二、綜合題

　　1、什么是直覺預(yù)測法?

　　答：直覺預(yù)測法是人力資源需求預(yù)測中最簡單、最常用的預(yù)測方法，這種方法完全依賴預(yù)測者個(gè)人或一個(gè)小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷力。一般進(jìn)行預(yù)測的人是這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。

　　2、數(shù)據(jù)有哪些表現(xiàn)形式?

　　答：數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括：

　　(1)字符。它是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理中的最小存取單位。分為數(shù)字、字符和其他特定的符號(hào)。一個(gè)字符占一個(gè)字節(jié)。

　　(2)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)。它是由一個(gè)或多個(gè)字符組成，具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)項(xiàng)，是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)具體的數(shù)值。

　　(3)組合數(shù)據(jù)項(xiàng)。它是由多個(gè)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。即由幾個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)組成。

　　(4)記錄。是由若干個(gè)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)或組合數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。

　　(5)文件。是同類記錄的集合，通常稱數(shù)據(jù)文件。為便于進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，一般一個(gè)數(shù)據(jù)文件中所包含的記錄都具有相同的數(shù)據(jù)格式，數(shù)據(jù)項(xiàng)之間用分隔符分開。分隔符一般采用“空格”或“逗號(hào)”。數(shù)據(jù)文件又分為：原始數(shù)據(jù)文件、過錄數(shù)據(jù)文件、匯總數(shù)據(jù)文件、制表打印數(shù)據(jù)文件等。

　　3、什么是人力資源供給預(yù)測?

　　答：人力資源供給預(yù)測也稱為人員擁有量預(yù)測，是人力預(yù)測的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量;另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。

　　4、某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門(行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部)所產(chǎn)生的成本。目前，公司工作共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承擔(dān)的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大，因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。

　　問題：該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題?請(qǐng)為公司提供解決問題的建議。

　　答：

　　(1)該公司主要面對(duì)的是人員供求平衡的問題，存在人員緊缺(供不應(yīng)求)和人員冗余(供大于求)兩種不同情況。

　　(2)從總體上說首先掌握人員供求關(guān)系在時(shí)間上變化的大致規(guī)律，在時(shí)間上要提前為供需變化做準(zhǔn)備。

　　(3)應(yīng)對(duì)人員緊缺時(shí)采取的措施：A：修改招聘的標(biāo)準(zhǔn)，增加某些崗位全面適應(yīng)的要求。B：制定臨時(shí)人員雇傭計(jì)劃，但這些人應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)流程，能盡快進(jìn)入角色。C：平時(shí)加強(qiáng)跨專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)變能力。D：將技術(shù)人員和研發(fā)人員相互作為對(duì)方的人才儲(chǔ)備庫，平時(shí)在培訓(xùn)上要注意兩類職位的相互替補(bǔ)性，能臨時(shí)適應(yīng)對(duì)方的工作要求。E：短缺情況不嚴(yán)重時(shí)可用加班方式來處理，但要制定延長工時(shí)增加報(bào)酬的方式。F：改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，從管理機(jī)制的角度來提高效率。G：將項(xiàng)目外包，在外尋求合作伙伴。

　　(4)應(yīng)對(duì)人員冗余時(shí)采取的措施：A：改進(jìn)人員評(píng)估方法，永久性辭退能力差、工作表現(xiàn)差的員工。B：控制公司的相對(duì)規(guī)模，其他服務(wù)后勤部門的編制過于冗余，增加了管理成本，可考慮服務(wù)性外包或合并精簡這些部門人員。C：在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。D：在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，減少員工的工作時(shí)間，適當(dāng)降低工資水平。E：在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，采用多個(gè)員工分擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)人的工作任務(wù)，減少員工的工作量，降低工資成本。

　　5、某公司是一家實(shí)力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達(dá)到年產(chǎn)200萬輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源部正在討論2010-2014年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問題，負(fù)責(zé)起草該規(guī)劃的是人力資源部副經(jīng)理王平，她對(duì)規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進(jìn)行企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測之前，先組織一次全面深入的調(diào)查，盡可能多地采集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預(yù)測做好準(zhǔn)備。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測時(shí)，可以采取哪些方法?(8分)

　　答：

　　企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的基本方法：

　�、偃肆�資源信息庫

　　人力資源信息庫針對(duì)企業(yè)不同人員，又可以分為：

　　a.技能清單

　　b.管理才能清單

　�、诠芾砣藛T接替模型

　　③馬爾可夫模型

　　(2)當(dāng)預(yù)測到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問題?(10分)

　　答：

　　應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源短缺的措施：

　　①將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　�、谌绻�高科技人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。

　　③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。

　�、芴岣咂髽I(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力的格局。

　�、葜贫ㄆ赣梅侨�日制臨時(shí)工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。

　　⑥制定聘用全日制臨時(shí)工計(jì)劃。

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