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快 進(jìn)入角色，對(duì)于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開(kāi)辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)行，主要 采取課堂教學(xué)、開(kāi)辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)操作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。

　　30、勞動(dòng)者可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的情況不包括()

　　A、勞動(dòng)合同正常履行期間

　　B、在試用期內(nèi)

　　C、用人單位以威脅手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者

　　D、用人單位非法限制人身自由

　　【答案】A

　　【解析】當(dāng)下述情況之一出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)者即可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：①在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任;②用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件;③用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。

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