一、多選題

　　1背景調(diào)查的方法包括(　　)。

　　A.與求職者過(guò)去的雇主進(jìn)行口頭溝通

　　B.訪談

　　C.委托中介機(jī)構(gòu)

　　D.要求提供推薦信

　　E.打電話

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：背景調(diào)查的方法包括打電話、訪談、要求提供推薦信等。背景調(diào)查可以委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以聘請(qǐng)調(diào)查代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這些代理機(jī)構(gòu)通過(guò)與求職者過(guò)去的雇主、鄰居、親戚和證明人進(jìn)行書(shū)面或口頭溝通來(lái)收集資料。

　　2年失業(yè)率取決于(　　)。

　　A.失業(yè)周數(shù)

　　B.失業(yè)人數(shù)

　　C.平均失業(yè)持續(xù)期

　　D.就業(yè)人數(shù)

　　E.失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例

　　參考答案：CE

　　參考解析：年失業(yè)率的計(jì)算公式為：

　　年失業(yè)率(%)=(該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人/占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例)*(平均失業(yè)持續(xù)期(周)/52周)

　　即年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。

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　　3招聘需求信息的產(chǎn)生包括(　　)。

　　A.組織人力資源自然減員

　　B.員工正常退休

　　C.員工短期休假

　　D.組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無(wú)法滿足的需要

　　E.員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門(mén)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：

　　當(dāng)用人部門(mén)提出招聘需求時(shí)，人力資源部門(mén)的招聘負(fù)責(zé)人和用人部門(mén)的上級(jí)主管首先需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。招聘需求信息的產(chǎn)生包括：①組織 人力資源自然減員，如員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門(mén)、員工正常退休、員工短期休假等;②組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無(wú)法滿足需要;③現(xiàn)有人力資源配置情況不 合理。

　　4人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本一般表現(xiàn)為(　　)。

　　A.直接成本

　　B.間接成本

　　C.原始成本

　　D.重置成本

　　E.標(biāo)準(zhǔn)成本

　　參考答案：AB

　　參考解析：人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對(duì)員工的工作行為乃至工作績(jī)效產(chǎn)生副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管 理成本支出，一般表現(xiàn)為：直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易，而對(duì)間接成本的辨析及估 算卻相當(dāng)困難。

　　5職業(yè)分類的特征包括(　　)。

　　A.目的性

　　B.社會(huì)性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.規(guī)范性

　　E.群體性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：職業(yè)是指勞動(dòng)者為獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收人所從事的社會(huì)勞動(dòng)類別。職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的同一性為基本原則，對(duì)職業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)劃分與歸類。 職業(yè)分類具有以下特征：①目的性。職業(yè)活動(dòng)是以獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收人為目的。②社會(huì)性。職業(yè)是從業(yè)人員在特定的社會(huì)環(huán)境中所從事的一種與其他社會(huì)成員相互關(guān) 聯(lián)、相互服務(wù)的社會(huì)活動(dòng)。③穩(wěn)定性。職業(yè)是在一定的歷史時(shí)期內(nèi)形成，具有較長(zhǎng)的生命周期。④規(guī)范性。職業(yè)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律和社會(huì)道德規(guī)范。⑤群體性。 作為一種相對(duì)獨(dú)立的職業(yè)必須具有一定的從業(yè)人數(shù)。

　　6調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.因個(gè)人原因離職的員工及其人數(shù)

　　B.確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)

　　C.通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù)

　　D.被企業(yè)開(kāi)除的員工及其人數(shù)

　　E.因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括：①確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù);②通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù);③因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù);④因工作技能和績(jī)效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)等。

　　7勞動(dòng)合同的無(wú)效，由(　　)確認(rèn)。

　　A.企業(yè)管理者

　　B.企業(yè)工會(huì)

　　C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

　　E.人民法院

　　參考答案：CE

　　參考解析：無(wú)效勞動(dòng)合同從訂立時(shí)起就沒(méi)有法律約束力;如果合同屬于部分條款無(wú)效，其余部分仍然有效，勞動(dòng)合同的無(wú)效由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。

　　8對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度考評(píng)時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括(　　)。

　　A.紀(jì)律性

　　B.理解力

　　C.積極性

　　D.判斷力

　　E.出勤狀況

　　參考答案：ACE

　　參考解析：

　　態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等，可以選取的考評(píng)項(xiàng)目包括積極性、工作熱忱、出勤情況、協(xié)作性、責(zé)任感和紀(jì)律性等。BD兩項(xiàng)屬于能力考評(píng)中的考評(píng)要素。

　　9按具體形式區(qū)分的績(jī)效考評(píng)方法主要有(　　)。

　　A.量表評(píng)定法

　　B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

　　C.排隊(duì)法

　　D.書(shū)面法

　　E.硬性分配法

　　參考答案：ABD

　　參考解析：企業(yè)在采用績(jī)效管理考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的環(huán)境和條件，以及各類崗位和人員的特點(diǎn)，選擇不同的考評(píng)方法。按具體形式區(qū)分，可分為：①量表評(píng)定法;②混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法;③書(shū)面法。

　　10人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在，它影響(　　)。

　　A.整體行為

　　B.人的身心健康

　　C.工作效

　　D.企業(yè)的凝聚力

　　E.個(gè)人發(fā)展

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系好壞、和諧與否，對(duì)企業(yè)人本管理順利運(yùn)行，對(duì)企業(yè)及其員工的 成長(zhǎng)與發(fā)展至關(guān)重要，原因在于：①人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力;②人際關(guān)系影響人的身心健康;③人際關(guān)系影響個(gè)體行為;④人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā) 展。