1[單選題]認知能力測驗成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)大約在( )之間。

　　A. 0、10～0、20

　　B. 0、2～0、30

　　C. 0、20～0、40

　　D. 0、10～0、15

　　參考答案：B

　　2[簡答題]寧波市一家進口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位人力資源主管上任后先進行調(diào)查了解，他想弄清楚，為什么業(yè)務(wù)人員流動率高達50%，是不是薪資、工作及公司制度的問題?經(jīng)過一段時間的訪問、觀察及分析，他發(fā)現(xiàn)本公司業(yè)務(wù)人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個月左右可以領(lǐng)到2.5萬～3萬元，如果工作努力，業(yè)績好的甚至可以領(lǐng)到4萬多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時，應(yīng)征者不乏其人，但工作兩三個月便辭職。最終他發(fā)現(xiàn)是工作性質(zhì)對業(yè)務(wù)員辭職的影響比較大。在該公司，業(yè)務(wù)員必須早上三點鐘去倉庫批貨，五點鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場向中盤魚販或小販推銷海產(chǎn)。

　　從離職面談統(tǒng)計中該人力資源主管發(fā)現(xiàn)，寧波市的年青人習慣晚睡、晚起。對于該公司這種工作時間，業(yè)務(wù)員一方面本身不很習慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面寧波市工作機會很多，雖然錢少一點，但工作性質(zhì)合他們胃口的也較多，在沒有經(jīng)濟壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動率的現(xiàn)象。

　　這位人力資源主管了解原因后，利用工作性質(zhì)及生活習慣與工作相配合的人力資源來改善現(xiàn)況。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜訪水產(chǎn)學校，交涉合作建校事宜，從A地水產(chǎn)學校的畢業(yè)生中挑選儲備業(yè)務(wù)員，組成一班50人，在寧波租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。

　　由于集體管理，工作時間很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長。顯然，這位人力資源主管成功地運用人力資源規(guī)劃的觀念完成了這項任務(wù)。

　　請回答下列問題。

　　該案例說明了一個什么道理?工作崗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?

　　參考解析：

　　(1)該案例說明在進行人員招聘與配置前必須進行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴格按照崗位的要求去選擇和配置崗位人員，員工的流失率才能下降，滿意度才能提高。

　　(2)工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下方面。

　　①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

　�、诠ぷ鲘徫环治鰹閱T工的考評、晉升提供了依據(jù)。

　�、酃ぷ鲘徫环治鍪瞧髽I(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。

　�、芄ぷ鲘徫环治鍪侵贫ㄓ行У娜肆�資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。

　�、莨ぷ鲘徫环治鍪枪ぷ鲘徫辉u價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

　　此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。

　　(3)工作分析的程序分為準備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。

　�、贉蕚潆A段

　　具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。

　　a.根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

　　b.設(shè)計崗位調(diào)查方案。

　　c.為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。

　　d.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。

　　e.組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。

　　②調(diào)查階段

　　主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。例如，崗位的識別信息，崗位任務(wù)、責任、權(quán)限，崗位勞動負荷、疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動條件與環(huán)境等。對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率(數(shù))應(yīng)詳細記錄。

　�、劭偨Y(jié)分析階段

　　本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

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　　3[單選題] 關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動是人們無奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果

　　D.職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場經(jīng)濟條件下競爭加劇的結(jié)果。

　　4[單選題] 戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和(　　)。

　　A.生產(chǎn)加工

　　B.銷售渠道

　　C.售后服務(wù)

　　D.支持活動

　　參考答案：D

　　參考解析：基本活動一般可以細分為五種活動，而每一種活動可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)，再進一步細分成若干項活動;支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業(yè)不同進一步細分成若干項獨具特色的活動。

　　5[單選題]所謂( )，就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.歸因

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.穩(wěn)因

　　參考答案：A

　　6[單選題] 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(　　)

　　A.人格測驗

　　B.成就測驗

　　C.性向測驗

　　D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。由于心理學常把能力分為實際能力和潛在能力兩大類，故能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。

　　7[單選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是(　　)。

　　A.以成果為中心

　　B.集中決策，分散經(jīng)營

　　C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略

　　D.集中決策，分散投資

　　參考答案：B

　　參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。

　　8[單選題] (　　)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目總和。

　　A.收入

　　B.獎勵

　　C.報酬

　　D.福利

　　參考答案：A

　　參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。

　　9[單選題]( )用來自評價中心的信息確認潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。

　　A.輔導(dǎo)者

　　B.加速站

　　C.培訓(xùn)者

　　D.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　參考答案：B

　　10[單選題]人格測驗中最常用的方法有：限定答案的客觀式自陳量表和( )。

　　A.不限定答案的主觀式投射測驗

　　B.不限定答案的心理測驗

　　C.實際能力測驗

　　D.人際關(guān)系的表達測驗

　　參考答案：A