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三、簡答題
41簡述人力資源供過于求時應(yīng)采取的政策措施。
參考解析:人力資源供過于求時的政策和措施有:①永久性裁減或辭退職工;②暫時或永久性地關(guān)閉一些不盈利的分廠或車間,精簡職能部門;③實行提前退休;④對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),調(diào)往新崗位,或適當(dāng)儲備一些人員;⑤減少工作時間(隨之亦相應(yīng)減少工資);⑥由兩個或兩個以上人分擔(dān)一個工作崗位,并相應(yīng)地減少工資。
42員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?
參考解析:職業(yè)規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展,對員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵,并提供咨詢、指導(dǎo),創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。
影響職業(yè)規(guī)劃的因素有:(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動機(jī);(4)工作大環(huán)境。
43什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對正式組織有何影響?
參考解析:
正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織,是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。
非正式組織對正式組織的影響:
正式組織的顯著特點是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。
非正式組織對正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在:它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣,創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍,促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定;彌補成員之間在能力和成就方面的差異,促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成;此外,還可以用來作為改善正式組織信息溝通的工具。
非正式組織的消極作用主要是:它可能在有些時候會和正式組織構(gòu)成沖突,影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,妨礙組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
44某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理,下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容:
1998—1999年A企業(yè)銷售部營銷助理,連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;
2000—2002年A企業(yè)銷售部營銷主管,產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長10%;
2003年至今B企業(yè)市場總監(jiān),成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。
依據(jù)這些情況介紹,人力資源部決定對其進(jìn)行面試。
請問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者,才能更加深入.準(zhǔn)確地了解求職者的真實情況?
參考解析:
(1)應(yīng)通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié),來判斷應(yīng)聘者的能力,而不要輕信應(yīng)聘者自己的評價。
(2)在設(shè)計面試問題時應(yīng)采用STAR面試法,即背景(situation)、任務(wù)(task)、行動(action)和結(jié)果(result):
、 背景:要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績時所處的環(huán)境,如外部市場大環(huán)境,企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點等,還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績時承擔(dān)的具體任務(wù)是什么?
、 任務(wù):在當(dāng)時背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么,扮演什么角色。
、 行動:了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù),做了哪些具體工作,每項工作的具體內(nèi)容是什么,即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。
、 結(jié)果:如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的,或者僅僅是某種觀點,而與行為無關(guān)時,面試考官可以通過追問或插問的方式,以獲得與行為有關(guān)的回答。
45誠實守信的具體要求是什么?
參考解析:
(1)忠誠所屬企業(yè)
(2)維護(hù)企業(yè)信譽
(3)保守企業(yè)秘密
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