11具體的、硬件的、可行動(dòng)的、現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃，就是指( )。

　　A.犀利的目標(biāo)

　　B.寬泛的目標(biāo)

　　C.模糊的目標(biāo)

　　D.軟的目標(biāo)

　　參考答案：A

　　12績(jī)效促進(jìn)與輔導(dǎo)又稱績(jī)效執(zhí)行。在此部分，設(shè)計(jì)和明確管理與員工各自職責(zé)。在員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，收集員工績(jī)效進(jìn)展的數(shù)據(jù)和做必要的文字記錄，征求和提供績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的反饋，提供指導(dǎo)和支持，根據(jù)需要采取績(jī)效改進(jìn)的行動(dòng)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，強(qiáng)化員工的績(jī)效行為�？�(jī)效促進(jìn)與輔導(dǎo)又稱( )。

　　A.績(jī)效指導(dǎo)

　　B.績(jī)效執(zhí)行

　　C.績(jī)效評(píng)估

　　D.績(jī)效反饋

　　參考答案：B

　　13技能是一個(gè)人熟練完成身體動(dòng)作或者完成智力活動(dòng)的能力。牙科醫(yī)生熟練地給病人補(bǔ)牙而不損壞神經(jīng)，機(jī)械師快速查詢機(jī)器故障并修理好，都屬于動(dòng)作技能。分析思維、概念思維等都屬于認(rèn)知技能。牙醫(yī)熟練地給人補(bǔ)牙而不損傷神經(jīng)，這屬于( )。

　　A.認(rèn)知技能

　　B.動(dòng)作技能

　　C.認(rèn)知能力

　　D.動(dòng)作能力

　　參考答案：B

　　14目前360度績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)一般應(yīng)用于管理者和員工的自我評(píng)價(jià)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估以及企業(yè)高層候選人的評(píng)價(jià)，組織變革與發(fā)展等領(lǐng)域。一般應(yīng)用于管理者和員工的自我評(píng)價(jià)與發(fā)展的方法是( )。

　　A.360度評(píng)價(jià)法

　　B.平衡方式分卡法

　　C.排序法

　　D.配對(duì)比較法

　　參考答案：A

　　15KPI工符合一個(gè)重要管理的原理是( )。

　　A.85/15規(guī)律

　　B.二八原理

　　C.六西格瑪原理

　　D.近因原理

　　參考答案：B

　　16考核內(nèi)容能夠促進(jìn)企業(yè)整體成功的是( )。

　　A.職責(zé)

　　B.增值

　　C.目標(biāo)

　　D.更新

　　參考答案：B

　　17工作標(biāo)準(zhǔn)是保證績(jī)效目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)，就難以對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行衡量。制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提是進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位描述。保證績(jī)效目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是( )。

　　A.工作標(biāo)準(zhǔn)

　　B.工作評(píng)估

　　C.工作反饋

　　D.管理信息

　　參考答案：A

　　18在知識(shí)合并時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的主要砝碼仍然是( )。

　　A.產(chǎn)品數(shù)量

　　B.產(chǎn)品和服務(wù)成本

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量

　　D.服務(wù)質(zhì)量

　　參考答案：B

　　19行為錨定評(píng)價(jià)量表法是以圖尺度評(píng)價(jià)量表法和關(guān)鍵行為事件法為基礎(chǔ)開發(fā)出來(lái)的評(píng)估方法。在關(guān)鍵行發(fā)事件法中，績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容僅僅涉及特別好的積極工作行為和特別差的消極工作行為。而在行為錨定評(píng)價(jià)量表法中，評(píng)估量表示不僅包括極端行為，還包括中間層次的行為。以圖尺度評(píng)價(jià)量表法和關(guān)鍵行為事件法為基礎(chǔ)的方法是( )。

　　A.行為錨定評(píng)價(jià)量表法

　　B.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

　　C.排序法

　　D.強(qiáng)迫分配法

　　參考答案：A

　　20評(píng)估工具設(shè)計(jì)好之后，管理者的任務(wù)就是根據(jù)每個(gè)績(jī)效維度來(lái)觀察員工的行為表現(xiàn)，然后確定在每個(gè)績(jī)效維度中的哪些關(guān)鍵事件與員工的行為最相符。評(píng)估工具設(shè)計(jì)好之后，管理者的任務(wù)就是( )。

　　A.觀察員工行為表現(xiàn)

　　B.識(shí)別評(píng)估維度

　　C.搜集無(wú)效工作行為

　　D.搜集優(yōu)秀工作行為

　　參考答案：A