1M.Ainsworth & N.Smith提出的三步曲循環(huán)的一個(gè)完整周期中，第一個(gè)環(huán)節(jié)是( )。

　　A.績效反饋

　　B.績效評(píng)價(jià)

　　C.績效計(jì)劃

　　D.績效管理

　　參考答案：C

　　2成功的績效評(píng)估面談需要( )。

　　A.雙方素質(zhì)高

　　B.面談環(huán)境好

　　C.主動(dòng)性

　　D.雙向交流

　　參考答案：D

　　3.6σ關(guān)注過程，是一個(gè)持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。因此，在企業(yè)內(nèi)無論是生產(chǎn)過程還是管理過程都要規(guī)范具體的流程，這是6σ活動(dòng)的載體。6σ活動(dòng)的載體是( )。

　　A.規(guī)范具體的流程

　　B.數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

　　C.軟件技術(shù)

　　D.關(guān)鍵因素

　　參考答案：A

　　4國外有人分析，注意傾聽的人的接受能力高達(dá)每分鐘( )。

　　A.150個(gè)詞匯

　　B.850個(gè)詞匯

　　C.1000個(gè)詞匯

　　D.1500個(gè)詞匯

　　參考答案：C

　　5將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級(jí)性量化的考核方法稱為( )。

　　A.等級(jí)比較法

　　B.等級(jí)排列法

　　C.行為錨定選編評(píng)價(jià)法

　　D.等級(jí)分布法

　　參考答案：C

　　6被選的任職候選人和訪談?wù)呤孪炔恢�道候選人屬于表現(xiàn)優(yōu)秀組還是表現(xiàn)普通組，這是( )。

　　A.事件訪談法

　　B.雙盲訪談法

　　C.結(jié)構(gòu)訪談法

　　D.無結(jié)構(gòu)訪談法

　　參考答案：B

　　7明確的組織目標(biāo)和績效管理目標(biāo)既對(duì)組織發(fā)展起重要作用，也對(duì)績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行起決定性作用。組織目標(biāo)和績效管理目標(biāo)的分析主要圍繞組織目標(biāo)和績效管理目標(biāo)的達(dá)成是否需要培訓(xùn)展開和支持。對(duì)績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行起決定作用的是( )。

　　A.組織資源

　　B.組織特征

　　C.組織領(lǐng)導(dǎo)

　　D.明確的組織目標(biāo)和績效管理目標(biāo)

　　參考答案：D

　　8在績效管理實(shí)施前應(yīng)該建立健全的

　　A.原則

　　B.流程

　　C.績效信息系統(tǒng)

　　D.制度

　　參考答案：C

　　9.6σ管理法是通過定義問題、評(píng)估問題、分析問題、改進(jìn)現(xiàn)狀和持續(xù)控制構(gòu)成6σ的管理循環(huán)。將績效管理循環(huán)與6σ管理循環(huán)相結(jié)合，6σ管理循環(huán)能強(qiáng)化績效管理循環(huán)。通過定義問題、評(píng)估問題、分析問題、改進(jìn)現(xiàn)狀和持續(xù)控制構(gòu)成管理循環(huán)的方法是( )。

　　A.6σ管理

　　B.平衡計(jì)分卡

　　C.360度反饋

　　D.關(guān)鍵事件

　　參考答案：A

　　10全面質(zhì)量管理理論的先驅(qū)愛德華·戴明認(rèn)為：是美國企業(yè)管理的七大致命性弊病之一包括( )。

　　A.績效評(píng)價(jià)

　　B.績效總結(jié)

　　C.績效考核

　　D.績效反饋

　　參考答案：A