11[單選題] 超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)(　　)。

　　A.估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

　　B.擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故

　　C.設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

　　D.相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來做好工作

　　參考答案：D

　　參考解析：任何一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員具有職業(yè)責(zé)任感，都會(huì)有一套行之有效的應(yīng)對(duì)危急問題的措施。超市作為一種公共購物場所，應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力，因此當(dāng)突然停電時(shí)，顧客最應(yīng)該的做的是：保持鎮(zhèn)定，相信超市會(huì)迅速行動(dòng)起來處理好問題，悲觀、恐慌不但于事無補(bǔ)還會(huì)帶來不良后果。

　　12[單選題](　　)實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

　　A.等級(jí)工資

　　B.崗位工資

　　C.績效工資

　　D.計(jì)件工資

　　參考答案：D

　　參考解析：按照工人的勞動(dòng)時(shí)間支付的工資，是資本主義工資的基本形式之一。在資本主義社會(huì)，工人出賣勞動(dòng)力所得的工資，是由資本家按照勞動(dòng)力這一特殊商品的價(jià)值支付的，工人按一定時(shí)間出賣勞動(dòng)力，工資就要按一定時(shí)間來計(jì)量和支付，表現(xiàn)為日工資、周工資、月工資等。計(jì)時(shí)工資實(shí)際上是按照勞動(dòng)時(shí)間支付的勞動(dòng)力價(jià)值的轉(zhuǎn)化形式。

　　13[多選題] 人格測驗(yàn)主要測量(　　)等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀

　　B.態(tài)度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：人格測驗(yàn)是心理測驗(yàn)的主要類型之一，其主要測量性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，即個(gè)性中除能力以外的部分。

　　14[單選題] 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.總成本最低原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　15[多選題] 人的發(fā)展特征包括(　　)。

　　A.充分發(fā)展的可能性

　　B.階段性

　　C.發(fā)展方向的多樣性

　　D.長期性

　　E.發(fā)展結(jié)果的差異性

　　參考答案：ACE

　　參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長等方面。

　　16[多選題] 內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.費(fèi)用高

　　B.可能造成矛盾

　　C.來源廣

　　D.激勵(lì)性強(qiáng)

　　E.適應(yīng)較快

　　參考答案：ABC

　　參考解析：內(nèi)部招募具有如下優(yōu)點(diǎn)：①準(zhǔn)確性高，從招聘的有效性和可信性來看，由于對(duì)內(nèi)部員工有較充分的了解使得對(duì)內(nèi)部員工的了解更全面、更加可靠，提高了人事決策的成功率;②適應(yīng)較快，從運(yùn)作模式看，現(xiàn)有的員工更了解本組織的運(yùn)營模式，能更快地適應(yīng)新的工作;③激勵(lì)性強(qiáng)，從激勵(lì)方面來分析，內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感;④費(fèi)用較低，內(nèi)部招募可以節(jié)約大量的費(fèi)用同時(shí)還可以省去一些不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，減少了組織因崗位空缺而造成的間接損失。

　　17[多選題] 選擇報(bào)紙刊登廣告的好處包括(　　)。

　　A.為公司做了廣泛宣傳

　　B.成本低且查詢方便

　　C.信息傳播速度快

　　D.廣告大小可適合選擇

　　E.保存時(shí)間較長

　　參考答案：ACD

　　參考解析：報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。因此，一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于在某個(gè)特定地區(qū)的招聘、適合候選人數(shù)量較大的崗位、適合流失率較高的行業(yè)或職業(yè)。報(bào)紙廣告的覆蓋面比較廣，影響持續(xù)的時(shí)間較長，在一次招聘人員比較多、崗位層次的跨度比較大的情況下，采用報(bào)紙刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用這種方式，其好處包括：一是為公司作了廣告宣傳，樹立了公司的形象;二是可以在本地區(qū)范圍內(nèi)廣泛地招納人才。

　　18[多選題] 檔案記錄法可用于采集(　　)。

　　A.組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果

　　B.組織過去的決策效率

　　C.組織過去的決策效果

　　D.組織現(xiàn)在的文件審批效率

　　E.組織現(xiàn)在的文件傳遞效率

　　參考答案：ABC

　　參考解析：檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　19[多選題] 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為，一個(gè)良好的績效管理系統(tǒng)應(yīng)由(　　)組成。

　　A.定義績效

　　B.績效分析

　　C.績效考評(píng)

　　D.績效改善

　　E.績效反饋

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法設(shè)計(jì)方案一認(rèn)為，企業(yè)績效管理作為一個(gè)完整的人力資源子系統(tǒng)，它是由定義績效、績效考評(píng)、績效反饋和績效改善四個(gè)階段所組成。方案二認(rèn)為，績效管理是由決定績效考評(píng)內(nèi)容、選擇績效考評(píng)方法、績效考評(píng)結(jié)果反饋和檢討績效考評(píng)系統(tǒng)四個(gè)方面組成的有機(jī)系統(tǒng)。

　　20[多選題] 某企業(yè)采取欺騙的手段與某勞動(dòng)者訂立了勞動(dòng)合同。根據(jù)勞動(dòng)法，該合同為無效勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的無效，由(　　)確認(rèn)。

　　A.企業(yè)管理者

　　B.企業(yè)工會(huì)

　　C.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)

　　D.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)

　　E.人民法院

　　參考答案：CE

　　參考解析：無效勞動(dòng)合同從訂立時(shí)起就沒有法律約束力;如果合同屬于部分條款無效，其余部分仍然有效，勞動(dòng)合同的無效由勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。