二、多選題

　　1[多選題] 管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括(　)。

　　A.下級的分散程度B.下級的能力C.完成工作所需的時(shí)間D.標(biāo)準(zhǔn)化程度E.優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員

　　參考答案：ABCD

　　一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級的分散程度、完成工作所需要的時(shí)間.工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力、標(biāo)準(zhǔn)化程度等條件來確定。一般來說，從事正常日常工作，可管轄15～30人;從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

　　2[多選題] 影響工作滿意度的因素包括(　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報(bào)酬C.支持性的工作環(huán)境D.融洽的人際關(guān)系E.個(gè)人特征與工作的匹配

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　3[多選題] 關(guān)于“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”的表述，下列各項(xiàng)正確的有(　)。

　　A.包括工作時(shí)間和休息休假制度等B.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人可以約定低于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件C.“最長工作時(shí)間”是其內(nèi)容D.“女職工和未成年工的勞動(dòng)條件”是其內(nèi)容E.“休息休假制度”是其內(nèi)容

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

　　4[多選題] 以員工行為為對象的考評方法包括(　)。

　　A.書面法B.硬性分配法C.排隊(duì)法D.生產(chǎn)能力衡量法E.順序法

　　參考答案：BC

　　參考解析：以員工行為為對象的考評方法包括：①關(guān)鍵事件法;②行為觀察量表法;③行為定點(diǎn)量表法;④排隊(duì)法;⑤硬性分配法。A項(xiàng)是按具體形式區(qū)分的考評方法;D項(xiàng)是按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方法;E項(xiàng)是分析考評數(shù)據(jù)的方法。

　　5[多選題] 從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是(　)。

　　A.閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)

　　B.制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競爭對手

　　C.向親朋好友講訴企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)

　　D.企業(yè)有危害社會(huì)和國家的“秘密”，要敢于揭露

　　參考答案：AD

　　參考解析：在職業(yè)生活中保守商業(yè)秘密就不僅是職業(yè)道德的要求，也是法律規(guī)范的要求。A、D兩項(xiàng)屬于保守秘密的正確做法。

　　6[多選題] 現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指(　)。

　　A.企業(yè)自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)B.積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練C.提高員工的工作能力D.利用新知識發(fā)揮潛力E.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配

　　參考答案：ABCE

　　有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作 需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程。

　　7[多選題] 調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(　)。

　　A.制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線

　　B.在物價(jià)和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)

　　C.實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為

　　D.依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國民收入再分配E.削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，來減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策

　　參考答案：ABC

　　參考解析：調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入過度增長誘發(fā)通貨膨脹的措施有：①制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線，作為微觀經(jīng)濟(jì)單位——企業(yè)增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn);②在物價(jià)和工資增長過快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié);③實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為。

　　8[多選題] 以下屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(　)。

　　A.改進(jìn)和完善產(chǎn)品B.完善舊的市場C.增強(qiáng)銷售渠道功效D.樹立產(chǎn)品形象E.適時(shí)降價(jià)

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會(huì)引來競爭對手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場占有率和鞏固市場地位，企業(yè)可以采取的營銷策包括：①改進(jìn)和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強(qiáng)銷售渠道功效;⑤適時(shí)降價(jià)。

　　9[多選題] 產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括(　)。

　　A.整數(shù)定價(jià)策略B.尾數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.招徠定價(jià)策略E.分級定價(jià)策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：心理定價(jià)策包括：①整數(shù)定價(jià)策;②尾數(shù)定價(jià)策;③聲望定價(jià)策;④招徠定價(jià)策;⑤分級定價(jià)策。

　　10[多選題] 使用書面法進(jìn)行績效評估的缺點(diǎn)在于(　)。

　　A.對員工的所有特征進(jìn)行描述，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.考評者無法對員工的發(fā)展提出建議C.描述將受到考評者寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響D.帶有主觀性，描述的重點(diǎn)不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面E.不能提供關(guān)于員工獨(dú)特特征的信息

　　參考答案：ACD

　　參考解析：書面法要求考評者以報(bào)告的形式，認(rèn)真描述被評價(jià)的員工�？荚u者通常被要求記錄員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并對員工的發(fā)展提出建議。書面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息，使考評者有機(jī)會(huì)指出員工獨(dú)有的特征。書面法的缺點(diǎn)有：①如果對員工的所有特征進(jìn)行描述，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力(盡管與其他方法一起使用時(shí)，不一定要求作全面描述);②描述將受到考評者寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響;③書面法具有主觀性，描述的重點(diǎn)不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面。

　　11[多選題] 背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以(　)為原則。

　　A.簡明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

　　參考答案：AB

　　參考解析：背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

　　12[多選題] 阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括(　)。

　　A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾

　　參考答案：ACE

　　參考解析：阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾，是指員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質(zhì)利益);②繼續(xù)承諾，是指為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織;③規(guī)范承諾，是指由于長期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中。

　　13[多選題] 按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為(　)。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)一定額C.類推比較定額D.企業(yè)定額E.一次性定額

　　參考答案：BDE

　　參考解析：按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。A、D兩項(xiàng)屬于按勞動(dòng)定額的制定方法進(jìn)行的分類。

　　14[多選題] 福利的特性包括(　)。

　　A.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)B.法定性C.企業(yè)自定性D.靈活性E.公平性

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：福利作為勞動(dòng)力價(jià)格的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式，還具有以下特征：①福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān);②法定性;③企業(yè)自定性和靈活性。

　　15[多選題] 收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用包括(　)。

　　A.有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B.有利于資源的合理配置C.有利于縮小不合理的收入差距D.有利于國際收支平衡E.有利于物價(jià)的穩(wěn)定參考答案：ABC

　　參考解析：收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要表現(xiàn)為：①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定;②有利于資源的合理配置;③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。

　　16[多選題] 下列關(guān)于勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的有(　)。

　　A.勞動(dòng)定額可以幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，也可以幫助企業(yè)組織分配B.勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的基礎(chǔ)C.在班產(chǎn)量不是很大的情況下，一般采用工時(shí)定額D.不變定額指的是反映企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額E.企業(yè)的時(shí)間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)關(guān)系

　　參考答案：BD

　　參考解析：B項(xiàng)：勞動(dòng)定員的基礎(chǔ)是勞動(dòng)定額。D項(xiàng)：不變定額又稱固定定額，是指將某個(gè)時(shí)期(年初或年末)的現(xiàn)行定額固定下來，在幾年或一段時(shí)期內(nèi)保持不變。