答案解析部分

　　1、【答案】D

　　【解析】協(xié)商集體合同簽訂時(shí)，集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。

　　2、【答案】C

　　【解析】職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。它是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。職工代表大會(huì)具有審議建議權(quán)、審議通過權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán)。

　　3、【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果，就必須保證培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者實(shí)際需求的合理銜接，即把培訓(xùn)提供給那些真正需要這些培訓(xùn)的人員。在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估中，實(shí)際運(yùn)作中的銜接方式有兩種：一是先定培訓(xùn)內(nèi)容，再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇受訓(xùn)者，如財(cái)會(huì)培訓(xùn)班;二是先定受訓(xùn)者再定培訓(xùn)內(nèi)容，如經(jīng)理培訓(xùn)班。

　　4、【答案】C

　　【解析】內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限、更大的責(zé)任、更有趣的工作，個(gè)人成長的機(jī)會(huì)和活動(dòng)的多樣化等。內(nèi)部回報(bào)往往看不見，也摸不著，不是簡單的物質(zhì)付出，對(duì)于企業(yè)來說，如果運(yùn)用得當(dāng)，也能對(duì)員工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。

　　5、【答案】D

　　【解析】崗位規(guī)范是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多、覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個(gè)方面：(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則;(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn);(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范;(4)崗位員工規(guī)范。其中崗位勞動(dòng)規(guī)則是企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。

　　6、【答案】D

　　【解析】目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議， 進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。故D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，當(dāng)選。

　　A、

　　B、C三項(xiàng)均為對(duì)目標(biāo)管理法的正確表述。

　　7、【答案】A

　　【解析】網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)主要有以下兩個(gè)：(1)網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù);(2)某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)。

　　8、【答案】D

　　【解析】人員錄用的主要決策模式有多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式三種。在多重淘汰式中，每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格。該方法是將多種考核與測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施，每次淘汰若干低分者。

　　9、【答案】B

　　【解析】采用正向激勵(lì)策略時(shí)，必須制定高精度高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如若采用行為觀察法，首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)出可行性和適應(yīng)性強(qiáng)、精度較高的行為觀察量表，才能保證績效考評(píng)的精度。然后，必須讓組織中所有員工對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)有明確了解，制訂出具體的實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)后所應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)作出具體詳細(xì)的規(guī)定。

　　10、【答案】D

　　【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉于l952年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。

　　11、【答案】D

　　【解析】成文法主要是指國家機(jī)關(guān)根據(jù)法定程序制定發(fā)布的具體系統(tǒng)的法律文件;習(xí)慣法是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提， 以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ);判例法是基于法院的判決而形成的具有法律效力的判定，這種判定對(duì)以后的判決具有法律規(guī)范效力，能夠作為法院判案的法律依據(jù);法官法，在中國是指管理法官、約束法官行為的法律。

　　12、【答案】A

　　【解析】隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工資和薪酬已經(jīng)演變?yōu)閮蓚�(gè)不同的概念。工資是人力資源作為勞動(dòng)而享受的回報(bào)，而薪酬是人力資本作為資本享受的回報(bào)，即企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素相應(yīng)的回報(bào)和答謝。

　　13、【答案】C

　　【解析】行為觀察法也稱行為觀察評(píng)價(jià)法，它不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率。它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對(duì)被評(píng)定者打分，如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(shí)(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。這種方法既可以對(duì)不同工作行為的評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可以按照對(duì)工作績效的重要性程度賦予工作行 為不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分�？偡挚梢宰鳛椴煌瑔T工之間進(jìn)行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不能選取作為評(píng)定項(xiàng)目。

　　14、【答案】B

　　【解析】5S活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清 掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為 規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是5S活動(dòng)的核心。

　　15、【答案】D

　　【解析】調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。故D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

　　A、

　　B、C三項(xiàng)均為對(duì)調(diào)解委員會(huì)的正確表述。

　　16、【答案】A

　　【解析】診斷面試是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)遇等。

　　17、【答案】B

　　【解析】簡單協(xié)作的勞動(dòng)者無詳細(xì)分工，只是一起協(xié)力完成一項(xiàng)工作。簡單協(xié)作是一種結(jié)合的勞動(dòng)，它使勞動(dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力，它同單個(gè)勞動(dòng)者力量的機(jī)械總和存在本質(zhì)上的區(qū)別。

　　18、【答案】C

　　【解析】路徑一目標(biāo)理論采用俄亥俄大學(xué)的結(jié)構(gòu)和關(guān)系兩個(gè)維度觀點(diǎn)，確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為。并同激勵(lì)的期望理論相結(jié)合，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　19、【答案】D

　　【解析】一般來說，為了保證工作說明書科學(xué)性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書審批稿，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。

　　20、【答案】B

　　【解析】按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配。如土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能四類生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自的報(bào)酬，分別對(duì)應(yīng)為地租、工資、利息和利潤。

　　21、【答案】B

　　【解析】專題講座法的優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活;可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解。B項(xiàng)是講授法的優(yōu)點(diǎn)。

　　22、【答案】A

　　【解析】資源的有限性稱為資源的稀缺性，或者更準(zhǔn)確地說：相對(duì)于人類社會(huì)的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量定義為資源的稀缺性。

　　23、【答案】C

　　【解析】對(duì)于簡歷的篩選應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：分析簡歷結(jié)構(gòu)、審查簡歷的客觀內(nèi)容、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求、審查簡歷中的邏輯性，以及對(duì)簡歷的整體印象。

　　24、【答案】B

　　【解析】人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)為目的，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變化不斷地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，真正地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，明確企業(yè)到底為什么培訓(xùn)，培訓(xùn)需求分析就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人才的要求應(yīng)運(yùn)而生的。

　　25、【答案】B

　　【解析】工作時(shí)間又稱法定工作時(shí)間，是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間。工作時(shí)間是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的，勞動(dòng)者不遵守工作時(shí)間要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　26、【答案】D

　　【解析】前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的特點(diǎn)是：在員工當(dāng)前工作績效滿意的情況下，進(jìn)行前贍性分析，以便為未來發(fā)展做準(zhǔn)備。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型優(yōu)勢(shì)的正確表述。D項(xiàng)是培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)。

　　27、【答案】B

　　【解析】績效管理總流程的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。其中，考評(píng)階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視。

　　28、【答案】B

　　【解析】結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織的工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員 工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。由于結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)，注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)即 工作業(yè)績，而不關(guān)心員工與組織的行為和工作過程，所以考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)很容易確定，操作性很強(qiáng)。它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的崗位，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。

　　29、【答案】B

　　【解析】人力資源組織開發(fā)的方法有許多種，教材主要介紹了其中最受歡迎的三種，即庫爾特·利溫的三步模式、拉里·格雷納的過程順序步驟模式、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式。

　　30、【答案】B

　　【解析】在正式面試階段，應(yīng)采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問題、問題問的變換、問話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。

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