二、簡答題

　　1、簡述基于培訓需求分析的培訓項目設(shè)計的程序和方法

　　答：

　　(一)明確員工培訓目的

　　(二)對培訓需求分析結(jié)果的有效整合

　　綜合企業(yè)和員工雙方需求，形成一份分析報告以及有針對性的培訓方案

　　(三)界定清晰的培訓目標

　　讓培訓者了解到自己要做什么，以及達到的目標

　　(四)制定培訓項目計劃和培訓方案

　　1.培訓目標對受訓者傳達的意圖

　　2.組織對受訓者的希望

　　3.受訓者將目標與自身結(jié)合

　　(五)培訓項目計劃的溝通和確認

　　獲得有關(guān)部門，管理者，員工的支持，且說明報告的內(nèi)容

　　2、培訓的有效性信息類型 培訓效果評估的一般程序

　　答：

　　1.評估目標確定

　　2.評估方案制定

　　3.評估方案實施

　　4.評估工作總結(jié)

　　3、簡述培訓有效性評估的方法和技術(shù)，培訓效果評估方案的設(shè)計，培訓評估效果信息的收集，培訓效果的跟蹤與監(jiān)控，培訓效果評估實施的程序，以及投資回報率計算分析方法

　　答：培訓有效性評估的方法和技術(shù)：

　　1.觀察法2.問卷調(diào)查法3.測試法4.情景模擬法

　　5.績效考核法6.360度考核7.前后對照法8.時間序列法9.收益評價法

　　培訓效果評估方案的設(shè)計：

　　1.明確培訓評估的目的

　　2.培訓評估方案的制定

　　3.培訓評估效果信息的收集

　　4.培訓評估信息的整理與分析

　　5.撰寫培訓評估報告

　　培訓評估效果信息的收集：

　　1.收集培訓效果信息的目的

　　2.不同類型培訓效果信息的采集

　　3培訓效果信息的收集渠道

　　4培訓評估信息的處理

　　5.信息手機過程中的技巧

　　培訓效果的跟蹤與監(jiān)控:

　　1.培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋

　　2培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋

　　3培訓效果評估

　　4培訓效率評估。

　　培訓效果評估實施的程序：

　　1.培訓效果綜合評估要求

　　2.培訓效果的評估工具

　　3.培訓效果四層評估應(yīng)用

　　投資回報率計算分析方法：

　　培訓投資凈回報率=(培訓項目收益-培訓成本)/培訓項目成本

　　培訓投資回報率=培訓項目收益/培訓項目成本

　　4、培訓課程設(shè)計的程序

　　答：

　　1.培訓課程設(shè)計的任務(wù)

　　2.培訓課程設(shè)計的要素

　　5、培訓課程的實際策略

　　答：

　　1.基于學習風格的課程設(shè)計

　　主動型學習。以經(jīng)驗與感覺為基礎(chǔ)的學習風格。此類風格的受訓者傾向于從親身參與的事件中學習。

　　反思型學習。以多思維與歸納推理為基礎(chǔ)的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集。

　　理論型學習。以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學習風格。此類風格的受訓者偏好假設(shè)思維 理論模型和系統(tǒng)分析。

　　應(yīng)用型學習。以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學習風格。此類風格的受訓者傾向于通過實踐來學習，討厭單向的灌輸式教學。適合的培訓方法：案例教學 角色扮演 團隊學習 個人匯報等。

　　2.基于資源整合的課程設(shè)計

　　3.對課程設(shè)計效果的事先控制

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